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domingo, 3 de febrero de 2013

Las Nuevas Reglas del Marketing: Cómo Aumentar Rápidamente y Fácilmente sus Ventas y Beneficios Mediante Estrategias Comprobadas en los Medios de Comunicación Social

Wordle Cloud of the Internet Marketing Blog - ...
No importa cuál sea su negocio ni donde se encuentra, sabe que las reglas del juego han cambiado drásticamente cuando se trata de marketing en la actualidad. Este breve informe ofrece estrategias sencillas para impulsar estos cambios, poniendo más dinero en su bolsillo - sin importar su industria.

De vuelta en el día, había pocas maneras de consumir los medios de comunicación y la comunicación. El marketing tradicional como los periódicos, la televisión y la publicidad directa era la única oportunidad que tenía de que nadie se entere acerca de usted y todos eran muy caros.

En estos días, la gente usa tabletas, teléfonos inteligentes y computadoras, además de los métodos tradicionales de marketing y todo esto está completamente cambiado las cosas al revés para que las empresas se comuniquen con sus clientes actuales y potenciales.

A miles de clientes se puede llegar directamente con un solo correo electrónico. Con los medios sociales puede crear una conversación con sus prospectos ideales y los clientes de forma gratuita dando resultado a mayores ganancias.

El cambio crea la oportunidad: Las empresas que aprovechan el poder de este medio nuevo y emocionante va a crecer y prosperar en los próximos años y esto es exactamente lo que este artículo le va a mostrar.

Ahora, antes de bucear, es posible que ya esté familiarizado con mi historia, pero en caso de que no hemos tenido la oportunidad de conocer, sin embargo, yo quería darle un snaphshot muy rápido de lo que soy para saber un poco más sobre mis antecedentes y por qué ni siquiera debe escucharme.

Mi pasión primaria y la atención en los últimos 4 años ha sido sobre los medios sociales y cómo usarlos de manera estratégica y rentable. Me las he arreglado para identificar las estrategias que tengan la menor cantidad de tiempo y produzcan los mejores resultados.

En este artículo, voy a aclarar por primera vez algunos de los mitos e ideas equivocadas acerca del uso de los medios sociales en su empresa. A continuación voy a mostrar rápidamente algunos de los errores que se cometen de forma masiva utilizando los medios sociales en sus negocios. Y por último voy a mostrar algunos pasos rápidos recurribles inmediatamente que se pueden aplicar a su negocio para beneficiarse de forma rápida y con facilidad en los medios de comunicación social.

Mitos en los Medios Sociales


Ahora mismo hay una explosión de los medios de comunicación social. Facebook tiene casi mil millones usuarios activos, YouTube se ha convertido en el segundo mayor motor de búsqueda, Twitter añade 300.000 nuevos usuarios cada día y LinkedIn añade 2 nuevos miembros cada segundo.
El mundo del marketing en los medios sociales es la "nueva frontera". Debido a esto, las empresas tienen algunos mitos e ideas equivocadas acerca del uso de los medios sociales en sus negocios. Estos mitos han conducido a la inacción o el uso incorrecto que no produce resultados. En esta sección, voy a tratar estos mitos sobre la cabeza.


Éstos son algunos de los mitos más comunes de los medios de comunicación sociales:

Mito # 1: Supone una enorme inversión de tiempo

Esto simplemente no es cierto a menos que esté perdiendo el tiempo. Tiene que ser estratégico sobre el modo de usar su tiempo y en qué gasta su tiempo en línea. No es necesario tener una presencia en auge en todas las redes sociales si su mercado objetivo no lo está utilizando.

Enfoque su tiempo y esfuerzos en los canales y estrategias que trabajan para sus objetivos que es la diferencia entre una inversión de tiempo enorme y una más razonable. Por ejemplo, LinkedIn ofrece un ROI increíble por su tiempo si se hace correctamente, ya que, literalmente, puede llevarle a usted. Voy a hablar más sobre esto más adelante, pero me da gusto saber que las técnicas simples de optimización me ayudaron a lanzar a una gran cantidad de nuevas conexiones, lo que significa que tienen acceso a muchos lectores potenciales y futuros clientes. ¡Bastante impresionante! También he logrado generar más del 70% de mis ingresos en LinkedIn.

Mito # 2: Es sólo para las celebridades de la lista B

El hecho es que si no fuera por unos pocos personajes clave en el principio, podríamos no disponer de una plataforma increíble para dirigir a nuestros clientes ideales, con impresionante precisión, más rápido y más fácil que nunca antes imaginado. En algún momento la gente se dio cuenta que ansiaba una manera diferente de conectar con las marcas y empresas que antes no existía.

Los medios sociales han roto las barreras que nos separan de "ellos". Miles de millones de personas han respondido totalmente a las redes sociales como una herramienta esencial para la comunicación, justo al lado del correo electrónico e incluso con el propio teléfono.

El asunto más importante es que sus clientes están en línea y en el uso de estas herramientas. No sólo eso, más del 50% de los propietarios de pequeñas empresas informaron de ganar nuevos clientes a través de los medios de comunicación social - en particular a través de LinkedIn y Facebook.

Mito # 3: "No es para mi negocio, mis clientes simplemente no usan las redes sociales"

Si no es importante para que tenga una presencia en los lugares que contienen una alta concentración de su mercado objetivo y luego puede que tenga razón ... no es para su negocio. Yo no sé si ustedes, pero yo nunca he oído hablar de un negocio que no se basa en los clientes y como he mencionado antes, sus clientes están en línea y en el uso de estas herramientas.

Social Media Marketing pone el poder de conectarse con su cliente en sus manos, sin necesidad de utilizar costosos anuncios de televisión o anuncios en los periódicos.

Usted está en el negocio de la solución de problemas. Averiguar cuáles son los problemas de sus clientes y resolverlos. Combine esto con una presencia social eficaz y optimizada y sus clientes acudirán. Si su empresa aspira a esa meta, siga leyendo.

Mito # 4: Usted tiene que tener conocimientos técnicos o de ser un adolescente

Personalmente me encanta este mito y que es absolutamente hilarante, porque no podía ser menos técnico en si mismo. Esta creencia se perpetúa a través de un malentendido fundamental sobre los medios sociales donde muchos piensan que es difícil o algún tipo de juego. Aunque cada usuario de Facebook tiene un amigo que envía demasiadas peticiones a la manera de Farmville, lo cierto es que en las redes sociales se trata de construir relaciones.

Si puede escribir un correo electrónico, tiene las habilidades necesarias para utilizar los medios sociales.
Cada característica importante está a sólo un par de clics de distancia y fácil de aprender, las habilidades reales necesarias son sus habilidades con la gente. Si sabe cómo conectar y comunicar, ya eres un natural nacido de las redes sociales. Si usted es alguien que normalmente es tímido y tiene dificultades para comunicarse, puede que haya tropezado con el medio perfecto para romper el hielo.

Así que, ¿cuál es la conclusión? Todas las excusas más comunes para no usar los medios sociales para su negocio son mitos.

Tenga en cuenta los siguientes hechos:


Facebook ha llegado a casi mil millones de usuarios activos, YouTube se ha convertido en el segundo mayor motor de búsqueda, Twitter añade 300.000 nuevos usuarios cada día y LinkedIn añade 2 nuevos miembros cada segundo.

Escuche, esta explosión de los medios sociales ha dejado una mina de oro para la adquisición de nuevos  clientes .... si sabes cómo.

Pero aquí está la verdad, 10.000 amigos en Facebook o seguidores de Twitter no es bueno si no los está convirtiendo en clientes de pago y ...

Ahí reside el problema ...

Y la verdad es ........ todo mal

Y la verdad es que la mayoría de los dueños de negocios y profesionales están utilizando los medios sociales del todo mal.

Errores en los Medios Sociales


En la siguiente sección voy a tratar estos errores.

Error # 1 - No tener una estrategia

Cada plan de marketing es inútil sin su término operativo: ¡Plan! Una estrategia de medios sociales se basa en el conocimiento profundo de su empresa, industria, productos, servicios y mercado objetivo.

La diferencia entre los medios tradicionales y los medios sociales es que se debe involucrar a su audiencia para tener éxito.

Realmente necesita entender su marca para saber cómo enfocar su estrategia. El primer paso es entender qué tipo de marca es la que usted tiene:

La gente de marcas como conversación de – Ejemplos: Apple, Volkswagen, y otros pequeños grupos de lugar.

"Productos complicados"-Ejemplos: artículos de tocador, papel higiénico, máquinas de afeitar y otros productos que la gente no se emociona mucho. Si su marca está en las cremas para las hemorroides, por ejemplo, va a ser un reto conseguir que la gente hable de ello.

Las personas desprecian y despotricar sobre las Marcas - Ejemplos: las empresas de telefonía celular y las líneas aéreas nacionales.

Sin importar en qué categoría cae en su marca de fábrica, el éxito es posible si tiene la estrategia correcta.

Solución:

Hay varios pilares de éxito en cualquier buena estrategia de marketing en los medios sociales. Siempre que esté seguro de que su actual estrategia es efectiva, analizar con estos puntos cruciales y pregúntese si su plan cumple con los criterios necesarios.

