Marketing en los motores de búsqueda (SEM): qué es y cómo hacerlo correctamente

El marketing en los motores de búsqueda, o SEM (Search Engine Marketing), es una de las formas más efectivas de hacer crecer su negocio en un mercado cada vez más competitivo. Con millones de empresas compitiendo por los mismos globos oculares, nunca ha sido tan importante publicitar en línea, y el marketing en los motores de búsqueda es la forma más efectiva de promocionar sus productos y hacer crecer su negocio.

En esta guía, aprenderá una descripción general de los conceptos básicos del marketing en los motores de búsqueda, así como algunos consejos y estrategias para hacer el marketing en los motores de búsqueda correctamente.

Search Engine Marketing-Un resumen

El marketing en los motores de búsqueda es la práctica de comercializar una empresa mediante anuncios pagados que aparecen en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (o SERPs). Los anunciantes pujan por las palabras clave que los usuarios de servicios como Google y Bing podrían ingresar cuando buscan ciertos productos o servicios, lo que le brinda al anunciante la oportunidad de que sus anuncios aparezcan junto a los resultados de esas consultas de búsqueda.

Estos anuncios, a menudo conocidos por el término anuncios de pago por clic (PPC), vienen en una variedad de formatos. Algunos son pequeños anuncios basados en texto, mientras que otros, como los anuncios de listados de productos (PLA, también conocidos como anuncios de Shopping) son anuncios más visuales, basados en productos que permiten a los consumidores ver información importante de un vistazo, como el precio. y los comentarios.

La mayor fortaleza del marketing en los motores de búsqueda es que ofrece a los anunciantes la oportunidad de poner sus anuncios frente a clientes motivados que están listos para comprar en el momento preciso en que están listos para hacer una compra. Ningún otro medio de publicidad puede hacer esto, por lo que el marketing en los motores de búsqueda es tan efectivo y una manera asombrosamente poderosa de hacer crecer su negocio. 

SEM vs SEO

SEM versus SEO: ¿Cuál es la diferencia?

En general, 'el marketing en los motores de búsqueda' se refiere al marketing de búsqueda pagado, un sistema donde las empresas pagan a Google para mostrar sus anuncios en los resultados de búsqueda.

La optimización del motor de búsqueda, o SEO, es diferente porque las empresas no pagan a Google por el tráfico y los clics; más bien, obtienen un lugar gratis en los resultados de búsqueda al tener el contenido más relevante para una búsqueda de palabra clave determinada.

Tanto SEO como SEM deben ser partes fundamentales de su estrategia de marketing en línea. El SEO es una forma poderosa de dirigir el tráfico de 'hoja perenne' en la parte superior del embudo, mientras que los anuncios en los motores de búsqueda son una forma muy rentable de impulsar las conversiones en la parte inferior del embudo.

Palabras clave: La fundación del marketing en los buscadores.

Las palabras clave son la base del marketing en los motores de búsqueda. A medida que los usuarios ingresan palabras clave (como parte de las consultas de búsqueda) en los motores de búsqueda para encontrar lo que están buscando, no debería sorprender que las palabras clave formen la base del marketing de motores de búsqueda como una estrategia publicitaria.
SEM Keyword Research

Antes de que pueda elegir qué palabras clave utilizar en sus campañas de marketing en los motores de búsqueda, debe realizar una investigación exhaustiva como parte de su estrategia de gestión de palabras clave.

Primero, debe identificar las palabras clave que sean relevantes para su negocio y que los posibles clientes puedan usar al buscar sus productos y servicios. Una forma de lograr esto es mediante la herramienta gratuita para palabras clave del planificador de Google.

Simplemente ingrese una palabra clave que sea relevante para su negocio o servicio, y vea ideas de sugerencias de palabras clave relacionadas que pueden formar la base de varias campañas de marketing en los motores de búsqueda.

La herramienta gratuita para palabras clave de Google le brinda una variedad de información valiosa, como el volumen de búsqueda de cada palabra clave individual en Google y su competitividad general.

