7 Herramientas de Social CRM para Pequeñas Empresas

Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) han existido desde hace años. Las empresas las utilizan para gestionar las interacciones con los clientes en todos los canales y departamentos, incluyendo marketing, ventas, servicio al cliente y soporte técnico.

Una de las áreas donde los sistemas tradicionales de CRM están a la altura es su incapacidad para incorporar sociales de la red de datos sobre los clientes. Esto es importante porque los consumidores con frecuencia hacen preguntas relacionadas con el producto, y comparten con los amigos y seguidores en su intención de compra del producto, así como su experiencia personal con los productos.
Aquí es donde las herramientas de CRM social desempeñan un papel clave. Permiten a los comerciantes mantenerse en contacto con los clientes que utilizan los canales sociales, que pueden conducir a un aumento de las ventas y a clientes más satisfechos.

Este artículo presento siete populares sistemas Social CRM para las pequeñas empresas.

1. Batchbook

Batchbook integra con los medios de comunicación social, la administración de la plataforma HootSuite.

Como la mayoría de los sistemas de CRM, Batchbook permite a las empresas gestionar sus contactos y libretas de direcciones, y las conversaciones de la pista, ventas, clientes potenciales, oportunidades, y más.

Cuando se diferencia de los sistemas tradicionales es a través de la integración de los medios de comunicación social. Los usuarios de Batchbook pueden acceder a los perfiles de LinkedIn y leer feeds de Twitter desde el interior de la plataforma. También se puede conectar con Facebook para obtener información básica sobre los contactos.

Batchbook se integra con HootSuite para habilitar las siguientes capacidades.

• Acceda a los detalles Batchbook de contacto, las comunicaciones, tareas y notas desde el interior de HootSuite;
• Ver historial de relaciones con losclientes examinado por Batchbook en los datos de contacto en HootSuite;
• Guardar mensajes sociales y datos de contacto a Batchbook desde HootSuite;
• Tome nota de los contactos sociales más comprometidos y marcarlos como "Campeones" en Batchbook.

Los precios comienzan en 20 $  por mes. Batchbook ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes anuales reciben dos meses gratis.

2. Nimble

Nimble es una herramienta CRM con lo social en mente.

Nimble combina el CRM, las redes sociales y las herramientas de colaboración en una única solución SaaS. Más que cualquier otra plataforma en esta lista, Nimble se construye desde la base con los medios sociales en la mente. El de CEO de Nimble Jon Ferrara incluso se refiere a "la gestión de relaciones sociales" en lugar de una plataforma de CRM.

Nimble ofrece las siguientes características. 

• Integración social automatizada. Identifica automáticamente el perfil social de un contacto en Facebook, LinkedIn y Twitter, y luego conectar, escuchar y participar con él o ella.
• Bandeja de entrada unificada. Escucha todas las conversaciones relevantes que ocurren en las redes sociales y conectar de una bandeja de entrada unificada. Los minoristas también pueden enviar mensajes a contactos individuales desde Nimble y / o enviar mensajes a sus propios perfiles sociales.
• La búsqueda social. Las redes sociales para buscar las palabras clave para encontrar personas que puedan estar interesadas en su empresa o productos.
• Importar contactos sociales. Los contactos pueden ser importados en Nimple. Los comerciantes pueden ver su perfil si ya están en la base de datos y Nimple puede profundizar en un contacto del perfil social para aprender lo que él o ella ha dicho o hecho.
• Integración con HootSuite. Como Batchbook, Nimple se integra con HootSuite.
• Status updates. Puede enviar actualizaciones de estado a cualquier red social o enviar mensajes a cualquier persona en las redes sociales.

Nimble ofrece un plan gratuito, que tiene funciones limitadas. Los planes Premium tienen un precio de 15 dólares por usuario al mes. Una prueba gratuita de 14 días está disponible sin tarjeta de crédito requerida.

3. BlueCamroo

BlueCamroo es una plataforma de múltiples facetas, que incluye CRM social..

BlueCamroo es una aplicación con múltiples facetas que combina CRM, CRM social, la gestión de proyectos, la atención al cliente, la gestión de tareas, el email marketing, y las características de back-office, tales como el tiempo de seguimiento, la facturación, el pagos en línea, y la gestión de los gastos.

El componente de CRM social BlueCamroo - llamado "Explorador Social" - permite a los comerciantes  ver y publicar en su Twitter, Facebook y las cuentas de LinkedIn.

Las escuchas sociales también tiene un componente de búsqueda robusta que permite la búsqueda social con base en los siguientes criterio

• Oportunidades comerciales. Configure las palabras clave para escuchar en Twitter y las actualizaciones de Facebook públicas que incluyan la compra de señales, tales como "que necesitamos", "Estoy buscando", "¿alguien puede recomendar?" y otras. Estos también se pueden añadir como clientes potenciales para que los comerciantes puedan responder a través de Twitter y Facebook si el contacto es también un amigo.
• Buzz. Configuración de las búsquedas de clientes que plantean cuestiones acerca de la empresa o sus productos y crear un "caso" para el seguimiento.

Por último, los comerciantes pueden añadir criterios de redes sociales a los contactos de la base de datos y ver lo que han estado publicando.

Los precios comienzan en 29 $ por mes. Se ofrece una prueba gratuita de 31 días.

4. Insightly

 

Insightly conecta con las redes sociales, Gmail, Google Apps y Google Drive.

Insightly ofrece integración con LinkedIn y Twitter, de modo que los comerciantes pueden mostrar los datos sociales desde el interior del tablero "de a bordo". Importar contactos de LinkedIn en las conexiones. Agregar perfiles de LinkedIn a los contactos existentes. La plataforma también se integra con Gmail, Google Apps y Google Drive. Los precios comienzan en 20 $por mes. Un plan gratuito también está disponible.

5. GreenRope

GreenRope permite la gestión de los medios de comunicación social desde un único panel de control.

GreenRope es un CRM a nivel empresarial que tiene cuatro funciones principales: la gestión de contactos, el marketing, la gestión de proyectos, y el calendario. Las campañas en los medios sociales se pueden gestionar desde una sola interfaz. Los precios comienzan en 99 $por mes. Tiene una prueba gratuita de 30 días.