Compartir contenido excelente a menudo. No sólo tiene que compartir un gran contenido, debe ser conocido por el gran contenido. Los medios de comunicación social le dan una plataforma perfecta para lograr esto. Sé el contenido de alta calidad consistente y compartirlo.

Participar,Participar, Participar. Todo depende en gran medida de su presencia en la Web social. Participe en cualquier conversación que pueda compartir su opinión con su mercado objetivo. Cada conversación refresca su empresa en la mente de los consumidores.

La Ley de Reciprocidad. Cree fácilmente poderosas alianzas con otros usuarios de los medios sociales por retweet, participar y compartir sus cargos. Esto es algo así como una expectativa implícita en las redes sociales. Al hacer esto la gente suele corresponder a lo que en esencia lo que promueve a sus seguidores, el mayor cumplido en los medios sociales.

Error # 2 - Tratar de vender en los medios de comunicación social;

Este es un enorme tabú en los sitios de medios sociales. No sólo es ineficaz e inoportuno, a menudo le conseguirá que sea bloqueado, borrado o unfollowed. Todo lo cual es contraproducente para sus objetivos. Las personas no quieren ser bombardeadas por la publicidad y los mensajes constantes de ventas abiertas en sus redes sociales. En su lugar, es necesario proporcionar contenido valioso, relevante, interesante y actuar como un catalizador para la construcción de relaciones y conversaciones.

Con el conocimiento de lo crucial que el Social Media Marketing es hoy,

Con el conocimiento de no ser capaz de confiar en las técnicas de venta tradicionales del pasado puede estar abajo a la derecha del miedo para algunos dueños de negocios.

Estoy feliz de poder decir que no hay necesidad de preocuparse. Tenemos una solución.

Solución:

Ya hemos dejado el gato fuera de la bolsa desde el principio con esto, pero la creación de contenido valioso y relevante es un punto que vale la pena repetir. Cuando se tiene una imagen de marca profesional y una fuerte presencia en línea, tiene más autoridad en sus interacciones sobre el tema especializado.

El uso de herramientas de búsqueda simples que puedan revelar rápidamente las conversaciones que están sucediendo alrededor de su marca, la industria y el área geográfica con el clic de un botón. Un pub local vio que alguien había tweeted acerca de una mala experiencia con la comida y el servicio en un pub de la competencia. El pub compitiendo rápidamente respondió a su tweet diciendo que eran mucho lo de su mala experiencia con una oferta para tener un buen año en su establecimiento a mitad de precio. No sólo era una persona extática, todo el mundo en Twitter siguió a los dos que podían ver los tweets. Los medios de comunicación social tiene la jactancia por lo que no tiene que hacerlo.

Error # 3 - La elección de las Redes Sociales incorrectas a utilizar para su negocio

LinkedIn es sin duda la mejor red para obtener resultados consistentes y de calidad. Esto no es tan sorprendente si tenemos en cuenta el usuario promedio de LinkedIn que tiene un ingreso familiar de 109.000 $ y las estadísticas muestran que es mejor para los Leads (4X) B2B que Facebook o Twitter. Otra cosa que es interesante a destacar es que las personas son 2X más propensos a creer lo que leen en LinkedIn, que lo que son con Facebook o Twitter.

Como ya he dicho antes, yo normalmente obtengo más del 70% de mis ingresos a partir de las relaciones establecidas, mantenidas o descubiertas a través de LinkedIn. Me las he arreglado para descubrir los secretos clave que no sólo influyen en los resultados de búsqueda en LinkedIn, sino que también influyen en los usuarios de LinkedIn para que su perfil se encuentre y deje una impresión.

5 estrategias que le ayudarán a empezar a atraer negocios a través de LinkedIn:



LinkedIn Invites
Ser encontrado - La búsqueda en LinkedIn funciona con un algoritmo al igual que los resultados de búsqueda de Google. Al escribir su perfil, quiero ser consciente de las palabras clave y los términos a sus clientes potenciales que están buscando para cuando requieran sus servicios.

Los Grupos de LinkedIn Conectan a una red de Minas de Oro - Puede unirse a un máximo de 50 grupos en LinkedIn para asegúrese de encontrar 50 para maximizar sus oportunidades de generación de oportunidades. Puede encontrar muy concretos, los clientes potenciales y generar tráfico apuntado a su sitio web o blog.

Siempre hable con su cliente ideal - Es muy importante contar con todo su contenido multimedia social, hablando directamente a su cliente ideal, incluyendo su perfil de LinkedIn. Incluso su biografía debe estructurarse para que su mercado objetivo vea el valor en la conexión con usted personalmente. Se trata de ellos, no de usted.

Personalizar, Personalizar, Personalizar. Cada vez que tiene algún tipo de interacción con alguien
de LinkedIn, hacer su mejor absoluta para personalizarlo tanto como sea posible. Cuando alguien solicita su conexión, y leea su perfil, encontrará un terreno común y enviar una respuesta personalizada. No sin pudor promocionar sus productos y servicios, su objetivo principal siempre debe ser la construcción de las primeras relaciones. La gente puede encontrar información sobre todos los servicios muy fácilmente (siempre y cuando haya configurado su perfil y el sitio web correctamente, por supuesto).

Su perfil debe ser completo. No deje ninguna sección de su perfil vacío y asegúrese de escribir con las palabras clave preferidas en mente. Una de mis palabras clave es "altavoz social de los medios" así que he incluido a través de mi perfil para que ocurra cuando la gente busque ese término en LinkedIn. Además, es muy importante contar con una profesional foto en su perfil. La contratación de un fotógrafo profesional o incluso conseguir en la cabeza sencilla en Walmart que es absolutamente necesario.

Espero que ahora que esté viendo cuánto potencial hay que usar en los medios sociales
(especialmente en LinkedIn) para ganar más dinero y generar más clientes potenciales.

Dicho esto, me gustaría invitarle a una manera de empezar ...


Si lo desea puede añadirme a Google+

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lunes, 29 de octubre de 2012

Social Media Marketing: ¿Cuáles son algunas de las nuevas herramientas de comunicación que una pequeña empresa encontraría beneficioso añadir a su Marketing Mix?

NEW YORK, NY - APRIL 09:  (EDITORS NOTE: Image...
Social Media Marketing es el proceso de obtener tráfico del sitio web o la atención a través de los sitios de los medios sociales.

El Marketing Mix es una herramienta de trabajo utilizada en la comercialización. El Marketing Mix es a menudo crucial para determinar si un producto o la oferta de marca, y es a menudo sinónimo de las cuatro P: precio, producto, promoción y lugar, y en marketing de servicios, sin embargo, las cuatro P se han ampliado a los siete Ps u ocho Ps para hacer frente a la diferente naturaleza de los servicios.

En los últimos tiempos, el concepto de la cuatro Cs se ha introducido como un sustituto más orientado al cliente de las cuatro Ps. Y hay dos teorías para las cuatro Cs hoy en día. Se trata de las cuatro Cs de Lauterborn (Consumidor, Costo, Comunicación, Conveniencia), otra teoría sobre las cuatro Cs de Shimizu (Producto, Costo, Comunicación, Canal). Mirar el artículo sobre el tema: "Nuevo Marketing: De las 4 P a las 4 C y de ahí a las 4 V".

Social Media Marketing y Marketing Mix (las 7Ps)


Los programas de Social Media Marketing por lo general se centran en los esfuerzos para crear contenido que atraiga la atención y anima a los lectores a compartir con sus redes sociales. Un mensaje corporativo se extiende del usuario al usuario y probablemente resuena porque parece venir de un confiado, fuente de tercero, a diferencia de la marca o compañía en sí mismo. De ahí, esta forma de comercialización es impulsada por el boca-a-boca, lo que significa que los resultados son obtenidos en los medios de comunicación en lugar de los medios de pago.

Las redes sociales se han convertido en una plataforma de fácil acceso para cualquier persona con acceso a Internet. Una mayor comunicación para las organizaciones fomenta la conciencia de marca y, a menudo, mejor servicio al cliente. Además, los medios de comunicación social son una plataforma relativamente barata para las organizaciones para implementar en sus campañas de marketing.

Medios de comunicación social: salidas/ plataformas

Sitios de redes sociales y blogs

Los sitios de redes sociales permiten a las personas interactuar con otras y construir relaciones. Cuando los productos o empresas se unen a estos sitios, los usuarios pueden interactuar con el producto o la propia empresa. Esa interacción se siente personal por parte de los usuarios debido a sus experiencias anteriores con las interacciones sociales de los sitios de redes sociales.

Las redes sociales y los blogs permiten a los seguidores individuales "retweet" o "repost" a través de los comentarios del producto promocionado. Al repetir el mensaje, todas las conexiones de los usuarios son capaces de ver el mensaje, por lo tanto, llegan a más personas. Las redes sociales actúan como el boca a boca. Debido a que la información sobre el producto se está poniendo por ahí y se repite para conseguir más tráfico que es llevado al producto / empresa.

A través de los sitios de redes sociales, los productos / empresas pueden tener conversaciones e interacciones con los seguidores individuales. Esta interacción personal puede infundir un sentimiento de lealtad a los seguidores y clientes potenciales. Además, al elegir a quién seguir en estos sitios, los productos pueden llegar a un público objetivo muy estrecho.