Además de ayudarle a encontrar palabras clave en las que debe ofertar, una investigación exhaustiva de las palabras clave también puede ayudarle a identificar palabras clave negativas: términos de búsqueda que debe excluir de sus campañas. Las palabras clave negativas no son términos con connotaciones negativas, sino términos irrelevantes que es muy poco probable que den como resultado conversiones. Por ejemplo, si vende helados, es posible que desee excluir la palabra clave 'recetas de helados', ya que es poco probable que los usuarios que buscan recetas de helados estén en el mercado para su producto.

Este concepto se conoce como intención de búsqueda, o la probabilidad de que un prospecto complete una compra u otra acción deseada después de buscar un término determinado. Se considera que algunas palabras clave tienen una alta intención comercial, o una clara indicación de que el buscador quiere comprar algo. Ejemplos de palabras clave de alta intención comercial incluyen:

• Comprar
• Descuento (s)
• Trato (s)
• Cupón (s)
• Envío gratis

Palabras clave y estructura de la cuenta

Otro aspecto crucial de las palabras clave que es esencial para el éxito de una campaña de marketing en los motores de búsqueda es la estructura de la cuenta.

La agrupación lógica de palabras clave y la estructura de la cuenta pueden ayudarle a lograr mayores tasas de clics, costos por clic (CPC) más bajos y, en general, un desempeño general más sólido, y la investigación de palabras clave puede ayudarlo a pensar cómo estructurar mejor su cuenta.

Las cuentas de Google Ads y Bing Ads deben estar estructuradas de la siguiente manera para obtener resultados óptimos:

Como puede ver en la figura anterior, una cuenta estructurada de manera óptima se compone de cinco elementos distintos:

• Campañas publicitarias
• Grupos de anuncios
• Palabras clave
• Texto del anuncio
• Páginas de destino

Las campañas publicitarias pueden y deben, en muchos casos, enfocarse en productos o servicios similares. Por ejemplo, si ejecuta una ferretería, una campaña publicitaria podría centrarse exclusivamente en productos otoñales como sopladores de hojas, rastrillos y bolsas de hojas, mientras que otra podría centrarse en herramientas eléctricas, etc.

Los grupos de anuncios permiten que cada campaña sea subcategorizada adicionalmente por relevancia. En nuestro ejemplo de tienda de hardware, un grupo de anuncios podría ser para diferentes tipos de rastrillos o diferentes modelos de sopladores de hojas. Para la campaña de herramientas eléctricas, un grupo de anuncios podría centrarse en los simulacros, mientras que otro podría centrarse en sierras circulares. Este nivel de organización puede tardar un poco más en configurarse inicialmente, pero las recompensas, es decir, un mayor CTR a menor costo, hacen que este esfuerzo valga la pena a largo plazo.

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La subasta de anuncios de marketing en los motores de búsqueda

Uno de los conceptos erróneos más duraderos sobre el marketing en los motores de búsqueda es que quienquiera que tenga el mayor presupuesto de publicidad gana. Aunque un presupuesto de publicidad más grande puede ser ventajoso, especialmente cuando se dirigen a las palabras clave altamente competitivas, pero está lejos de ser un requisito para el éxito en el marketing en los motores de búsqueda. Esto se debe a que todos los anuncios pasan por un proceso conocido como la subasta de anuncios antes de aparecer junto a los resultados de búsqueda. Para los fines de esta explicación, nos centraremos en la subasta de anuncios en Google AdWords (es ahoara Google Ads).

Cómo funciona la subasta de anuncios

El proceso de subasta de anuncios se realiza cada vez que alguien ingresa una consulta de búsqueda en Google. Para participar en la subasta de anuncios, los anunciantes identifican las palabras clave que desean ofertar e indican cuánto están dispuestos a gastar (por clic) para que sus anuncios aparezcan junto con los resultados relacionados con esas palabras clave. Si Google determina que las palabras clave por las que ha pujado están contenidas en la consulta de búsqueda de un usuario, sus anuncios se ingresan en la subasta de anuncios.