6. Prophet: Integrada con las aplicaciones de Microsoft 

Avidian Prophet ofrece todas las herramientas y funciones básicas que esperaría de una plataforma CRM moderna. La integración estrecha con las aplicaciones de Microsoft, ofrece a los usuarios de Outlook de una interfaz que se centra más en la familiaridad y la facilidad de uso de características de gran alcance, matizadas. Y debido a que su funcionalidad está ligada íntimamente a la de las expectativas (algunas funciones aún requieren el uso de un servidor de Microsoft Exchange), puede tener un poco de una curva de aprendizaje para aquellos que no están ya utilizando la suite ofimática de Microsoft.

Coste: El coste del host de Prophet comienza en 45 $ por usuario al mes, o se puede configurar en el servidor local por un cargo único de 500 $ por usuario.

Con una amplia gama de precios y disponibles características, para la elección de una plataforma de CRM se trata de mucho más de lo que el sistema tiene en la etiqueta de precio más bajo. El costo total de cualquier solución de CRM no siempre se refleja en la cuota por adelantado, y vale la pena su tiempo y energía para determinar qué sistema tiene el equilibrio adecuado de características y la asequibilidad que mejor se adapte a su negocio. Elegir el sistema adecuado para su negocio le permite abordar la gestión de relaciones con los clientes de una manera nueva y llevar su negocio al siguiente nivel.

7. Zoho CRM: La versión gratuita es una buena opción

Un conjunto de características saludables y excelentes opciones de precios que incluye una versión gratuita para un máximo de tres usuarios de Zoho CRM hace una buena opción para las pequeñas empresas. Algunas de las herramientas que vienen con la versión gratuita de Zoho CRM que tiene sociales de integración, informes y cuadros de mando, y el Lead y la gestión de contactos. Las versiones de pago incluyen características como la previsión de ventas, el marketing y el flujo de trabajo de automatización y análisis avanzados de CRM.

Coste: El plan de Zoho de nivel profesional es de 12 $ por usuario al mes, mientras que el nivel de la empresa cuesta 25 $ por usuario al mes.

Conclusión

Las herramientas de Social CRM como éstas permiten a los comerciantes integrar los datos sociales de clientes actuales y potenciales en una base de datos de contactos. Esto proporciona una imagen más completa de quiénes son sus clientes, lo que les importa, y lo que están diciendo sobre la empresa y sus productos, todo ello desde una única plataforma.

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Ingredientes y Herramientas para el Perfecto Marketing de Contenido en Tiempo Real

El Marketing en tiempo real se realizó en la comercialización de "on-the-fly" para determinar el enfoque adecuado u óptimo para un cliente en particular en un momento y lugar determinados. Es una forma de marketing entrante en la investigación de mercado que busca la oferta más adecuada para una determinada oportunidad de ventas al cliente, la inversión de la comercialización tradicional saliente (o marketing de interrupción) que tiene por objeto la adquisición de los clientes apropiados para una oferta 'predefinida'. Hacer detrás de una oferta en tiempo real de decisión "just-in-time". La dinámica tiene como objetivo explotar una interacción con el cliente dado definido por los clics en el sitio Web o contacto verbal en una conversación centrada.

Las técnicas de marketing en tiempo real se desarrolló a mediados de la década de 1990 después de la implementación inicial de soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), en la gran banca minorista, la banca de inversión y las empresas de telecomunicaciones. La naturaleza intrínseca y prevaleciente 'peso pesado' de los principales proveedores de CRM en este momento, que se centra generalmente en los grandes proyectos de integración de sistemas back office, brindó la oportunidad a los jugadores de nicho dentro del ámbito de la aplicación de la gestión de campañas.

La implementación de soluciones de marketing en tiempo real a través de la década de 1990 normalmente implicaba un proyecto de entrega de 10 a 14 semanas, con 1-2 consultores expertos FTE* (Full-time equivalent) y a menudo seguiría antes una implementación de la solución de marketing saliente. Este modelo de entrega relativamente ligero tenía evidentes atractivos dentro del ciclo de ventas y el proveedor de contexto de los contratos del cliente, pero, en última instancia demuestra un desincentivo para los principales proveedores de servicios de integración de sistemas al asociarse con proveedores de marketing en tiempo real.

Con el tiempo, se hizo evidente para los proveedores de soluciones y clientes con igual vencimiento, que las iniciativas de marketing de entrada 'tradicionales' de salida y las emergentes deberían consolidarse en una estrategia coherente y coordinada de marketing empresarial. Con este fin, una clase de aplicación de marketing conocida como gestión de recursos de marketing (MRM), que "se sienta encima" del marketing en tiempo real, comenzó a surgir a principios del siglo 21, aunque de apariencia bastante a medida y específica en la implementación. La esencia de esta capa de abstracción es que la estrategia de aplicación MRM orquesta, a grupos de interés al cierre de la sesión, la presupuestación, la planificación, la ejecución de campañas y la información a través de la eficacia entrante en las disciplinas de marketing en tiempo real y de salida.

El término "marketing en tiempo real" tiene la debilidad potencial de la auto-limitación de la capacidad de toma de decisiones de servidor subyacente que cruzan / up-selling a pesar de la observación de que esta función en particular es generalmente el aspecto más convincente de la clase de aplicación. Los vendedores se vieron a re-branding (Renovación de la Marca) en la comercialización de productos en tiempo real para sugerir una apreciación más holística de la gestión de la toma de interacción empresarial.

En algunos aspectos, estas implementaciones de clientes de marketing en tiempo real desde el principio se adelantaron a su tiempo a pesar de la realización de ingresos reconocida dentro de los primeros adoptantes.

Las soluciones de marketing en tiempo real alojadas son un medio obvio y cada vez más frecuente de aprovisionamiento de la demanda de organización de esta capacidad empresarial crítica. Un desafío pendiente para estos proveedores de soluciones es convencer plenamente a clientes empresariales que el perfil de datos de clientes (a menudo comprende hasta 1000 fuentes o atributos derivados) que participan en la toma de decisiones y la orientación de procesos de decisión es totalmente seguro. Las soluciones en la nube "privadas" ya están apareciendo junto a las consultoras de gestión. "cloudsourcing".

Las predicciones de Gartner para las Top 10 Tecnologías para 2011 sugieren que cualquiera que sea la nomenclatura, el marketing en tiempo real seguirá evolucionando, de manera crucial para abrazar las plataformas móviles respaldadas por la conciencia de contexto del cliente, la ubicación y las redes sociales (Inteligencia Colectiva).

Herramientas

Google Analytics (Photo credit: Colin ZHU)

El Marketing-en tiempo real en la capacidad para controlar, gestionar y orientar sus esfuerzos de marketing a medida que ocurren - es una de las zonas más importantes del marketing en la actualidad. Afortunadamente, las nuevas herramientas que muestran como romper las tendencias en Twitter, revelando como un cliente individual interactúa con su contenido, la identificación de los factores de influencia social de su marca y dar sentido a todos esos datos para que sea procesable, están disponibles para organizaciones de gestión colectiva en el año 2013. El desafío más caro: ¿Por dónde empezar?