Las redes sociales también incluyen gran cantidad de información acerca de los productos y servicios que los clientes potenciales podrían interesarles. A través del uso de las nuevas tecnologías de análisis semántico, los vendedores pueden detectar señales de compra, como el contenido compartido por la gente y las preguntas publicadas en línea. La comprensión de señales de compra pueden ayudar a la gente de ventas a llegar a los prospectos relevantes y micro-comercializadores para ejecutar campañas orientadas.

Uso de los Smartphones

El uso del Smartphone se ha convertido en un beneficio para el Social Media Marketing. Hoy en día, muchos teléfonos celulares tienen las capacidades de redes sociales: los individuos son notificados de cualquier suceso en los sitios de redes sociales a través de sus Smartphones, en tiempo real. Esta conexión constante a los sitios de redes sociales, los productos y las empresas constantemente pueden recordar y actualizar a los seguidores acerca de sus capacidades, usos, importancia, etc. Debido a que los teléfonos móviles están conectados a las redes sociales, los anuncios están siempre a la vista. También muchas empresas están poniendo los códigos QR junto con los productos para que las personas accedan a la web de la empresa o a los servicios en línea con sus teléfonos inteligentes.

Compromiso (Engagement)

En el contexto de la web social, el compromiso significa que los clientes y las partes interesadas son participantes en lugar de espectadores. Los medios sociales en los negocios permiten a cualquiera y a todo el mundo a expresar y compartir su opinión o idea en algún lugar a lo largo de la trayectoria del negocio en el mercado. Cada cliente que participa se convierte en parte del departamento de marketing, ya que otros clientes leen sus comentarios y opiniones. El proceso de participación es entonces fundamental para el éxito del marketing en los medios sociales.

Tácticas


Twitter

Twitter permite a las empresas promocionar productos a nivel individual. El uso de un producto puede ser explicado en mensajes cortos ya que los seguidores son más propensos a leerlos. Estos mensajes aparecen en las páginas de los seguidores. Los mensajes pueden vincularse a la página web del producto, perfil de Facebook, fotos, vídeos, etc. Este enlace ofrece a los seguidores la oportunidad de pasar más tiempo interactuando con el producto en línea. Esta interacción puede crear una conexión entre el producto y la persona leal y también puede dar lugar a oportunidades de publicidad más grandes. Twitter promueve un producto en tiempo real y ofrece a los clientes lo que necesitan.

Facebook

Los perfiles de Facebook son más detallados que los de Twitter. Permiten un producto para proporcionar vídeos, fotos, y más largas descripciones. Los vídeos pueden mostrar cuando un producto puede ser utilizado, así como la manera de utilizarlo. Estos también pueden incluir testimonios como otros seguidores puede hacer comentarios sobre las páginas de producto para que otros puedan ver. Facebook puede vincular de nuevo a la página de Twitter del producto, así como enviar recordatorios de eventos. Facebook promueve un producto en tiempo real y ofrece a los clientes pulg

Como los vendedores ven más valor en el Social Media Marketing, los anunciantes siguen aumentando el anuncio secuencial pasándolo a la vida social en un 25%. Las estrategias para ampliar el alcance de historias patrocinadas y adquirir nuevos fans con anuncios en Facebook contribuyendo a un aumento en el gasto a través del sitio. El estudio atribuye el 84% de "compromiso" o clics para "me gusta" que enlaces a la publicidad de Facebook. Hoy en día, las marcas aumentan el recuento de seguidores en un promedio del 9% mensual, lo que aumenta su base de fans por dos veces en la cantidad anual.

Foursquare

Foursquare es una localización basada en la web de redes sociales, donde los usuarios pueden comprobar en los lugares a través de sus teléfonos inteligentes. Foursquare permite a las empresas crear una página o crear un nuevo / reclamar un lugar existente. Una buena estrategia de marketing para las empresas para aumentar la pisada o retener a los clientes leales que son los incentivos que ofrecen como descuentos o comida gratis / bebidas de personas que se registraban en su ubicación o privilegios especiales para el alcalde de esa localidad.

Instagram

Instagram es un servicio gratuito para compartir fotos y un programa de red social que se lanzó en octubre de 2010. El servicio permite a los usuarios tomar una foto, aplicar un filtro digital a la misma, y ​​luego compartirla con otros usuarios de Instagram que están conectados en la red social, así como de una variedad de servicios de redes sociales. Instagram cuenta actualmente con 80 millones de usuarios registrados. Una característica distintiva es que confina fotos a una forma cuadrada, similar a Kodak Instamatic e imágenes de Polaroid, en contraste con la relación de aspecto 4:3 típicamente usado por las cámaras de dispositivos móviles.

Blogs

Cada día hay más razones para que las empresas utilicen plataformas de blogs a su repertorio los medios de comunicación social. Plataformas como LinkedIn crea un entorno para las empresas y los clientes se conecten en línea. Las empresas que reconocen la necesidad de información, la originalidad y la accesibilidad emplear los blogs para hacer que sus productos populares y único, y en última instancia, llegar a los consumidores que están al tanto de los medios sociales.

Los blogs permiten a un producto o compañía para proporcionar descripciones más largas de productos o servicios. La descripción más detallada puede incluir el razonamiento y usos. Puede incluir testimonios y se puede enlazar y de Facebook, Twitter y redes sociales y muchas páginas del blog. Los blogs pueden ser actualizados con frecuencia y son técnicas de promoción para mantener a los clientes. Otros usos promocionales están adquiriendo seguidores y suscriptores y dirigirlos a sus páginas de redes sociales.

De manera similar, las comunidades en línea benefician a las empresas, ya que les permite llegar a los clientes de otra empresa, utilizando la plataforma. A estos entornos en línea se puede acceder, por lo tanto, los consumidores están invitados a ser parte del proceso creativo. Para permitir a las empresas a medir su posición en el mundo corporativo, Glassdoor es un sitio donde los empleados pueden realizar evaluaciones de sus empresas.

Algunas empresas optan por la integración de las plataformas de los medios sociales en su régimen de comercialización tradicional, porque a sus empleados no les gusta estos entornos en línea aislados. También existen normas específicas que se aplican en las empresas al interactuar en línea. Otras empresas temen que el público en general tengan demasiado poder sobre la forma en que se percibe su comercialización, debido a la accesibilidad de la información en Internet. Para asegurarse de tener la ventaja en una relación de negocios y consumidores, las empresas tienen que ser conscientes de los cuatro activos clave que los consumidores mantienen: la información, la participación, la comunidad y el control.

LinkedIn

LinkedIn, siendo un sitio conectado a una red relacionada con el negocio profesional, permite que las compañías creen perfiles profesionales para ellos así como a su negocio para conectar a la red y encuentrar a otros. Por el uso de widgets, los miembros pueden promover sus varias actividades conectadas a una red social, como las corrientes de Twitter o entradas del blog de sus páginas de producto, en su página de perfil en LinkedIn. LinkedIn proporciona a sus miembros la oportunidad de generar ventas y socios de negocio. Los miembros pueden usar las “Páginas de la Compañía” similar a las páginas de Facebook para crear un área que permitirá que dueños comerciales promuevan sus productos o servicios y sean capaz de relacionarse con sus clientes.

Yelp

Yelp consiste en un índice exhaustivo de los perfiles en línea de los negocios. Las empresas se pueden buscar por ubicación, similar a las páginas amarillas. El sitio web está operativo en siete países, entre ellos Estados Unidos y Canadá. A los titulares de la cuenta se les permite crear, compartir y editar perfiles de negocios. Pueden enviar información como la ubicación de la empresa, la información de contacto, fotografías, e información de servicio. El sitio web permite a los individuos ir más allá de escribir, publicar reseñas sobre los negocios y la tasa en una escala de cinco puntos. La mensajería y las características de transmisión están más disponibles para los miembros generales de la página web, que sirve para guiar los pensamientos y las opiniones.

YouTube

YouTube es otra vía popular, los anuncios se hacen en una forma de adaptarse a la audiencia objetivo. El tipo de lenguaje es el utilizado en los anuncios publicitarios y las ideas utilizadas para promover el producto reflejan el estilo de la audiencia y el gusto.

Además, los anuncios en esta plataforma están generalmente en sincronía con el contenido del vídeo solicitado, esta es otra ventaja de YouTube que trae para los anunciantes. Algunos anuncios son presentados con algunos vídeos ya que el contenido es relevante. Las oportunidades de promoción, como el patrocinio de un vídeo también está disponible en YouTube, por ejemplo, un usuario que busca un vídeo en YouTube en el entrenamiento del perro puede ser presentado con un vídeo patrocinado por una empresa de juguetes de perro en los resultados junto con otros vídeos. Youtube también permite a los editores ganar dinero a través de Youtube Partner Program. YouTube también es conocido por su naturaleza viral que eventualmente permitirá a los comercializadores promover su producto de forma gratuita.

Técnicas de marketing

Targeting, COBRAs, y eWOM

El Social Media Marketing implica el uso de redes sociales, COBRAs y eWOM para hacer publicidad con éxito en línea. Las redes sociales como Facebook y Twitter ofrecen a los anunciantes información acerca de los gustos y disgustos de sus consumidores. Esta técnica es crucial, ya que proporciona a las empresas con un "público objetivo". Con las redes sociales, la información pertinente a los gustos del usuario está disponible para las empresas, que luego anuncia en consecuencia.