Cómo ganan los anuncios en la subasta de anuncios

No todos los anuncios aparecerán en cada búsqueda. Esto se debe a que la subasta de anuncios tiene en cuenta diversos factores al determinar la ubicación de los anuncios en el SERP y porque no todas las palabras clave tienen la intención comercial suficiente para justificar la publicación de anuncios junto a los resultados. Sin embargo, los dos factores principales que Google evalúa como parte del proceso de subasta de anuncios son su oferta máxima y el Nivel de Calidad de sus anuncios.

La oferta máxima es la cantidad máxima que ha especificado que está dispuesto a pagar por un clic. El Nivel de Calidad es una métrica basada en la calidad general de su anuncio. Google calcula estas métricas durante la subasta de anuncios para determinar la ubicación de los anuncios. El resultado de este cálculo se conoce como rango del anuncio.

Dado que el Nivel de Calidad de AdWords de Google comprende la mitad de la fórmula de clasificación del anuncio, es uno de los indicadores más importantes en los que los profesionales del marketingen los motores de búsqueda pueden centrarse. Los puntajes de alta calidad pueden ayudarle a lograr una mejor posición del anuncio a costos más bajos, porque Google prefiere los anuncios que son altamente relevantes para las consultas de los usuarios.

En la tabla a continuación, puede ver que aunque el Anunciante 1 tiene la oferta máxima más baja, tiene el Nivel de Calidad más alto, lo que significa que sus anuncios tienen prioridad en términos de ubicación durante la subasta de anuncios:

El Nivel de Calidad es sin duda la métrica más importante en el marketing en los motores de búsqueda. Para obtener más información sobre el Nivel de Calidad y el impacto que puede tener en sus campañas.

¿Qué es el Nivel de Calidad? El Nivel de Calidad es la calificación de Google de la calidad y relevancia de sus palabras clave y anuncios PPC. Se utiliza para determinar su costo por clic (CPC) y se multiplica por su oferta máxima para determinar el ranking de su anuncio en el proceso de subasta de anuncios. Su nivel de calidad depende de múltiples factores, entre ellos:

• Su tasa de clics (CTR).
• La relevancia de cada palabra clave para su grupo de anuncios.
• Calidad y relevancia de la página de destino.
• La relevancia del texto de su anuncio.
• El rendimiento histórico de su cuenta de Google Ads.

Nadie fuera de Google sabe exactamente cuánto 'pesa' cada factor en el algoritmo del nivel de calidad, pero sí sabemos que el porcentaje de clics es el componente más importante. Cuando más personas que ven su anuncio hacen clic en él, es una indicación fuerte para Google de que sus anuncios son relevantes y útiles para los usuarios. En consecuencia, Google le recompensa con:

• Clasificación más alta de anuncios
• Costos mas bajos

 ¿Cómo aumentar su Nivel de Calidad?

Dado que el Nivel de calidad determina dónde y con qué frecuencia aparecen sus anuncios, es importante aumentar sus calificaciones trabajando de manera consistente en su cuenta. Esto se puede lograr enfocando sus esfuerzos en varias áreas clave:

• Búsqueda de palabras clave: descubra palabras clave nuevas y altamente relevantes para agregar a sus campañas, incluidas oportunidades de larga cola que pueden contribuir a la mayor parte de su tráfico general.
• Organización de palabras clave: divida sus palabras clave en grupos ajustados y organizados que puedan vincularse de manera más efectiva a las campañas publicitarias individuales.
• Refinación del texto del anuncio: pruebe la copia del anuncio de PPC que está más orientada a sus grupos de anuncios individuales. Los anuncios más efectivos obtienen un CTR más alto, una de las mejores maneras de mejorar el Nivel de calidad.
• Optimización de las páginas de destino: siga las mejores prácticas de las páginas de destino para crear páginas que se conecten directamente con sus grupos de anuncios y brinden una experiencia coherente para los visitantes, desde la palabra clave hasta la conversión.

• Agregar palabras clave negativas: investigue, identifique y excluya continuamente los términos de búsqueda irrelevantes que están desperdiciando su presupuesto.