El paisaje de las herramientas de supervisión en tiempo real es particularmente amplio y profundo, así que vamos a centrarnos en los canales digitales. Además, vamos a dividir las herramientas de marketing en tiempo real en dos categorías: en el sitio y fuera del sitio. El sitio es cualquier interacción con el cliente que se produce en cualquier propiedad digital de su propiedad, como su sitio web. Fuera del sitio es simplemente todo lo demás, incluyendo los sitios sociales como Twitter y Facebook.

La mayoría de los vendedores ya emplean un conjunto de herramientas para la presentación de informes de análisis in situ. Omniture y Google Analytics son dos herramientas de las más populares para ver los datos de los visitantes de su sitio. Estos informes de sitio estándar no se eliminarán en el corto plazo, pero hay una raza relativamente nueva de herramientas como Woopra, Chartbeat y Clicky que ofrecen la posibilidad de ver las interacciones en tiempo real con su sitio. Ellos responden: "¿Cuántos visitantes están en mi sitio en este momento y qué páginas específicas están viendo?" (Google y Omniture también ofrecen herramientas en tiempo real, pero no están singularmente centradas, al igual que con las demás.)

Si bien estas herramientas en tiempo real son una mejora con respecto a la generación anterior, siguen siendo esencialmente ofreciendo una visión "web-céntrica" ​​de la información, lo que significa que están diseñados más para los técnicos que para los vendedores. Los vendedores quieren saber, "¿Cuántos visitantes, en qué momento, se tradujo en la cantidad de conversiones?" Afortunadamente los vendedores se han dado cuenta de la importancia de estos datos para los vendedores y están en la introducción de software que añade contexto de las estadísticas del sitio.

Análisis en tiempo real de guía a contenido en tiempo real

Mixpanel ofrece una sofisticada segmentación en tiempo real, embudo y el análisis de retención, mientras que GoSquared ofrece vistas en tiempo real de contenido superior, los mejores referentes, buscados y la influencia en los medios sociales. GoSquared y Lexity también ofrecen vistas centradas en el cliente de su sitio. Ambas herramientas pueden informar sobre un solo individuo en tiempo real a medida que el visitante llega a su sitio, cómo él o ella llegó allí, qué páginas ve y si se hizo un pedido - o no.

Las herramientas in situ son pivotantes de monitoreo pasivo para guiar activamente la generación de contenido en tiempo real de relevancia social. InboundWriter vigila los intereses de su audiencia y conversaciones en línea y, a continuación le indica como elaborar contenidos a su público que encontrará irresistible. Incluso le entrenadores sobre como adaptar su contenido para diferentes medios, tales como blogs, Twitter y Facebook. Esto activa la configuración de los contenidos es muy reminiscente en la optimización en los motores de búsqueda. Pero a diferencia del SEO, ocurre en tiempo real y se puede ver los resultados inmediatamente.

Las herramientas Offsite evolucionan aún más rápido que las herramientas locales, abastecidas de combustible por las apps que ofrecen nuevas experiencias sociales. Los proveedores solo una vez se preocupan sobre Twitter y Facebook. Ahora agregue Foursquare, Instagram, Path, Pinterest, Fancy y otras.

Real-time en los Medios de Comunicación Social

Hay muchas herramientas para la gestión de su esfuerzo social, como HootSuite, CoTweet y TweetDeck (ahora propiedad de Twitter). Me gusta llamar a estas "meta-herramientas" porque añaden funcionalidad adicional en la parte superior de las aplicaciones existentes. Estas herramientas pueden enviar a varias redes, tweets horarios y filtrar la corriente para que pueda afinar en el contenido importante. HootSuite también proporciona detalles como la funcionalidad de CMS (por ejemplo, la colaboración en equipo, los mensajes de borradores, los análisis) y ofrece un acortador de URL personalizada, Ow.ly, permite el seguimiento de enlaces de Click Through (en publicidad, la Proporción de clics o Ratio de cliqueo).

SocialMention es una herramienta de agregación de corriente. Efectuará un seguimiento de más de 100 propiedades en los medios sociales y crea un único flujo de búsqueda. ¿Quiere saber lo que se dice sobre su marca (casi) en cualquier lugar de la web? SocialMention podría ayudar con este reto. En el otro extremo del espectro está PostPost, que es un procedimiento "quirúrgico con bisturí" en  la búsqueda en Twitter. Sólo se busca a través del contenido de sus seguidores en Twitter.

Otras herramientas de monitoreo social que vale la pena mencionar son Radian6, BuddyMedia, BuzzMetrics y ScoutLabs, todos los cuales proporcionan la capacidad de monitorear, medir e informar sobre la actividad social.

Una vez que haya identificado que está hablando de su marca, probablemente le gustaría saber la influencia que está en el panorama de los medios sociales. Klout y PeerIndex están tratando de unir un poco de contexto a la persona en línea de los usuarios mediante el control de su flujo social y, a continuación, la clasificación de su influencia en temas específicos y con otras personas. Ambos índices son incipientes, pero es interesante ver como se tratan de establecer como el índice de registro.

Dar sentido a tantos datos

Aceptar, por lo que tiene un montón de sitio y datos fuera del sitio, y muy probablemente un camión o dos de datos fuera de línea. Aunque la vinculación de los datos es crítica, haciendo los datos procesables en tiempo real, en cualquier momento y dondequiera que vea a un usuario, sería la "aplicación asesina". Bueno, esto es posible ahora con las plataformas de gestión de datos. Las DMPs son esencialmente grandes almacenes de datos en tiempo real, rápidas, que almacenan y vincular los datos basados ​​en los datos de cookies u otras claves únicas y que ofrecen una interfaz de hacer preguntas con los datos. Puede importar datos de la primera parte de su sitio y sus campañas fuera de línea, puede importar datos de la segunda parte de los socios con los que compartir los datos y puede importar datos de terceros, de los proveedores como BlueKai, TargusInfo, Bizo y Excelate.

Una vez que los datos se casan en el DMP (Plan de Gestión de Datos), puede analizarlos, agregarlos, rebanarlos, trocearlos, informar al respecto y lo más importante, que sean procesables. Por ejemplo, puede, en tiempo real, identificar el público visitante que a su sitio pertenecen (por ejemplo, hombres,de 45-50, divorciados, niños, en los coches y motocicletas) y, a continuación, de nuevo en tiempo real, adaptar el sitio (el contenido , los anuncios, incluso el diseño) directamente a ese visitante.