Las actividades en línea relacionadas con la marca de los clientes (COBRAs) es otro método utilizado por los anunciantes para promocionar sus productos. Las actividades tales como subir una foto de sus "zapatillas nuevas de Converse con Facebook" es un ejemplo de una COBRA. Otra técnica para el Social Media Marketing es el boca a boca en línea (eWOM). Las recomendaciones y evaluaciones en línea son una manera conveniente de tener un producto promocionado a través de las interacciones "consumidor a consumidor". Un ejemplo de eWOM sería una revisión de hotel online, la empresa hotelera puede tener dos resultados posibles en función de su servicio. Un buen servicio tendría como resultado una crítica positiva que recibe del anuncio gratuito del hotel a través de los medios sociales, sin embargo, un mal servicio dará lugar a una revisión negativa de los consumidores que potencialmente puede arruinar la reputación de la empresa.


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lunes, 1 de octubre de 2012

8 Indicadores Clave Para el Social Media y sus Respuestas Recurribles



1) Supervisar las opiniones en los lugares de destino demográficos y en línea donde se expresa una opinión positiva. Procesar el lenguaje natural y los filtros pueden determinar los puntos clave de la satisfacción, así como los casos de uso de productos diferentes que llevan a un cliente satisfecho.

Las ubicaciones en línea donde el sentimiento negativo predomina también pueden ser identificado y realizar un esfuerzo de resolución de problemas más agresivo puede llevarse a cabo allí. Esto puede resultar en adelantarse a una explosión viral de mala voluntad hacia su organización.
Acción: Recoge los diferenciadores que surgen del sentimiento positivo, las cosas que sus clientes como la mayor parte de su producto y el trabajo para desarrollar productos y servicios a más a lo largo plazo de esas líneas. Para el sentimiento negativo, directamente abordar y resolver preocupaciones válidas y los individuos que tienen la mayor influencia.
2) Identificar los casos en que el sentimiento negativo se convierte en una crisis en las relaciones públicas.
Acción: La vigilancia eficaz de los medios sociales será capaz de identificar los factores de influencia antes que el daño sea demasiado tarde. Esto le permitirá acercarse a ellos con soluciones mucho antes de que ocurra lo inevitable.
3) Identificar a los individuos, los blogs y las aplicaciones web que tienen la mayor influencia sobre su marca.
Acción: Los esfuerzos en la comunidad de las áreas identificadas como de mayor influencia. Hable con ellos sobre los términos señalados por el seguimiento, que es tan importante para ellos.
4) Mantener en tiempo real la formación de la opinión y el sentimiento, especialmente en relación con los productos y servicios nuevos que se publiquen.
Acción: No tener que esperar para la retroalimentación de los consumidores significa que el desarrollo de actualizaciones, servicio al cliente y el futuro será más accesible inmediatamente. Este tiempo de espera más corto entre la liberación y la retroalimentación conduce a la resolución de problemas de forma más rápida y al desarrollo de nuevos productos.
 5) Medir su marca, los esfuerzos de publicidad, los productos y los servicios que desempeñan en relación con la hora del día, y la geo-localización.
Acción: Ajuste y modifique los productos y servicios a zonas geográficas específicas. Libere sus mensajes y campañas publicitarias en la hora del día, cuando la mayoría de sus clientes objetivo son receptivos.
6) Determinar qué tipos de medios y protocolos de plataforma (vídeo, mensajes cortos, podcast, etc) tienen la mayor tasa de éxito.
Acción: Enfoque sus esfuerzos en los medios de comunicación y los canales sociales que ofrecen el mayor ROI. Modificar los esfuerzos en los medios de comunicación y los canales sociales que, en virtud entrega. Por ejemplo, usted puede saber que su campaña de vídeo, mientras que entretiene, no genera clientes potenciales. A continuación, tendrá que centrarse en la prestación específica del producto y el contenido de vídeo relacionado con la industria.
7) Controlar a los competidores.
Acción: Analizar y emular a sus factores de éxito en las áreas que usted pueda. Más información acerca de los sentimientos de los clientes que le gustaría adquirir de su competencia.
8) La investigación de la industria.
Acción: La información acerca de la industria en general es posible gracias a los contenidos de Internet que es más capaz de analizar junto con el procesamiento del lenguaje natural. Esto le permite identificar rápidamente las áreas de crecimiento, lagunas y lugares donde se satura el mercado.


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miércoles, 14 de marzo de 2012

ProBook: Un e-book gratuito escrito por 23 expertos en Social Media

"El ProBook es un e-book gratuito escrito por algunos de los expertos de los medios sociales más conocidos e influyentes en el mundo. El libro contiene consejos prácticos e ideas alrededor de las herramientas en los medios sociales".


El ProBook es un e-book gratuito escrito por algunos de los expertos de los medios sociales más conocidos e influyentes en el mundo. El libro contiene una mezcla de consejos prácticos e ideas en el actual panorama de los medios de comunicación social.

El Probook está disponible bajo una licencia de Creative Commons y puede leerse online o bajarse una copia aquí [PDF 4 MB].

Las páginas son de colorido y muy atractivas, consta este libro de 43 páginas que fueron diseñadas por Jess3 mientras que sobre los contribuyentes se incluyen a  Scott Monty, Sarah Evans, David Armano, Jeremiah Owyang y otros nombres respetados. Steve Rubel escribió el prólogo.


Quizá haya observado que durante el año pasado, varios profesionales influyentes en los medios de comunicación social han cambiado sus imágenes de perfil a avatares funky de sí mismos.  David Armano de Edelman fue tan lejos como para nombrar a su persona digital Vector David (no tiene el corazón para señalar iniciales desafortunadas de su doble digital).

Este proyecto está vivo ahora. Ahora mismo. Es el "Social Media Probook" (#ProBook): un e-book gratuito de 42 páginas, colaborativo escrito con un corte transversal de comercializadores sociales de marcas y agencias, analistas y profesionales de apoyo social en las industrias de empresa a empresa y negocio a consumidor.  Si desea capturar una copia gratuita del album de los medios de Comunicación Social, puede descargar la versión Web aquí o la versión impresa aquí. Pero les pido que siga leyendo para descubrir un poco más sobre el libro en sí, que es actual en Google +.

El ProBook es un "re-imagining" a la Guía galardonada de los Medios de Comunicación Social del año 2010. (Gracias a Ann Handley y CC Chapman para inspirar el re-imagination y gracias a James Nichols para dar con el término "ProBook"). A diferencia de la Guía básica del año 2010, este avanzado recurso fue escrito para profesionales con algún conocimiento de trabajo de mercadeo social. Específicamente, responderá a las siguientes preguntas (y más):
  1. Cómo optimizar su newsfeed de Facebook para ser visto por tantos fans como sea posible (por Jeff Widman, en “The Facebook Whisperer”)
  2. Cómo escalar su programa en los medios de comunicación social a nivel mundial (por los superstars estrategas de Intel Ekaterina Walter y Bryan Rhoads)
  3. Cómo medir algo distinto del "me gusta" (por el propio David Vector)
  4. Cómo crear infografías "wow" para el tráfico Web y que generen tráfico (por Robin Richards, director de diseño en que otra cosa sino en JESS3)
  5. Cómo construir relaciones con personas influyentes (por unas personas importantes en mi trabajo y estudios, Leslie Bradshaw y Joe Chernov)
Aquí está una mirada dentro del ProBook, haga clic en la imagen para descargar su copia gratuita:


Si desean leerlo desde este blog, lo pueden hacer desde aquí:


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+999 Sitios, Recursos, Herramientas y Aplicaciones Online Para la Web2.0

 




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domingo, 19 de febrero de 2012

El Estado del Universo Social:

English: volante a favor de la ley de medios En palabras del personaje de Disney, Toy Story, los medios de comunicación social son cohetes hacia el "infinito y más allá" en los foros y los blogs a sitios de redes sociales sólidos que parecen multiplicarse durante la noche; todo ha cobrado impulso a lo largo del camino y la vida moderna es propulsada a otra dimensión. Para las marcas interesadas en aprovechar su poder para promover sus objetivos, los medios de comunicación social ofrecen enormes oportunidades. Pero navegar este cosmos, con sus constelaciones de estrellas emergentes y su universo-como alcanzarlo, requiere más planificación y estrategia que nunca.

Este artículo trata sobre lo que los vendedores deben tener en la mente, para que pueda ayudarles a alcanzar las estrellas.

Un aspecto que ha surgido a través de toda esta conectividad es el poder del individuo. La huella social virtual disponible para las personas a tener acceso a través de los medios sociales ha desplazado la potencia de la marca (junto con una voz amplificada) al cliente. De repente, la audiencia participa no sólo en la compra de productos sino incluso en la revisión, también en la evaluación de la marca en tiempo real. Mientras que muchas marcas están reconociendo esto y tratan de encontrar maneras de sacar el máximo provecho de ella, en las oportunidades para hacer más — para hacerlo mejor, todavía más.