Como puede ver, el Nivel de Calidad es principalmente una medida de relevancia, y mejorar el Nivel de Calidad de las palabras clave es una cuestión de estructurar sus campañas de PPC en grupos de palabras clave pequeños, bien organizados y muy unidos. Una mejor investigación y organización de palabras clave también mejorará naturalmente la calidad y la especificidad de sus anuncios y el contenido del sitio web, lo que le permitirá dirigirse a la audiencia exacta que probablemente busque sus ofertas.

Los bajos niveles de calidad de Google Ads son principalmente el resultado de la desconexión entre las palabras clave, los grupos de anuncios, el texto de los anuncios y el contenido de la página de destino. Un alto Nivel de Calidad se produce naturalmente cuando una cuenta de Google Ads contiene palabras clave organizadas en grupos de palabras clave adecuadas, el texto del anuncio que se corresponde con ciertos grupos de anuncios y las páginas de destino que se conectan con la oferta del texto del anuncio. Si bien no existe una respuesta fácil e infalible para mejorar su fórmula de Nivel de Calidad, prestar especial atención a la relevancia mejorará enormemente sus puntajes.

En próximos artículos seguiremos hablando del Marketing en los Motores de Búsqueda (SEM).

 

9 Mediciones de Marketing de Correo Electrónico

Para evaluar el rendimiento del marketing por correo electrónico, debe realizar el análisis de las tendencias actuales de varias métricas claves.

Para evaluar el rendimiento de marketing de correo electrónico, debe realizar el análisis de las tendencias actuales de varias métricas claves. De este modo, puede comparar el rendimiento de cada campaña contra sus propios promedios para saber si una campaña específica superó o uso benchmarks de correo interno. 

Su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) debe proporcionar una gran cantidad de informes en cada campaña y en el rendimiento de tu correo electrónico actual. En este artículo nos ocuparemos de las métricas más importantes de correo electrónico a medida y cómo utilizarlos para mejorar el rendimiento de su programa de marketing de correo electrónico global.

1. Tasa de rebote

Definición

El porcentaje del total de correos enviados que no se pudo entregar en la bandeja de entrada del destinatario, conocido como "rebote".

Cómo utilizarlo

Utilice esta métrica para descubrir los posibles problemas con tu lista de correo electrónico. Hay dos tipos de devoluciones para seguir: rebote "duro" y rebote "suave". El rebote suave es el resultado de un problema temporal con una dirección válida de correo electrónico, como una bandeja de entrada completa o un problema con el servidor del destinatario. El servidor del destinatario podrá celebrar estos correos para su entrega una vez que elimine el problema, o puede intentar reenviar el mensaje de correo electrónico del rebote suave. El rebote duro es el resultado de una dirección de correo electrónico válida, cerrada o inexistente, y estos mensajes nunca se entregarán correctamente.

2. Tasa de entrega

Definición

El porcentaje de mensajes de correo electrónico que realmente fueron entregados a los buzones de los destinatarios, calculado restando las devoluciones suaves y duras desde el número bruto de correos, luego dividiendo ese número por los correos brutos.

Cómo utilizarlo

La tasa de ejecución establece la etapa para el correo electrónico de éxito o fracaso. Para tener alguna oportunidad de contratar a un cliente o posible cliente con una campaña de correo electrónico, ese mensaje tiene que llegar entregado a su bandeja de entrada.

Busque una tasa de ejecución del 95% o superior. Si la tasa de entrega consiste en deslizarse con el tiempo, puede tener problemas con la lista (por ejemplo, demasiadas direcciones no válidas). Si una campaña particular tiene una menor tasa promedio de entrega, examinar el asunto y el contenido de ese mensaje. Quizás hubo algún elemento que puede haber marcado como spam por firewalls corporativos o ISPs importantes, causando muchos mensaje más que de costumbre a bloquearse.

3. Tasa de crecimiento de la lista

Definición

Una medición de la velocidad de crecimiento de su lista de correo electrónico. Calcular la tasa de crecimiento restando los opt-outs y los rebotes duros desde el número de suscriptores de correo electrónico nuevos ganados en un mes dado. A continuación, divida ese número por el tamaño original de la lista.