Es un vendedor. Está familiarizado con el público, los datos demográficos, los psicográficos y los datos sociales ahora en / fuera del sitio, pero hasta hace poco, era una tarea pasiva, que requiere largos ciclos de planificación de contenidos, al mes en diseño web y desarrollo, a la semana en los despliegues y los días en la generación de informes. Con los DMPs (Planes de Gestión de Datos), puede aprovechar todos los datos sociales que está recogiendo, combinarlo con los datos fuera de línea y actuar sobre todo en tiempo real. Ahora mismo.

La tecnología por sí sola no va a ejecutar su estrategia de marketing. Las mejores herramientas son sólo tan buenas como la gente con ellas. Los CMOs que han organizado la combinación perfecta de talento y la tecnología tendrán la ventaja en el mundo en el tiempo real de hoy.

*Nota: Un FTE es una unidad que indica la carga de trabajo de una persona empleada (o estudiante) de una manera que hace que las cargas de trabajo comparables a través de diversos contextos. FTE se utiliza a menudo para medir la participación de los trabajadores en un proyecto, o para seguir la reducción de costes en una organización. Un FTE de 1.0 significa que la persona es equivalente a un trabajador a tiempo completo, mientras que un FTE de 0.5 señala que el trabajador está sólo en la mitad de tiempo.

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8 Ingredientes de Inbound Marketing Eficaz para Generar y Calificar Leads

¿Quién no ha seguido con una perspectiva de largo plazo sólo para aprender como la perspectiva acababa de comprar servicios similares de la competencia?

Exactamente cuando la gente va a comprar sus productos y servicios es imposible de predecir, pero a menudo hay un momento en el que son muy receptivos y lo que los psicólogos dicen "la atracción selectiva", el punto en el que están abiertos y receptivos a un mensaje porque están interesado en su contenido.

Considere el ejemplo de recoger a un amigo en una estación de tren. Cientos de personas pueden estar corriendo más allá de usted, pero es relativamente fácil de detectar a su amigo entre la multitud. Esto se debe a que está centrado en la búsqueda en la estación de tren para todas las personas que encajan en el perfil de su amigo, y hace caso omiso de aquellos que no cumplen con los criterios.

La atracción selectiva es más eficaz cuando la información tiene pertinencia personal. Por ejemplo, aunque yo detesto ir de compras a fondo, me convierto en un adicto a las compras regulares cuando estoy en el mercado para algo que quiero. Es por eso que voy a gastar cientos de horas en la investigación y la compra de equipos de pesca deportiva, computadoras, sistemas audiovisuales y automóviles.

Pero una vez que he tomado una decisión y compro el producto o servicio, pierdo el interés en el tema, y ​​desde ese punto en adelante, es una pérdida de tiempo para los vendedores que me bombardean con publicidad y ofertas comerciales. Mi decisión es definitiva, y la línea gris para mi conciencia sobre este tema probablemente no se volverá a abrir durante años.

Como los vendedores, instintivamente se cuenta de que es imposible determinar cuando nuestras perspectivas van a comprar. Es por eso que es fundamental no sólo para mantenerse en contacto, sino también para asegurarse de que su empresa aparezca en todos los lugares correctos cuando la perspectiva es selectivamente atraída a comprarle a usted.

Esta combinación del mensaje correcto en el momento adecuado mejorará sus esfuerzos de marketing entrante, creando lo que yo llamo "serendipia planificada". En el caso de las empresas de tecnología B2B, por ejemplo, los programas más eficaces de Inbound Marketing supone integrar los siguientes ocho elementos:

1. Relaciones públicas
2. Relaciones con los analistas
3. El pensamiento de liderazgo
4. Sitio web
5. Las páginas de aterrizaje
6. Búsqueda pagada y orgánica
7. Blogs
8. Los Medios de comunicación social

Lo ideal sería que cada vez que una perspectiva interactúa con su empresa, el evento activará un aviso a un Customer Relationship Management (CRM) para que pueda realizar un seguimiento y medir todas las etapas del proceso de ventas-desde el contacto inicial hasta las ventas en el apoyo.

He aquí un resumen rápido de cómo los elementos interaccionan.

1. Relaciones públicas

En las campañas de relaciones públicas asegúrese de que su empresa reciba la cobertura adecuada para que los clientes potenciales puedan encontrar una vez que estén en sintonía selectivamente con sus productos y servicios. Según una publicación comercial de la tecnología, el 74% de los ejecutivos de nivel empresarial y el 51% de los ejecutivos del mercado medio consultan los medios de comunicación comerciales, cuando están en la búsqueda de información acerca de los proveedores.

Así que ... ¿Su empresa está apareciendo en las redadas de los proveedores? ¿Sus expertos se citan en artículos sobre productos y servicios que son importantes para sus clientes? ¿Cuándo fue la última vez que su empresa o sus clientes se perfilan en Computerworld, Fast Company, o InformationWeek? ¿Su empresa está ganando más premios de la industria que sus competidores?

2. Relaciones con los analistas

Pocas cosas tienen más impacto que un endoso de terceros, sobre todo cuando las recomendaciones provienen de un asesor de confianza, como un analista de la industria. Sin embargo, la mayoría de las empresas miden el impacto de sus programas de Relaciones con los Analistas por el número de compañías que se mencionan en los informes de los analistas o de dónde colocarlos sobre un cuadrante analista.

Un programa de aceleración de ventas identificará los analistas-el fabricante de acuerdo-unos tomadores de decisiones Fortune 500 para buscar asesoramiento y recomendar estrategias y tácticas para influir en los factores de influencia.

3. Líderes de pensamiento

Su organización tiene una gran cantidad de conocimientos acumulados y experiencia para ofrecer a sus clientes actuales y potenciales. El reto es conseguir que estén fuera de las cabezas de sus expertos en una forma que muestre a la gente por qué tienen que comprar sus productos y servicios. Pero la fabricación de material de fácil acceso para clientes y clientes potenciales, bien vale la pena el esfuerzo.