Un estudio realizado por el Jefe del Consejo Oficial de Marketing (Chief Marketing Officer Council en EEUU.) lanzado en 2011 encontró una desconexión entre lo que los consumidores quieren cuando les "gusta" una marca en Facebook, por ejemplo, y lo que piensan los publicistas que quieren. El sesenta por ciento de los consumidores respondieron que querían interactuar con otros clientes y compartir sus experiencias. Sin embargo sólo el 24 por ciento de los vendedores parecen entenderlo. de hecho, la mayoría de los vendedores (57%) respondió que los consumidores les  "gusta" su marca si el "contenido es agradable". Asimismo, el 40 por ciento de los consumidores respondieron que su última experiencia con los medios de comunicación social fue positiva pero se habían quedado con ganas de más.

Es la motivación del consumidor moderno para participar lo que puede ser al mismo tiempo emocionante y enervante para los vendedores, la gestión de marcas en la era digital. Quienes están experimentados, sin embargo y capitalizar esta audiencia dispuesta, ofrecen "más" de lo que están buscando, están seguros de ver resultados medibles.

Para obtener la mejor visión del estado actual del Universo Social y cómo las marcas pueden minar plenamente sus recursos, Silverpop habló con cuatro expertos en diversos segmentos de los medios sociales. Compartieron sus ideas en donde las cosas están ahora, qué tendencias están surgiendo, lo que los Vendedores tienen la necesidad de destacar y cómo pueden hacer la mayoría de todo.

Aunque cada uno tiene ideas concretas para obtener el máximo provecho de los medios de comunicación social, todos están de acuerdo en que mientras que las empresas no pueden perder tiempo tramado sobre sus campañas sociales, ni pueden permitirse saltar sin una estrategia que defina y dirija sus objetivos principales y algunas investigaciones. Siempre debe prevalecer el buen sentido comercial, y los medios de comunicación social, con sus innumerables beneficios y ventajas innovadoras, siempre deben considerarse como una forma de marketing más inteligente.

Como su primer experto, Sara Meaney de Hanson Dodge Creative’s, pone: "El negocio siempre ha sido un esfuerzo social. Hacemos negocios con marcas que nos gustan y dan confianza. La aparición de los medios de comunicación social no han cambiado los controladores de éxito en los negocios, pero han cambiado cómo las empresas interactúan con los clientes potenciales. Quienes abrazan y dominar las nuevas tecnologías surgirán como líderes del mercado."

Conduzca el vehículo móvil de manera inteligente, y honrar a optar por relaciones en tus correos electrónicos

Por Sara Meaney Presidenta de Strategy and Growth, de Hanson Dodge Creative

Somos una sociedad on-the-go, y afortunadamente los Smartphones han aumentado para la ocasión, lo que nos permite hablar, utilizar el correo electrónico, socializar, comprar y aún evaluar esa experiencia de compra en un dispositivo. No es de sorprender que el correo electrónico y los medios de comunicación social están experimentando una verdadera integración. Los canales que fueron alguna vez con fines diferentes distintos y sirvieron a la demografía en gran medida diferente han comenzado a fundirse el uno en el otro.

Esto está abriendo nuevas puertas a marcas deseosas de combinar los aspectos más prácticos en el correo electrónico — como su fiabilidad y lugar omnipresente en nuestras vidas junto con su formato enriquecido — con la diversión en los medios sociales, los componentes interactivos y la entrega demográfica.

Sara Meaney de Hanson Dodge ensalza la proliferación del Smartphone como el conductor Nº 1 de la convergencia en los medios de comunicación social-correo electrónico y cree que las empresas que encuentran maneras de hacer sus programas de marketing por correo electrónico la astucia en más móvil será los que experimenten el mayor éxito.

"La gente comprueba el correo electrónico de forma diferente en los teléfonos móviles a diferencia de en las computadoras portátiles y las empresas tendrán que adaptar su alcance por si quieren tener éxito", dice. "no podemos olvidar la importancia de estar orientado a la función del dispositivo móvil".

Meaney apunta a la necesidad de diseño del correo electrónico que sea móvil-amistoso, subrayando que abarca la atención corta que son parte del paquete de móvil. Los fragmentos más pequeños, menos llamadas a la acción y las imágenes que sean amistosas, son para las  empresas todos los aspectos que debe tener en cuenta para ser más exitoso con sus campañas de divulgación de consumidor. y esas campañas, predice Meaney, seguirán combinando todo tipo de elementos de los medios sociales, incluidos los llamados "gamifications," que utilizan la mecánica de juego similar y psicologías para contratar a más usuarios para cosas como puntos de fidelidad y otras recompensas. Con todas las opciones sociales disponibles hoy en día, sin embargo, las empresas, advierte Meaney, tienen que ser precisas en cómo los utilizan para asegurarse de que estás obteniendo los resultados previstos y no sólo abrumadoras o frustrantes de los consumidores.

"Más correos electrónicos de marketing están intentando apaciguar también a muchos consumidores de correo electrónico al mismo tiempo,", dice, explicando que las empresas suelen enturbiar la mensajería (y arruinar sus objetivos previstos) combinando demasiadas opciones y llamadas a la acción. "es más importante que nunca preguntar, '¿cuál es el propósito principal, y lo que es el foco detrás de él?"

Asimismo, la convergencia de los móviles con los medios de comunicación social pone una responsabilidad añadida a las empresas a administrar sus relaciones de consumo con integridad. Optando y registrarse para el correo electrónico no debe significar una avalancha de mensajes irrelevantes. Meaney se refiere a ello como "honrar la relación" y dice que las empresas deben mantener fichas de tecnologías emergentes que proporcionen información demográfica más específica que puede ayudarles a adaptar sus campañas de correo electrónico.

"Tenemos que estar mejor acerca de medir el nivel de la población de interés y luego enviarles el nivel adecuado de comunicación", dice, agregando que la comunicación debe ser relevante y valiosa. "Debemos ser conscientes de la cantidad de veces que hemos llamado a la puerta, no importa que tengamos la clave."

Se trata de ubicación, ubicación, ubicación: saber dónde está su cliente.

Asif khan fundador y Presidente de la Location Based Marketing Association

Quizás nada es en la convergencia social y en el móvil más evidente cuando salen en el marketing basado en la ubicación. Como los medios de comunicación social propios, el GPS es un desarrollo de cambio de vida que ha alterado completamente la forma en que estamos haciendo todo. La capacidad para encontrar y encontrarse ahora es la columna vertebral de nuestra cultura moderna, y nada es el progreso, o la comercialización que las puertas lo está abriendo — más evidente que cuando choca con el Universo Social.

Porque los consumidores están siempre en algún lugar, encontrarlos es el cimiento de la comercialización. y por eso Asif Khan, fundador y Presidente de la Location Based Marketing Association en Toronto, dice que el marketing basado en la ubicación no está solo aquí para quedarse sino que debe considerarse en términos de apelación multiplataforma.

"La ubicación es parte de todo tipo de medios de comunicación, que hacen que cada forma de marketing esencial al marketing basado en la ubicación,", dice Khan, añadiendo que las empresas deberían pensar de forma "horizontal" sobre sus campañas basadas en la ubicación para hacerlas más eficaces y medibles.

Este enfoque integral se presta bien al correo electrónico porque es un formato enriquecido con una plataforma sólida capaz de presentar a los consumidores con una experiencia más personal, dice Khan.

Además, basado en la ubicación de marketing tiene la ventaja de trabajar dentro de los parámetros y permisos establecidos por los clientes, que lleva gran parte de las conjeturas sobre quién es el cliente potencial y lo que él o ella podría estar interesada en.

Con sus movimientos entre las compañías durante 2011, basados en la ubicación de marketing probablemente es sólo un calentamiento y khan cree que entre los minoristas seguirán siendo el entrenamiento primario para este sector, ya que es donde los consumidores son socialmente más activos y motivados para actuar. Para los minoristas que buscan capitalizar la tracción reciente, el tiene algunos consejos.

"Antes de lanzarse al marketing basado en la localización, usted debería pensar en sus metas y objetivos finales y usar en el marketing estrategias y herramientas para administrarlos, basados en la localización", dice, explicando que los minoristas deben considerar maneras de conectar la alimentación del Universo Social con eso del GPS, Wi-Fi y Bluetooth para aumentar el tráfico y, a continuación, las ventas. La convergencia como se puede decir a los vendedores donde son compradores y lo están buscando.

"la última pieza de esto, y donde el correo electrónico tiene un gran papel que desempeñar, es el componente de lealtad", dice Khan. Cambiando la perspectiva de un consumidor, le pide una serie de preguntas retóricas: "¿Cómo mantiene mi regreso? ¿Cómo se construye una relación conmigo? ¿Cómo usted continua un diálogo permanente?"

Las respuestas a estas preguntas provienen de combinar creatividad con sentido comercial tal como se aplica al Universo Social de hoy, sostiene Khan. Convirtiendo a Facebook en 10.000 "me gusta" en ventas no es mágico, es conocer donde esos 10.000 consumidores potenciales están en relación con su tienda en cualquier momento dado.

Utilizando datos de verificación de marketing basados en localización en tiempo real desencadenando ofertas de correo electrónico y mensajes a la medida es una excelente manera de atraer personas y construir una relación permanente, Khan sugiere.

De hecho, la rutina de comprobación abre un mundo de posibilidades para los vendedores. Surcando la información demográfica voluntariamente suministrada, así todo pero con garantías, ofrecerá ser relevante, que, a su vez, significativamente refuerza el tipo de relación recíproca necesaria en el mercado de consumidores experimentados. Además, el check-in es una excelente oportunidad para ofrecer un correo electrónico opt-in, que ayuda a construir las bases de datos.