Cómo utilizarlo

La tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico es importante porque un programa de marketing de correo electrónico saludable necesita actualizarse continuamente con nuevos nombres. Muchas de las direcciones de correo en la lista naturalmente "irá mal" con el tiempo, como los puestos de trabajo, la gente cambia los programas ISPs o el correo electrónico, o simplemente olvidan sus contraseñas y crean nuevas cuentas. Según el popular MarketingSherpa de comercialización de recursos, la tasa de renovación natural de una lista de correo electrónico puede ser del 25% anualmente o superior, razón por la cual debe trabajar continuamente para agregar nuevos contactos a su base de datos de correo electrónico.

4. CTR

 Definición

La proporción de la audiencia que hace clic en uno de los enlaces contenido en un mensaje de correo electrónico.

Cómo utilizarlo

El monitoreo del CTR de correo electrónico es una piedra angular de la analítica en el e-mail marketing, porque el CTR indica si el mensaje era pertinente y la oferta lo suficientemente convincente para alentar a los beneficiarios a la acción. pero el CTR puede variar ampliamente por el tipo de mensaje enviado. Por ejemplo, los boletines de correo electrónico suelen tener mayores unidades de mensajes promocionales, y los mensajes transaccionales: tales como recibos de compra enviados por correo electrónico: suelen tener el CTR más alto de todos los mensajes que su empresa envía. Por esa razón, es mejor en sus unidades de acuerdo a los diferentes tipos de mensajes de correo electrónico que envíe la referencia.

5. Intercambio de correo electrónico

Definición

El porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un botón de "compartir" para publicar contenido de correo electrónico a una red social y que han hecho clic en el botón "reenviar a un amigo".

Cómo utilizarlo

Las tasas de intercambio son otro indicador del valor y la pertinencia de sus mensajes de correo electrónico. Las ofertas de correo electrónico que comparte o reenvía fuera de su propia lista pueden acabar siendo sus mejores campañas, porque ha aumentado drásticamente el alcance de ese mensaje por aprovechar la naturaleza viral de las redes sociales de sus suscriptores.

Vea sus tarifas compartidas cuidadosamente para descubrir qué tipos de artículos y ofertas tienden a obtener compartir más y utilizar ese conocimiento al planificar sus futuras campañas.

6. Tasa de conversión

Definición

El porcentaje de destinatarios que ha hecho clic en un vínculo de un correo electrónico y ha completado una acción deseada, como rellenar un formulario de generación de Lead o ha comprado un producto.

Cómo utilizarlo

La tasa de conversión es la medida definitiva de la efectividad de una campaña de correo electrónico. Cuanto mayor sea la tasa de conversión, más pertinente fue para su audiencia. Sin embargo, las tasas de conversión dependen de factores más allá del mensaje de correo electrónico original, tales como la calidad de su Landing Page o Página de Aterrizaje.

La medición de la conversión requiere integración entre la plataforma de correo electrónico y la Web Analytics. Puede realizar esta integración creando un único seguimiento de URL para los vínculos de correo electrónico que identifican la fuente del clic como proveniente de una campaña de correo electrónico específico.


7. Ingresos por correo electrónico enviado

Definición

Una medida de la rentabilidad de una campaña de correo electrónico particular (ROI), calculada dividiendo el total de los ingresos generados en la campaña por el número de mensajes enviados.

Cómo utilizarlo

Esta medición es ideal para los vendedores de ecommerce que generan una gran cantidad de ventas directas en las campañas de correo electrónico. Una vez más, requiere integración entre su ESP y su plataforma de análisis web o comercio electrónico. Si ya se hace un seguimiento de los tipos de conversión, también puede recoger el valor de orden de cada conversión al realizar este cálculo.

8. La tasa de apertura

La tasa de apertura es una métrica que muchos vendedores utilizan para medir el éxito de sus campañas, pero es un indicador fiable por varios motivos.

Lo más importante, un correo electrónico se cuenta sólo como 'abierto' si el destinatario recibe también las imágenes incrustadas en ese mensaje, y un gran porcentaje de los usuarios de correo electrónico probablemente tiene el bloqueo de imagen activado en su cliente de correo electrónico. Esto significa que incluso si abren el correo electrónico, no se incluirán en su tasa de apertura, convirtiéndolo en una métrica imprecisa y poco confiable para los vendedores, como en los informes sobre sus verdaderos números.