Una encuesta realizada por los administradores de TI Forbes.com y TechTarget encuentra que los encargados de tomar decisiones de valor pensaban en el liderazgo por las siguientes razones:

• Mantente al tanto de las tendencias (76%)
• Obtenga información acerca de los productos y proveedores (69%)
• Comparar productos (50%)
• Ayude a justificar las decisiones de compra(42%)
• Desarrollar una lista corta de las decisiones de compra (33%)

En el actual mundo siempre conectado, el contenido es el rey. Demuestre su liderazgo de pensamiento con documentos técnicos de creación, estudios de casos, las columnas y los artículos firmados-y luego reutilizar ese material como entradas de blogs, podcasts, vídeos y tweets para que las personas le consideren como un recurso de la industria eficiente y fiable.

4. Sitio Web

¿Está su sitio web optimizado para la búsqueda? ¿Tiene la impresión correcta con prospectos y clientes? ¿Es fácil de leer en un dispositivo móvil?

Los días de carga lenta, el uso intensivo de gráficos en los sitios web se han acabado. La gente quiere ser capaz de encontrar información en tres clics o menos, y su sitio web debe ser el policía de tráfico digital que dirige a los visitantes a la información que deseen con un mínimo de molestia.

5. Páginas de aterrizaje personalizadas

Mucho más eficaz es que los sitios web sean inflados en los motores de búsqueda con las páginas de destino optimizadas, que ofrecen a los visitantes con rapidez, la información que desean.

La gente odia llenar largos formularios, así que les pedimos lo básico: nombre, empresa, correo electrónico y un número de teléfono a mantener en el diálogo en marcha.

6. Búsqueda pagada y orgánica

Casi el 90% de las personas que buscan productos y servicios en Google no miran más allá de la primera página de resultados, y el 75% de los usuarios se centran sólo en los resultados de búsqueda orgánicos o no pagado. Si el sitio de su empresa no aparece allí, se echa en falta una gran oportunidad.

Aunque la búsqueda de pago tiene su lugar en la conducción de tráfico, puede aumentar dramáticamente la búsqueda orgánica mediante la optimización de su sitio web, creación de páginas personalizadas de aterrizaje, los blogs a menudo y si regularmente publican material en los medios sociales, tales como puestos de avanzada en Twitter, Facebook, LinkedIn, y YouTube.

7. Blogs

Según BlogPulse, hay cerca de 200 millones de blogs activos, y ese número sigue creciendo a un ritmo vertiginoso. Social Media Examiner afirma que el 65% de los bloggers siguen las marcas en las redes sociales y más de 72 millones de blogs de empresas regularmente. El blogging con regularidad tiene un gran impacto en SEO y la creación de enlaces entrantes a su sitio web. Además, los blogs generar liderazgo y dan personalidad a su empresa.

El mayor problema con la mayoría de los blogs es su contenido aburrido y rancio. Una solución simple: contratar a expertos externos para proporcionar contenido atractivo si usted no tiene el tiempo y la habilidad para hacerlo por si mismo.

8. Social Media

¿Por qué debería usted considerar la posibilidad de una página de empresa en Facebook, Twitter, y LinkedIn? Olvídese de ser popular. La razón número 1 para mantener una presencia activa en los medios sociales es conducir el tráfico a sus páginas de destino y sitios web.

YouTube, por ejemplo, es el motor de búsqueda número 2 detrás de Google. Cómo cargar vídeos a un canal de empresa en YouTube y la optimización de los enlaces y las descripciones del vídeo aumentará el tráfico web.


Y una vez que el desarrollo de los blogs interesantes, documentos técnicos, vídeos y estudios de casos, empujando contenido a sus canales de medios sociales toma menos tiempo por día que espera en la cola para recoger ese flaco no descafeinado con espuma de café con leche.

Generación y Calificación del Lead

En lugar de perder tiempo y dinero tratando de programar citas con los sospechosos no calificados, ¿por qué no se centran en los prospectos que están realmente interesados ​​en la compra de sus productos y servicios?

Al colocar contenido atractivo donde los compradores se están congregando en línea, las perspectivas serán capaces de interactuar con usted cuando están buscando. Y, una vez que han ocupado, puede casarse con sus esfuerzos de marketing de contenido con un sistema de automatización de marketing para cultivar la puntuación, y luego calificar los clientes potenciales.

El resultado final es una victoria para ambas partes, las ventas y el marketing, ya que sus esfuerzos de marketing entregan gran parte de la educación por adelantado que solía ser manejado por las ventas, liberando a su equipo de ventas para dedicar su tiempo a los clientes potenciales que están dispuestos a comprar a su empresa.* * *

Aunque no se puede predecir cuando un cliente potencial puede necesitar sus productos y servicios, puede apilar las probabilidades a su favor mediante la integración de los medios de comunicación social, relaciones públicas y con su comercialización y ventas.

Por definición, la atracción selectiva es estar en el lugar correcto en el momento adecuado. Y eso es lo que el marketing entrante debe ser.

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25 soluciones de gestión de proyectos en línea más importantes – infografía

Nos complace presentarle una infografía donde se destacan algunas de las más importantes aplicaciones de administración de proyectos en línea.

Encontrará esta información factual en la infografía de unas 25 soluciones de administración de proyectos en línea, sin embargo no lo consideramos como una lista de aplicaciones de "lo mejor". Las soluciones no están clasificadas alfabéticamente en ningún orden específico con alguna excepción. Preferimos dar información sobre los factores de decisión importante al elegir el software de administración de proyectos en línea para que pueda decidir cuál es la mejor para sus necesidades empresariales.


Las soluciones que se han incluido

Nos hemos centrado exclusivamente en el Software as a Service (SaaS), un proyecto de aplicaciones de gestión (que significa que estas soluciones se pueden acceder en línea). Hay muchas otras soluciones tradicionales o de código abierto que no están disponibles en línea (tienes que instalarlas en los equipos) por lo que no se incluye. Sólo se incluyeron los productos que se centran en la gestión de proyectos pero no productos tales como suites de negocios en línea integrado con funciones de gestión de proyecto junto con el CRM y la facturación o el seguimiento de productos.

Las 25 soluciones seleccionadas para esta infografía se basan en el tamaño y la edad de la compañía en el  desarrollo del producto, la popularidad del producto, la presencia en medios sociales, la facilidad de integración, los factores de confianza y la disponibilidad de las aplicaciones móviles.

Consideramos que estas soluciones para estar entre las más importantes en la categoría de gestión de proyectos, pero eso no significa que sean las "mejores" soluciones para usted. Siempre recomendamos llevar a cabo un esfuerzo de investigación exhaustiva al evaluar una solución de software. Finalmente la investigación debería llevarle a una lista corta de dos o tres opciones y desde allí se pueden probar los productos mediante pruebas gratuitas antes de hacer su elección final.