Al final, el marketing basado en la ubicación está ofreciendo a las empresas un sinfín de maneras de ser más relevantes, dice Khan.

"Mi creencia principal es que la gente participará con todos los medios sociales en el nivel que les beneficia. Debe ser relevante para el individuo y ofrecer valor verdadero,", dice."El marketing basado en la ubicación puede desempeñar un papel enorme en ese esfuerzo. Cuando las campañas están bien diseñadas y específicas para el objetivo demográfico, pueden tener un impacto enorme."

En alza: La inteligencia de marketing social 

Por Doug Camplejohn CEO de Fliptop

"Medible y eficaz" según Khan, Doug Camplejohn no podía aceptar más. El CEO de Fliptop en San Francisco cree que esto es donde la inteligencia social puede marcar una gran diferencia en el correo electrónico de marketing, especialmente.

De hecho, la inteligencia de marketing social es una de las estrellas más recientes en el Universo Social, habiendo surgido de sus nebulosas en los dos últimos años. El término se refiere al proceso de recopilación de inteligencia valiosa demográfica de la información introducida en las redes sociales, y tiene un potencial infinito para empresas que buscan para sus campañas de marketing de compromiso en la velocidad de transformación.

Como explica Camplejohn, la "inteligencia social ayuda a las marcas a rellenar los datos que faltan acerca de sus abonados en línea; comprender la superposición entre los seguidores de Twitter, Facebook y el correo electrónico; y localizar a sus clientes más comprometidos e influyentes.

Las empresas como Fliptop están creando formas de marcas haciendo justamente eso, la construcción de plataformas web con datos sociales para aumentar la popularidad de la marca, el alcance de audiencia de minas y, finalmente, las ventas.

"las opciones más sólidas proporcionan ricos perfiles demográficos y sociales acerca de los clientes, incluyendo la ubicación, la información sobre el empleo, la influencia y las redes sociales donde se dedican con su marca," dice Camplejohn.

Mientras que los modelos tradicionales de análisis que recopilan la información de los clientes han existido durante años, las soluciones diseñadas específicamente para reunir información de inteligencia de los medios sociales son más flexibles y capaces de responder a las exigencias de marketing en tiempo real del panorama actual. Los modelos de inteligencia social aprovechan plenamente la información de kas personas que comparten voluntariamente sobre sí mismas en todo el espectro de los medios sociales, incluyendo las redes, los blogs, los  foros y los chats. En ningún momento ha habido un mejor recurso para descubrir la principal información demográfica, tales como las preferencias de compras, las preferencias de marca y las opciones de estilo de vida general.

Con el marketing por correo electrónico, permite a las marcas convertir las bases de datos en poderosos perfiles de contactos que les dan una entrada en las siempre importantes aspiraciones de pertinencia y creatividad, sin dejar de mencionar la posibilidad de mejorar la segmentación de la audiencia de marketing y dirigirlas a.

"Creo que sólo estamos empezando a ver las posibilidades de utilización de los datos sociales en la personalización de las ventas, en el marketing y en las interacciones de apoyo", dice Camplejohn, agregando que si bien las aplicaciones mejoran, el correo electrónico y la automatización de marketing han llevado las formas, a los usos innovadores de datos sociales que aparecen en otras aplicaciones, tales como el Customer Relationship Management (CRM).

Como Meaney y Khan, Camplejohn considera también dar un paso atrás en las primeras etapas para crear un plan objetivo, el objetivo principal es el éxito a largo plazo.

"Siempre es importante para los vendedores concentrarse en qué objetivos están tratando de lograr y, a continuación, ver qué datos y herramientas apoyan a esos objetivos", dice Camplejohn.

Inicio — y al final, con su contenido

Ann Handley Jefa de contenido de Marketingprofs

Con la abundancia de opciones para los clientes actuales en la participación y con este dibujo nuevo, los medios de comunicación social tienen el potencial para abrumar a marcas tratando de explorarlo todo. Como en la tienda proverbial de golosinas, sus bombones y sus dulces pueden distraer la atención incluso con la mejor intención. Ann Handley, jefa de contenido oficial de Marketingprofs, enfila su mensajería en la parte superior de su lista como una manera de ser inteligentes sobre los medios de comunicación social.

"Absolutamente lo primero es crear contenido atractivo y pensar en su historia," dice Handley, coautor de las reglas de contenido de libro 2010 (2010 book Content Rules): cómo crear asesinos blogs, podcasts, vídeos, ebooks y webinars que captan clientes y encienden su negocio.

Todas las empresas y todas las marcas tienen una historia. Handley ha hecho un nombre para ella, ha ayudando al lenguaje de las empresas que conectan a sus destinatarios y construye relaciones. Para ello, el trabajo dentro del universo de los medios sociales no debe comenzar hasta que una empresa se compromete con fuerte contenido que sea relevante para la base de clientes previsto. Ese mensaje debe ser pregonado sistemáticamente en todos los canales, desde campañas de correo electrónico hasta entradas de blog a páginas de sitios de redes sociales.

Las marcas deberían persistir en este en tono, reconociendo que la voz que emerge hablará — o no hablará — a su audiencia a largo plazo, agrega.

" A veces escucho a las compañías hablar acerca de su estrategia en los medios sociales y se inicia la conversación hablando acerca de la tecnología, y luego finalmente llegar a su contenido,", dice Handley. "hay que darle la vuelta. El contenido es clave. Hay que prestar más atención a lo que suenan las campanas y a los silbidos".

Una vez que hay un compromiso con el mismo contenido, debe tener la misma dedicación para publicarlo. Los blogs o las páginas de Facebook inactivos, y estáticas cuentas de Twitter están perdiendo valioso espacio y oportunidades de marca, dice Handley. Ella está igualmente indignada con los medios de comunicación social que tiene poca interacción.

"Necesita trabajar para arreglar eso," ella presiona, dando vueltas al contenido fuerte y asegurándose de que la mensajería es entretenida, educativa y ofrece muchas conexiones y enlaces.

Por ejemplo, las entradas de blog, deben trabajar para involucrar a las personas y construir clientes potenciales (o seguidores que se convierten en clientes) al mismo tiempo. Una entrada acerca de los servicios podría incluir barras laterales, guías prácticas, dónde ir si usted tiene preguntas e incluso artículos relacionados. La creación de material relevante, concentrada en la ayuda a impulsar, dice Handley.

"Los seguidores comprometidos no sólo ocurren, están alimentados y las marcas tienen que gastar tiempo y energía en averiguar cómo hacerlo mejor", dice Handley, agregando que hay que determinar qué canales sociales y donde están sus clientes y si los están están utilizando, esto puede ahorrar mucho tiempo y recursos.

"Saber quiénes son y dónde están sus clientes," dice ella. "Hay blogs, hay Facebook, hay Linkedin, Instagram, Pinterest y otros. dependiendo de la audiencia; sin embargo, puede que tenga más potencial en uno o algunos de estos canales".

Una vez que estos fundamentos están cubiertos y tiene suficiente contenido atractivo que constantemente se publica a los canales adecuados, otras áreas del marketing digital son más aptas para caer en el lugar, dice Handley.

"Esta es una esfera que no va en cualquier lugar", dice sobre el Universo Social en general. "aprovecha nuestra tendencia innata a ser social y ofrece algunas herramientas increíbles para la conectividad. Estar online es la forma como las personas se conectan, son sociables, están haciendo negocio — no mencionar cual es el camino que estamos haciendo para las decisiones de compra. Eso es un cambio en el comportamiento que está aquí para quedarse".

Conclusión

Sin duda, el Universo Social es un ámbito donde hoy los vendedores quieren estar, pero con sus aparentes e infinitas opciones, puede ser un lugar abrumador para moverse. Su crecimiento y tracción en el último año sólo demuestra su lugar en la actual cultura, pero sabiendo cómo y dónde y cuando toque en ella no siempre es evidente. Demasiado a menudo, esto puede resultar un enfoque que no coincide con las prioridades de la marca y, en última instancia, no produce los resultados deseados.

Como todo lo que afecta al buen negocio, el marketing inteligente con los medios de comunicación social se basa en saber cuáles son los objetivos para comenzar con. Tomando el tiempo para revisar su estrategia y la definición de un plan maestro puede ahorrar innumerables horas y recursos. Además, sabiendo de su audiencia y aplicar tácticas de comunicación inteligente que se centren en los canales adecuados para que el público le garantice estar obteniendo el máximo provecho de su campaña en los medios sociales.



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viernes, 14 de octubre de 2011

52 Plataformas de Medios Sociales que Cada Vendedor Debe Saber

Los lectores habituales del blog 60 Second Marketer sabemos que la Dra. Reshma Shah ha escrito un libro titulado “How to Make Money with Social Media.” Ya está disponible en el Barnes &Noble, Borders, 800CEORead y Amazon.

A continuación se muestra una lista de las plataformas clave de los medios sociales que se describen en el libro. Están divididas en tres categorías - Plataformas de medios sociales que ayudan a la red (como LinkedIn, Facebook, etc), Plataformas de medios sociales que ayudan a promover (como YouTube, blogs, etc), y Plataformas de medios sociales que ayudan a compartir (como Digg, Delicious, etc.) 'Cómo hacer dinero con los medios sociales' ha sido llamada "la mejor guía de medios de comunicación social disponible" para un Community Manager. Haga clic aquí para tener una mirada adentro.