La otra cara de sub-registro es el hecho de que suba las tasas por ser manipulado por escribir líneas de asunto pegadizas, incluso sensacionales que consigue destinatarios para abrir un mensaje, pero luego dejarlos con sentimiento engañoso por el contenido del mensaje. por esa razón, es mejor centrarse en la tasa de clic como una mejor medición de un envío de correo electrónico correcto.

9. Tasa de baja (Unsubscribe)

Como con las tasas de apertura, la tasa de suscripción no es una imagen fiable de la salud de tu lista de correo electrónico. Muchos suscriptores que están cansados de recibir mensajes de correo electrónico de su marca no se molestan en ir a través de la forma de su suscripción al proceso. Sólo se dejan leer y no hacen clic en los mensajes de correo electrónico.

Una vez más, sus tasas de clic y conversión de seguimiento es una mejor manera para monitorear al suscriptor bajo el compromiso e interés. Pero es útil para calcular la tasa de crecimiento de la lista general y para inspeccionar los picos repentinos después de una campaña de correo electrónico particular, comprobar tu suscripción mensual.

Conclusión

El marketing por correo electrónico es un poderoso canal para conducir a resultados de negocios reales y lograr el retorno de la inversión medible.

En artículos anteriores discutimos los principales desafíos que muy probablemente se enfrentará en el marketing por correo electrónico y sugerí maneras de resolver estos problemas.

Cubrimos también seis tipos de marketing de correos electrónicos, les dimos algunas pautas sobre los distintos formatos que pueden crear basados en sus necesidades y los objetivos individuales. Por último, hemos hablado de las métricas que debe supervisar a fin de definir el éxito.

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Alimentar el Lead con el E-mail Marketing

De acuerdo con MarketingSherpa, el 70% de sus clientes potenciales acaban de comprar algo de usted o a uno de sus competidores, pero no lo hará de inmediato. Las Empresas que construyen las relaciones con sus clientes potenciales a través del tiempo tienen el mayor éxito en la transformación que les lleva a los clientes a estar en la mente hasta que el Lead está dispuesto a comprar.

El Lead es fomentar el proceso de desarrollo de la relación con sus clientes potenciales mediante el envío específico, pertinente y mensajes de valor para ellos en el momento oportuno. El objetivo final es conseguir que sus clientes potenciales "levanten la mano" y realicen la auto-selección en el mayor compromiso con su negocio. Forrester Research encontró que las compañías que tienen éxito en el desarrollo del Lead son capaces de generar ventas en un 50% más que conduce a un menor del 33% del coste por el Lead.

El E-mail las mejores prácticas de marketing:

List-Building

• Crear oportunidades de opt-in. Asegúrese de que sus formas permiten llevar a sus visitantes a ingresar su dirección de correo electrónico y optan por recibir sus mensajes.
• Dar a la gente una razón para opt-in. Si se trata de una página de destino para un libro electrónico o un formulario de suscripción a un boletín de correo electrónico, asegúrese de darle a la gente una razón de peso para opt-in. ¿Qué tan valioso es acerca de su libro electrónico? ¿Qué información interesante y única reciben en su boletín de correo electrónico? Sea explícito y aporte la frase beneficiosa (s) en términos de su destinatario.
• ¿Estaría disgustado si no ha recibido su mensaje? Sólo enviar mensajes a personas que han optado explícitamente por recibir su mensaje. Usted puede seguir el principio extremo del Marketing de Permiso de Seth Godin: ¿Su receptor se molesta si no recibe el mensaje? En caso afirmativo, debería seguir adelante y enviar su correo electrónico.