¿Qué criterios y datos se han utilizado?
 
Se han recolectado una gran cantidad de información acerca de todos los contendientes. Todos los puntos de datos que han estado utilizando para construir esta lista están disponibles en el dominio público:

• Rangos de Alexa y Compete
• Número de consultas en Google por mes para el nombre del producto
• Número de seguidores en Twitter, Facebook y LinkedIn
• Disponibilidad de la solución en Google Apps Marketplace, Salesforce.com AppExchange o Intuit Marketplace
• Mención de una opción de API abierta en el sitio Web
• Sellos de seguridad o privacidad de terceros, como TRUSTe y otros
• Número de empleados
• Disponibilidad en iOS y Android apps
• Completo plan de precios disponible en el sitio Web (se excluyeron los productos que no)

Somos conscientes de que puede haber algunas más informaciones y criterios importantes — pero han decidido en su lugar los hechos más evidentes y sea usted el juez.

La siguiente es la información que nos hubiera gustado ver en este análisis pero no siempre debía estar disponibles:

• Ingresos de la solución
• Número de clientes y partners
• Número de usuarios
• Tasa de retención
• Usuarios de pago/libre

¿Se han perdido algunos proveedores?

¡Claro que sí!

Hay muchas más soluciones disponibles y le animamos a visitar nuestra categoría de software de gestión de proyecto en línea para obtener una lista más completa o complemetaria (14 Servicios de CRM (Customer Relationship Management)).

También debieron ser consideradas y podrían haber sido incluidas soluciones tales como Apptivo, Brix, HyperOffice o VisionProject.

Se debería mejorar y actualizar esta infografía para que informemos al diseñador, así que por favor háganos saber si usted es…

• Un proveedor no representado en esta infografía o no figura en nuestro mercado
• Un usuario de una gran solución que crees que debería estar en la lista
• Alguien con ideas sobre otros indicadores importantes (y sabe dónde encontrar la información)
• Encontró otro producto más representativo.

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La Guía Definitiva para el Twitter Marketing

Sólo nosotros (los usuarios de Twitter) tardamos 1 semana en enviar mil millones de tweets.

7 días = mil millones de tweets.

Si ese número no sorprende, entonces no sé de qué va. El punto es que hay mucha gente en Twitter y con un montón de gente me vienen dos cosas:

(1) Gran oportunidad: es la buena y (2) mucho ruido: No es tan bueno.

Nuestra tarea como comercializadores es intentar diferenciarse de la multitud y captar la atención de los interesados en lo que tenemos que ofrecer.

Buscar y participar en las perspectivas dirigidas utilizando los Medios de Comunicación Social de forma inteligente y eficiente en las Estrategias de Marketing.

Una cosa es cierta, no importa lo que está escribiendo acerca del sitio, no importa quién es su mercado de destino, todas las personas tienen una cosa en común.

Esto es…

¿Cómo Encaja Twitter en el Modelo de Marketing Entrante?

"Lo que es en ella para mí" - Esto es lo que las personas realmente importan, y cuando se utiliza cualquier sitio del Social Networking, (no sólo Twitter) que necesita mantener y tener esto en la mente.

Esto es lo que hago cuando utilizo Twitter y esa es la mentalidad que recomiendo a quienes la implementan en su estrategia de marketing. El ruido en Twitter es el enemigo, y la única forma de elevarse por encima del ruido es darle a la gente lo que quieren.

¿Qué es Twitter, y ¿Por qué usarlo? Twitter es un plataforma de comunicaciones con millones de usuarios, y creciendo a un tasa fenomenal. Ayuda a las empresas a mantenerse conectadas a sus clientes. En un negocio, se puede utilizar para compartir con rapidez información con personas interesadas en su empresa, reunir en tiempo real la inteligencia de mercado y los comentarios y construir relaciones con los clientes, socios y otras personas que se preocupan por su empresa. La base de usuarios de Twitter fue cerca de 25 millones de informes según TechCrunch a finales de 2009. Mashable ha calculado que la tasa de crecimiento de Twitter en el 2008 fue del 752%. España es el primer país de Europa en cuanto a crecimiento de Twitter. O eso es lo que nos hacen ver los datos de Twitter. Y es que la agencia de comunicación Edelman ha hecho un estudio sobre el uso y crecimiento de Twitter, y estos han sido los datos que ha obtenido en los que nuestro país se posiciona como primer país de Europa en cuanto a crecimiento de Twitter. Los datos han sido obtenidos para el período que abarca desde Noviembre 2009 hasta Noviembre 2010 y muestran que el crecimiento de Twitter por países ha sido así: España 151%, Oriente Medio 104%, Países Bajos (99%), Sudáfrica (68%), Italia (50%), Alemania (49%), Francia (31%), Reino Unido (28%).

Con Twitter tiene la ventaja de una base de mercado enorme y el impulso de un rápido crecimiento.

En esta breve guía, os contaré cómo capitalizar este enorme buzz y el fenómeno "microblogging" con algunas sugerencias de técnicas y herramientas profesionales para guardar tiempo. Cuando eres nuevo en Twitter, usted podría estar preguntándose--nadie hace nada ¿Además de hablar de lo que tenían para comer? Corta respuesta... sí. Pensamos lo mismo, hasta que tenga a un cliente grande totalmente en Twitter. Si estás ya a bordo, les gustaría aprender algunas formas para acelerar el éxito y ser eficiente sobre ella. Os contaré en esta guía. Estas son probadas estrategias y tácticas que hemos utilizado para ganar a clientes y hacer crecer nuestro negocio en los últimos seis meses.

Analizaremos:

• Tiempo para guardar herramientas profesionales
• Opciones de integración del CRM
• Integración con el sitio Web y el Blog de negocios
• Obtener más seguidores de la manera más inteligente--destinada a su negocio
• Herramientas de publicidad en la arena de Twitter
• Una fórmula ganadora de herramientas, tácticas y estrategias
• Más referencias, recursos - un directorio de 30 o más enlaces a Twitter, esenciales, herramientas y tácticas.

Herramientas profesionales de ahorro de tiempo

Para nuestros clientes, nuestra herramienta de Twitter profesional es Tweet Later (SocialOomph) por tres razones principales: programación automática de tweets, búsqueda automática y buscar seguidores objetivo y la capacidad para administrar varias cuentas de Twitter.  Actualmente hay una especial para intentarlo con Tweet Later free (registro).