Estamos interesados ​​en conocer la opinión de esta lista. ¿Se describen con precisión las plataformas? ¿Existe alguna plataforma importante que nos estamos perdiendo? ¿Hay alguna que se suprima de la lista?

Sus comentarios y sugerencias serán muy apreciados.

Por lo tanto, aquí va.

Plataformas de medios sociales que ayudan a la red:

Classmates: Una forma fácil y sencilla de usar el sitio que le puede ayudar a localizar a antiguos compañeros de clase. Ideal para la escuela secundaria y reuniones de la universidad. Fortalezas: simple, ordenada interfaz de usuario. Facilidad de uso. Debilidades: Como es un sitio creado para conectarse con antiguos compañeros de clase, sería prudente ser cauteloso acerca de su uso para fines comerciales.

Facebook: Mark Zuckerberg, Facebook comenzó a salir de su dormitorio para sus compañeros de estudios en Harvard. Hoy en día, desde los niños a las abuelas se pueden encontrar en Facebook. Fortalezas: Ampliamente adoptado por grandes segmentos de la población. Debilidades: ¿La generación más joven permanece en Facebook una vez que la abuela tiene "amistad" con ellos? A pesar de todo ello tiene más de 800 millones de usuarios.

Friendster: Una manera de estar conectado con todo lo que es importante para usted - pasatiempos, intereses, causas, empresas, etc. Puntos fuertes: Una simple interfaz web lo hace fácil de usar. Debilidades: No es tan ampliamente adoptado como algunas otras plataformas. Podría haber tocado techo.

hi5: Esta es una plataforma de red social un poco más  joven que LinkedIn. Los miembros pueden jugar juegos, ver vídeos, coquetear, dar regalos o simplemente pasar el rato. Fortalezas: Es una gran alternativa a MySpace y / o Facebook para la gente joven. Debilidades: No puede ser la mejor plataforma de redes sociales para los negocios.

LinkedIn: Este es la Gran Pooh Bah de todas ellas. Ha estado con nosotros desde 2003, lo que, en términos sociales de los medios de comunicación también se conoce como puntos fuertes "desde el principio del tiempo.": Todo el mundo está en LinkedIn. Debilidades: La mayoría de personas tienen problemas para saber qué hacer con LinkedIn después de subir su información de su negocio.

MyLife: Un sitio limpio y sencillo, que ayuda a las personas a conectarse con familiares, amigos y otras relaciones. Más de 750 millones de perfiles. Fortalezas: Es fácil de usar su interfaz que es uno de los puntos fuertes del sitio. Perfecto si estás buscando una forma atractiva, fácil de conectar con los viejos amigos. Debilidades: No es tan ampliamente adoptado como algunos otros sitios.

Ning: Este sitio te conecta a grupos de personas que se apasionan por los intereses particulares, los temas o aficiones. Co-fundada por Marc Andreessen, quien ayudó a lanzar Netscape. Puntos fuertes: Excelente para conectarse con otros que están interesados ​​en su área de especialización. Debilidades: La interfaz de usuario no es tan simple y ordenada que para empezar puede ser confuso. Pero una vez que te das cuenta, puede ser una buena herramienta.

Plaxo: En la actualidad alberga las libretas de direcciones de más de 40 millones de personas. Ayuda a las personas a mantenerse en contacto con "Pulse", que es un panel que te permite ver lo que la gente de usted conoce y está compartiendo en toda la Web. Fortalezas: Interfaz gráfica de usuario hace que sea fácil de usar. Debilidades: No es tan ampliamente adoptada como algunas otras plataformas como LinkedIn.

Twitter: Una herramienta sorprendente y de éxito-que es ampliamente adoptada y usada para todo, desde negocios a juegos y diversión. Fortalezas: Utilizado por grandes segmentos de la población. Debilidades: Puede ser una distracción, especialmente si usted tiene trastorno de déficit de atención ... ¡oh, mira aquellas aves fuera de mi ventana!

XING: XING cuenta con más de 8 millones de suscriptores en todo el mundo. Cuenta con más de 34.000 grupos especializados y más de 150.000 eventos de networking en vivo cada año. Fortalezas: XING añade nuevos desarrollos para la plataforma de manera regular. Debilidades: No está tan ampliamente adoptada como algunas otras plataformas como LinkedIn.

Las plataformas de medios sociales que ayudan a promover:

Bing: Bing, Google y Yahoo no son técnicamente plataformas de medios sociales, pero son herramientas que se pueden utilizar para promover su producto o servicio, por lo que estamos incluyendo las tres en este resumen. La técnica para el uso de cualquier motor de búsqueda para promover su producto o servicio es el mismo por lo que usted desea optimizar su sitio web para que los motores de búsqueda le puedan ver. De esta manera, usted dirije el tráfico a su sitio web a las personas que realizan búsquedas sobre temas específicos. Fortalezas: Bing usa "búsqueda inteligente" para realizar búsquedas más relevantes para el usuario. Debilidades: Es la lucha contra Google, que es una dura batalla.

Plataformas de blogs: Estas son herramientas que se utilizan para crear blogs. Algunas de ellas, como Blogger, Tumblr, Vox o Xanga son plataformas sencillas que son ideales para personas que quieren hacer un simple blog acerca de sus vacaciones, su empresa o su reunificación familiar. Si estás listo para crear un blog más robusto que añade un montón de valor de SEO para su sitio web, usted querrá usar Joomla, Drupal, Typepad or WordPress. Estas son las plataformas de blogs usados ​​por los bloggers serios.

Paneles de discusión y foros: ¿Está usted interesado en la creación de un foro en línea donde los miembros de su comunidad pueden participar con los demás y se ofrecen otros consejos? A continuación, un panel de discusión o foro es para ti. Las plataformas más conocidas para los foros incluyen Lefora, Zoho, Drupal, PhpBB, Simple Machines, Vanila, JavaBB y vBulletin. Fortalezas: Los foros son una gran manera de construir una relación con clientes y prospectos. Debilidades: Se requiere tiempo regular, permanente y de energía para seguir funcionando correctamente.

Google: Google no es técnicamente una plataforma de medios sociales, pero puede ser utilizada como una herramienta social para impulsar las visitas a su sitio web bien optimizado. Puntos fuertes: La facilidad de uso y la omnipresencia. Debilidades: ¿Están extendiendo su marca a través de muchos canales? ¿Hace confundir a la gente? (Respuesta: Probablemente no, pero estamos luchando para llegar a los puntos débiles de Google Sólo son tan condenadamente buenos, es difícil entender lo que no es bueno en. Es más, están bien por no ser malos... , ¿sabes?)

Plataformas de Email Marketing: El correo electrónico a menudo se pasa por alto en el mundo de los medios de comunicación social, pero si define los medios de comunicación social como herramientas que ayudan a mantener un diálogo con sus clientes y prospectos, a continuación, el e-mail entra en la categoría social de los medios. Las populares herramientas de marketing por correo electrónico incluyen Constant Contact, iContact, ExactTarget y otras muchas. Fortalezas: El correo electrónico es una manera muy medible para conectar con los clientes actuales y potenciales. Debilidades: El email marketing requiere un esfuerzo concertado y continuo, si vas a hacerlo bien.

Flickr: Este es un sitio para compartir fotos que se puede utilizar para crear conciencia y dirigir el tráfico a sus páginas de productos. Si usted está vendiendo rifles de caza o raquetas de tenis o widgets, tendrá que usar Flickr para una toma de conciencia: a) construir para su producto y b) a la gente se le conduce de Flickr a su sitio web. Fortalezas: Flickr es fácil de usar y tiene una limpia interfaz de usuario. Debilidades: Los sitios para compartir fotos son importantes, pero no es la primera cosa que usted desea trabajar en su campaña de los medios de comunicación social.

Howcast: ¿No sería genial si tenemos un sitio web donde se podía ver "How To" videos sobre el tema de su elección? Bueno, hay y se llama Howcast. Es un competidor muy digno de YouTube. Fortalezas: Un gran lugar para cargar contenido de alta calidad. Debilidades: El valor por defecto sigue siendo YouTube. La mayoría de la gente está condicionada al tipo de forma automática "YouTube" en el navegador.

iLike: Si eres un músico, tendrá que cargar el trabajo en iLike. Es la aplicación de música dominante en Facebook, Orkut y hi5. Puntos fuertes: Más de 50 millones de amantes de la música a través de iLike utilizan Facebook, Orkut, iGoogle y otras plataformas. Debilidades: iLike es un lugar lleno de gente, lo que hace difícil para los músicos romper.

iTunes: iTunes es un reproductor de medios y tienda de contenidos multimedia desarrollado por Apple con el fin de reproducir, organizar y sincronizar iPods, iPhones, iPads y comprar música. Es compatible con ordenadores basados en sistemas operativos Mac OS X, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista y Windows 7. Algunas versiones tempranas de iTunes también funcionan con Mac OS 9. Estadísticamente, es el reproductor más usado por los usuarios de reproductores iPod, iPhone, iPad.