Comparar - la herramienta online para Twitter, herramienta descargable: Tweet Later es un servicio en línea, por lo que está disponible desde cualquier ordenador conectado a Internet. Si prefiere un programa descargable, también nos gusta Hummingbird - hay una serie de excelentes características y su alcance de comercialización se extiende más allá de simplemente Twitter. Las grandes empresas pueden asignar un coordinador de comercialización en los deberes oversite y en los escritos utilizando el software de multicuenta-Twitter de Tweet Later en línea, mientras que la OCM--el jefe de Marketing--se hace cargo con el Hummingbird, que se integra con Facebook y PingFM (todavía otro gateway a varios mercados de medios de comunicación social... debe utilizar, y podemos decirle cómo).

Opciones de integración del CRM - es un todo acerca de la relación

La mayoría de las empresas, grandes o pequeñas, comprenden la necesidad de gestionar sus relaciones con el cliente. Primero vimos las bases de datos diseñadas para las tareas. A continuación, el correo electrónico. El Software CRM - Customer Relationship Management - entonces independiente, con algunas grandes opciones que ahora están en línea--en la nube como soluciones informáticas. Aquí, te damos un vistazo rápido al CRM con tres proveedores integrados en Twitter y en los medios de Comunicación Social.

SalesForce.com frente a SugarCRM: estos dos contendientes para una solución cloud al cliente en la Relationship Management, son a menudo considerados como propietario (SalesForce.com) frente a código abierto (SugarCRM)--pero el CRM de Sugar también ofrece algunas opciones de paquete de pago. Ambos están ahora con la integración de Twitter en formas interesantes:

SalesForce hace un buen trabajo de integración en su solución CRM y tenga en cuenta Facebook que también está disponible. SugarCRM es la adición de integración de búsqueda de Twitter mediante su código abierto con "módulos adicionales".

BatchBook - Este menor contendiente conocido a los servicios prestados por SalesForce.com y SugarCRM posiciona como el "CRM que conoce el negocio social". Por ejemplo, puede ver entradas de blog, fotos, tweets y más junto con el historial del contacto:

La pantalla de BatchBook muestra cómo usar su solución CRM del "SuperTag de los Medios de Comunicación Social", puede introducir información como nombres de usuario en Twitter, alimenta el blog y las direcciones URL del perfil de LinkedIn (además de muchos otros) en un registro de contacto. Leer más acerca de la integración de los Medios de Comunicación Social en BatchBooks aquí.

Integración con el sitio Web y el Blog de negocios

Arriba, vamos a configurar su sitio Web para conectar con la página de Twitter y viceversa para una poderosa sinergia.

Desarrolle soluciones de administración de contenido y Blogs de negocio en la galardonada plataforma
WordPress y un ahorro de tiempo con una grande y poderosa integración táctica usando los plugins de Twitter en sus sitios para tweet automáticamente tu blog con las últimas entradas a su página de Twitter, y también muestran un comentario de ejecución de tu Twitter que se alimenta de su sitio. Esta sinergia le construirá una poderosa presencia en el ámbito de los medios sociales, mantener su CMS actualizado y fresco y hacerlo sobre todo en piloto automático. Busque servicios principales y para darle una estimación para convertir el sitio de la "vieja escuela" a una administración de contenido optimizado, una dinámica solución, que ayude a conectar y construir visibilidad con un Blog comercial e integrarlo con las herramientas de Twitter profesionales.

¿Quién está utilizando Twitter para los negocios? ¿Ha oído hablar de Microsoft, National Parks Conservation Association y Paramount Pictures? Estas son algunas empresas de renombre haciéndola trabajar para ellas. ComCast utiliza Twitter para soporte al cliente. Algunos jugadores de menor éxito en los nuevos medios de Comunicación Social incluyen Nylabone, Spyke TV y U.S. Travel Association (haga clic para leer un estudio de caso). También les gustaría leer, "40 de las mejores marcas en Twitter y la gente que está detrás de ellas".

Conseguir más adeptos de manera inteligente--destinada a su Negocio

Puede haber visto algunos de los programas de SPAM que hay en la publicidad "Get 16 k seguidores en un día, etc..." El volumen no es la respuesta. La focalización es lo que debe ser y la automatización puede ayudar. Desea proceder de tal manera que reuna seguidores que están interesados en su industria y negocio. Y desea participar proporcionando información valiosa, por lo que recomendamos más seguidores con intereses similares. Aquí está nuestros dos pasos, probada la fórmula:

1. Configurar la búsqueda automática y seguir los controles para las personas que utilizan las frases clave específicas de su industria. A continuación captura de pantalla que muestre esta táctica en la operación mediante Tweet Later--puede hacerlo usted mismo, o póngase en contacto con otras empresas, como Hootsuite, que le proporcionarán este servicio.
2. Escribir tweets cortos, convincentes e interesantes acerca de su negocio, servicios, e
   industria--y proporcionar vínculos, no sólo a su sitio sino a otra referencia útil. Si no tienes tiempo-- darles sobre esto. Para las grandes empresas, recomendamos que utilice 4-20 de sus cuentas de Twitter (una cuenta Plus puede administra hasta 5 cuentas de Twitter y una cuenta Pro hasta 40 desde el mismo tablero de mandos), para el personal de ventas, gerentes y al menos un ejecutivo de nivel c de Marketing.

Importantes herramientas de búsqueda de Twitter:

• Local Search - Nearby Tweets encuentra Tweeters en su vecindario. Gran punta de ventas... la gente busca y contrata a gente hablando acerca de sus servicios y la industria.
• Scoopler - Diseñado para buscar temas candentes, Scoopler devuelve la última conversación en una columna con una búsqueda global de vídeos, vínculos e imágenes en otro.
• Twiogle - Twiogle combina la potencia de Google con la inmediatez de Twitter.
• Monitter - Monniter (figura derecha), aparecerá una pantalla dividida, donde puede seguir tres hilos de conversación de Twitter relacionados. A WebFadds le gusta mirar SEO, analítica y CMS por lado.

Sugerencia: Abrir los cuatro sitios de búsqueda anteriores y pasar 30 minutos mirando resultados de la búsqueda de términos que se refieren a su marca, productos y servicios. Se trata de una táctica eficaz para la investigación y para los equipos de ventas.

 Herramientas de publicidad en la arena de Twitter

Como Twitter madura, más y más ofrece a los proveedores de servicios oportunidades de publicidad en la plataforma. Puede, por supuesto, usar su cuenta de Twitter para anunciar en directo a sus seguidores. Deberás conceptuar, preparar y probar la copia y gráficos para su campaña-- prepárese... le ayudaremos desde este blog. Y entonces, amplíe su alcance mediante una buena combinación de las siguientes herramientas:

• Bubble Guru - Anuncios de vídeo para los sitios web & Twitter - fácil configuración y uso. A la derecha, Bubble Guru permite simular el aspecto que tendrá el gurú en su sitio. El "gurú" aparece en una circular "Bubble" que aparece sobre la página deseada en su sitio. Los controles desaparecen por lo que el emisor está solo en la "Bubble" para presentar su empresa de una manera única. Un ejemplo para una emergente comercialización con vídeo lo puede ver en ConditionedAIr.com.
• Featured Users - Cuentan con su perfil de usuario a través del paisaje de los medios sociales. Featured Users es una herramienta de publicidad y promoción para las personas y las marcas que quieren crecer sus seguidores en Twitter o aumentar la conciencia de su presencia en los medios sociales. Colocan su centro y frente de perfil de Twitter en más de 40 aplicaciones y sitios en el ecosistema de Twitter y comparten sus ingresos con los propietarios de la App.
• Servicio de TwitAd - Obtenga otro tweet acerca de su empresa, productos y servicios. Twittad es el más grande y mayor patrocinador de forma eficaz de publicidad en Twitter. Su marca se promoverá en todo el sistema ecológico por evangelistas que quieren ayudar a promover su marca. También puede utilizar su tecnología para respuestas @ dirigidas a los consumidores que mencionar palabras clave específicas, los consumidores OR twitteando cerca de su negocio con las frases clave. Puede utilizar la red Twittad de manera segura y efectiva para monetizar su contenido. Sólo quien desea promover está con ellos.
• Witter Coupons - oferta exclusivas de cupones a sus seguidores. Los usuarios deben tweet para reclamar uno de sus cupones. Deberán proceder a la página de TwtQpon (es decir: http://twtqpon.com/demo), donde se puede utilizar para describir su producto o servicio con fotos, vídeos, etc.. Debe hacer clic en el botón "Tweet para reclamarlo" desde arriba/derecha de la página. Uno de sus cupones será entonces asociado a ese usuario.

• TwiveAway - ejecutar su propio concurso de regalo en Twitter en piloto automático.
• TwtPoll - tomar una encuesta para la investigación de Marketing y al mismo tiempo... Anuncia tu
  empresa. 

En la imagen de arriba es un "TwtPoll" sobre Business Process Management--la empresa "IMGWorld", que está en el negocio de BPM, obtiene una reconocida dentro de la encuesta.

• Sponsored Tweets - Otro servicio que conecta a anunciantes con tweeters--puede
  crear "conversaciones patrocinadas" en Twitter.

Una fórmula ganadora de herramientas, tácticas y estrategias

• Establecer una cuenta de Twitter para cada miembro clave de su departamento demarketing y el equipo de servicio de clientes, además de al menos un ejecutivo de nivel C.

• Establecer cuentas de Twitter adicionales por el enfoque de servicio/producto para servir a la comunidad Twitter hablando y vinculando a sitios de interés--y esporádicamente a ka suya su
propia. Esta es una técnica secundaria, pero potente que permite crecer selectivos
seguidores con sus tweets de valor y así seguirá el Lead.

• Integrar y automatizar su Tweeting con tu Blog de negocios y contenido en el sistema de gestión.

• Asegúrese de que usted se compromete a enviar tweets útiles 2 - 3 veces al día (Lunes--un tweet de
sólo 1-2 frases largas). Sí, es la automatización para ahorrarle tiempo. No, usted no debería
dependen totalmente de la automatización--pensar acerca de la conexión con clientes vivos y con perspectiva de contratación.

Tip avanzado: Utilizando su cuenta en  Tweet Later (SocialOomph) es una forma de colocar automáticamente los feeds de los sitios de referencia relacionados en tus tweets, con un breve comentario antes de cada tweet. Aprender cómo en las guías en línea.

• Integrar un Twitter centrado y bien desarrollado, una inteligente campaña de marketing
en combinación con las herramientas enumeradas anteriormente.

• Probarlo: ¿Usted y sus ejecutivos desean ver el ROI, derecho? Por lo tanto, instalar Google
Analytics, configurando los valores para cada uno de sus objetivos de conversión del sitio, a continuación, revisar el valor del tráfico llegado a su sitio y la conversión de los visitantes... a posibles clientes, clientes potenciales, y clientes.

Esto es todo. Queríamos mantener a esta guía breve y al punto, por lo que vamos a terminar con dos libros recomendados y un directorio de enlaces a más de 30 recursos.

Libros recomendados:

• Twitter Revolution: Cómo el Social Media y el Mobile Marketing están cambiando la forma de hacer los negocios. El poder de los medios sociales recae en las personas que utilizan herramientas como Twitter.com. Decidir cómo utilizar su poder.

• Twitter Power: Cómo dominar su mercado con un Tweet con una potencia de Twitter de tiempo enganchando con ingeniosas maneras de iniciar y dominar un mercado.

Más 30 de herramientas para Twitter y recursos tácticos:

• Obtener nuestro RSS Twitter para tácticas y consejos diarios

Mejores prácticas de negocios:

• 10 de las mejores prácticas en Twitter para las marcas
• Estudios de caso de negocios en Twitter

Cómo:

• Cómo crear grupos para Twitter
• Cómo aprovechar Twitter para contratar
• Cómo utilizar Twitter para los clientes

Servicios:

• VIDEO: Cómo empezar en Twitter
• VIDEO: Cómo encontrar gente para seguir en Twitter
• VIDEO: Cómo "ReTweet en Twitter"

Directorios:

• WeFollow -Buscar tweeters por categoría
• Twubs - Grupos en torno a un "hashtag" (#) de Twitter. ¿Qué es un hashtag?
• Aprender la jerga de Twitter. 
• Más libros en Twitter y Social Media Marketing

Herramientas de empresa:

• BatchBlue CRM -Integra Twitter
• WeFollow -Directorios de Twitter
• TwitVite -Herramienta de Meetup 

Sondeo:

• StrawPoll -Servicio de sondeo de Twitter
• TwitPoll -Simple encuesta de servicio

eCommerce:

• Twitpay - Vender contenido digital en Twitter mediante Paypal

Herramientas útiles:

• 5 Herramientas de recursos de Twitter
• 20 Insignias de Twitter para Show Off sus Tweets
• Tweet Long - servicio que alarga sus Tweets

Manual Twitter 2012. Primeros Pasos

Ver más presentaciones de Walnuters

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