MySpace: ¡Ahhhhh!, MySpace. Que podría decirse sobre como empezó todo este asunto de los medios de comunicación social. Hoy en día, MySpace se utiliza principalmente como un punto de congregación para los jóvenes interesados ​​en la cultura pop. Están evolucionando y parece estar encontrando un nicho de mercado. Puntos fuertes: Una conocida plataforma de medios sociales que la mayoría de todo el mundo ha visitado en un momento u otro. Debilidades: No son la plataforma ideal de medios sociales aunque alguna vez lo fueron. Es una plataforma muy de 1998.

Picasa: Esta es una para organizar fotos, editarlas y compartirlas en su sitio, que es propiedad de Google. Puede etiquetar las fotos para poder realizar búsquedas rápidas por los usuarios. Fortalezas: Como con la mayoría de los servicios de Google, Picasa es fácil de utilizar y carga muy rápido. Debilidades: Compartir fotos es importante, pero no es la primera cosa que te gustaría trabajar en su campaña de los medios de comunicación social.

Vimeo: Piense en Vimeo como un YouTube de alta calidad. Es perfecto para las personas interesadas en compartir sus vídeos con una comunidad en positivo, alentando a los profesionales creativos. Puntos fuertes: Tienes que amar a un sitio que rezuma optimismo, que afirma la vida de forma optimista, la energía que es Vimeo. Debilidades: No es un sitio predeterminado en la forma de YouTube, pero eso puede cambiar en un futuro próximo.

Yahoo: Como Google y Bing, esto no es técnicamente una plataforma de medios sociales. Pero es una herramienta que en última instancia, puede conducir el tráfico a su sitio web. Asegúrese de optimizar su sitio web para que los motores de búsqueda como Yahoo puedan verle. Fortalezas: Yahoo es uno de los caballos de batalla del mundo del motor de búsqueda, por lo que es siempre una buena idea para evitar que en la pantalla del radar no aparezca usted. Debilidades: ¿Es un motor de búsqueda,  Yahoo? ¿Un portal en línea? ¿Una revista en Internet? Tal vez es todas estas cosas. Y tal vez eso no es una debilidad, después de todo.

YouTube: Por supuesto, YouTube es una de las plataformas más conocidas que se utiliza para promover los negocios. La clave para YouTube es mantener a los vídeos cortos y dulces. Asegúrese de que resuelven la ecuación el "qué hay para mí". YouTube es perfecto para vídeos "How To", pero no es un buen lugar para cargar el discurso de los CEOs anuales para los accionistas. Fortalezas: YouTube está en todas partes. Debilidades: Es un entorno desordenado que a veces puede tener algunos vídeos picantes... (O eso es lo que hemos oído.)

Plataformas de medios sociales que ayudan a compartir:

Crowdstorm: Si desea enterarse de los detalles de las cámaras digitales, reproductores de DVD, televisores u otros productos, Crowdstorm es para usted. La comunidad Crowdstorm se basa en la idea de que cuando la gente comparte información acerca de los productos, beneficia a todos. Puntos fuertes: Una herramienta fácil de usar en el sitio web que aprovecha la potencia de las valoraciones para el beneficio de los usuarios. Debilidades: Desde el sitio crowdsources, no es necesariamente una herramienta eficaz para los vendedores. Pero siempre es bueno consultar en los sitios como estos para ver cómo su producto se percibe en el mercado.

Delicious: Este es un servicio de marcadores sociales propiedad de Yahoo. Cuando las etiquetas de una persona de su mensaje en el artículo, vídeo o un blog con un marcador de Delicious, que es el equivalente de un "voto." Cuantos más votos obtenga, mayor visibilidad de su contenido en el sitio web de Delicious. Fortalezas: Está en todas partes. Debilidades: Usted tiene que tener una gran cantidad de tráfico y una gran cantidad de votos para aparecer en la pantalla del radar.

Digg: Similar a Delicious en el voto de la gente a los artículos, vídeos y blogs que deseen. Si su contenido recibe Diggs suficiente, es promovida a la página principal para millones de visitantes para ver. Fortalezas: Como Delicious, Digg está en todas partes. Debilidades: Usted tiene que tener una gran cantidad de tráfico y una gran cantidad de votos para aparecer en la pantalla del radar.

Feedback: Esta es una plataforma de medios sociales que permite a las personas proporcionar información a empresas tan diversas como Starbucks y Chipotle. Los miembros de la comunidad en la retroalimentación pueden leer los comentarios y hacer comentarios adicionales. Fortalezas: Un uso innovador de "crowd-sourcing" para obtener información. Debilidades: Desde el sitio crowdsources , no es necesariamente una herramienta eficaz para los vendedores. Pero siempre es bueno consultar con sitios como estos para ver cómo su producto se percibe en el mercado.

HootSuite: Esta es una herramienta que le permite gestionar múltiples canales de medios sociales a través de un tablero de instrumentos. Si usted tiene una empresa con más de un colaborador en su programa social de los medios de comunicación, HootSuite es una buena solución. Puntos fuertes: Una interfaz muy fácil de usar. Fácil configuración, pero todavía es más poderoso. Debilidades: Si su programa de medios de comunicación social no es muy extenso que la actualización de una cuenta de Twitter, a continuación, HootSuite habría terminado de rematarlo.

Reddit: Similar a Digg y Delicious. Reddit es la fuente de lo que es nuevo y popular en la Web. Los usuarios pueden votar los artículos arriba o hacia abajo en el sitio, por lo que los lectores pueden ver el calor del artículo, la tendencia de los temas de los blogs, periódicos y otras fuentes en todo el mundo. Fortalezas: Como Digg y Delicious, Reddit está en todas partes. Debilidades: Usted tiene que tener una gran cantidad de tráfico y una gran cantidad de votos para aparecer en la pantalla del radar.

Scribd: Esta es la mayor editorial de sociales y el sitio de la lectura en el mundo. Sólo tiene que cargar su discurso, e-book o una presentación de PowerPoint en el sitio para que otros pueden quedarse impresionados por su sabiduría y experiencia. Puntos fuertes: Una gran manera de conseguir posicionarse su contenido frente a miles de lectores. Debilidades: Hay un montón de otras personas que compiten por los mismos ojos.

SlideShare: Uno de los lugares más conocidos para subir su contenido para compartir con los demás. Lleve su PowerPoint, su libro electrónico, su Podcast, o casi cualquier otro contenido y compartirlo con la comunidad de SlideShare. Fortalezas: Como Scribd, Slideshare es una gran manera para ponerse en frente de un gran número de visitantes. Debilidades: Hay un montón de otras personas que compiten por los mismos ojos.

StumbleUpon: Muy similar a Digg, Delicious y Reddit. Cuando se tasa un sitio web que te gusta al usar StumbleUpon, éste es automáticamente compartido con personas de ideas afines. Y le ayuda a encontrar grandes sitios de tus amigos recomendamos. Fortalezas: StumbleUpon ayuda a difundir su contenido a las personas no expuestas regularmente a sus productos y / o servicios. Debilidades: Compite con varias otras herramientas bien establecidas, como Digg, Delicious y Reddit.

TweetDeck: Como HootSuite, TweetDeck ofrece una manera de seguir muchos de sus canales de medios sociales en un tablero de instrumentos. Puede ser un ahorro de tiempo y un potenciador de la productividad, asumiendo que no se distrae fácilmente. Puntos fuertes: Es muy fácil de configurar y empezar. Debilidades: Como todas las herramientas de escritorio, puede dar lugar a las distracciones de los empleados que son de fácil ... ¡Guau! ¿Hay una mosca en el techo o simplemente es una mota de polvo?

Wikipedia: Todavía nos asombra que esta enciclopedia generada por los usuarios esté a cargo de sólo una docena de empleados, que son unos pocos (junto con cientos de miles de colaboradores en todo el mundo). Es una gran herramienta para entradas legítimas. No trate de jugar con el sistema mediante la adición de los mensajes excesivamente promocionales. Pero si la entrada es de utilidad para la comunidad Wikipedia en su conjunto, tienen en él un gran aliado. Fortalezas: Es una gran herramienta para cargar el contenido legítimo, útil sobre su producto, servicio o empresa. Debilidades: Si su mercado objetivo es de más de 40 años, podría tener problemas con el tipo de minúsculos de Wikipedia.

Yelp: Esta plataforma ofrece generados por los usuarios  en lugares frescos para comer, comprar, beber, relajarse y jugar. Yelp cuenta con una aplicación de realidad aumentada en teléfono inteligente que hace que su uso esté en la carrera de explosión. Fortalezas: los generado por el usuario son una gran manera para que los clientes y los prospectos obtengan información sobre su negocio. Debilidades: Algunas personas tratan de jugar con el sistema de exámenes de imitación, pero Yelp hace un muy buen trabajo para mantener las revisiones de imitación fuera.

Una vez más, la lista que hemos creado es del libro, How to Make Money with Social Media, que se publicó en el otoño de 2010. No es mi intención de ser exhaustivo, pero tengo la intención de ser útil. Por lo tanto, teniendo en cuenta esto, háganos saber sus comentarios.

¿Se describe con precisión las plataformas? ¿Hay alguna plataforma importante que nos estamos perdiendo? ¿Hay alguna que se suprima de la lista? Opine en los comentarios. ¡Muchas Gracias!

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