Envío

• Seguir siendo relevantes. ¿Cuál era su principal interés? ¿Se descargó el ebook "5 consejos para el uso de QuickBooks para manejar su negocio"? ¿O es que lee su artículo en el blog sobre "Cómo conseguir que su negocio esté en la Lista de Lugares de Google"? Enviar un correo electrónico con más recursos destinados a sus intereses.
• Conseguir algo personal. Use un nombre y una dirección de correo electrónico en la línea "De" del correo electrónico para que sus destinatarios le reconozcan. Personalizar el mensaje para que el destinatario recuerde cómo y por qué llegaron a su sitio web. Por ejemplo, comience con "recientemente ha obtenido nuestro libro electrónico ..." o "¡Gracias por suscribirse a nuestro blog!"
• ¿WIIFM? Al final del día, asegúrese de que su mensaje de valor se ha añadido. Entrar en la mente del destinatario y preguntar: "¿Qué hay aquí para mí?" (WIIFM) ¿Está usted enviando un correo electrónico que acaba de decirles cuán grande es su producto? ¿O le están ofreciendo para ayudar a resolver un problema que "estamos enfrentando? Que el valor sea claro, tanto en el cuerpo del correo electrónico y como en la línea del asunto. (Nota: WIIFM es el acrónimo en inglés de “What’s in it for me?” (¿Qué hay aquí para mí?). Esto quiere decir que cuando mandamos algo o queremos que alguien visite nuestra site tenemos que tener claro que respondemos a la pregunta que se está haciendo a quién le dirigimos la comunicación “¿y a mí qué?” y que esta respuesta queda lo suficientemente clara. Si no es así, nuestro interlocutor no tendrá interés en lo que le estamos comunicando y, por lo tanto, la comunicación será totalmente ineficaz).
• No confíe en las imágenes. Muchos clientes de correo electrónico no cargan las imágenes automáticamente, así que si su correo electrónico es una imagen de gran tamaño, el destinatario no tendrá ni idea de qué se trata. Utilizar las imágenes como un complemento (hacer clic) en el contenido del correo electrónico, y asegúrese de que tiene suficiente texto para comunicar el valor.
• Sea constante. Usted desea que los destinatarios deseen esperar, y por lo tanto esperamos sus mensajes. Ya sea que usted envíe sus mensajes a diario, semanal o mensual, elegir un horario y apegarse a él.
• No deje que la ley le deprima. Repase las regulaciones del SPAM para asegurarse de que sus prácticas de correo electrónico se cumplen.

Convertir 

• ¿Qué hago aquí? Cuando alguien abre su correo electrónico, que quede claro lo que "se supone que hace. ¿hacen clic para leer un artículo en el blog? ¿Descargan un nuevo ebook, gratis? Incluir una llamada a la acción que se vincula a una página de destino cuando el destinatario puede convertir de nuevo y auto-seleccionar a comprometerse más con usted.
• La página de destino es parte de su campaña de correo electrónico. El e-mail marketing no se detiene con un simple clic. Su página de destino es una extensión de su correo electrónico, y en ella es donde se lleva a cabo la conversión. Asegúrese de que su oferta de correo electrónico y el flujo de la página de aterrizaje, y el paso de revisión  para sugerencias sobre oportunidades de conversión y las prácticas de aterrizaje.
  

Medición

• Click-Through Rate (CTR) las medidas de respuesta. De las personas por correo electrónico, ¿cuántos de ellos accedieron a la página de destino? El CTR puede dar una idea de lo atractivo de su oferta y los mensajes de correo electrónico. Experimente con diferentes líneas de asunto, las llamadas a la acción, y el momento para mejorar el CTR de sus correos electrónicos.
• ¿Qué pasa con la tasa abierta? La tasa de apertura es una métrica cada vez menos fiable, ya que más clientes de correo electrónico no cargan las imágenes necesarias para el seguimiento, que abrieron un correo electrónico. Centrarse en cuántos clics de su correo electrónico recibido.
• Darse de baja en la tasa de las medidas de molestia y spam. Siempre habrá algunas personas que no deseen recibir mensajes de correo electrónico más, pero desea asegurarse de que su tasa de darse de baja no exceda del 5%. Si su tasa de darse de baja es alta, verificar su exclusión en las políticas y procedimientos para asegurarse de que "sólo los suscriptores de correo electrónico nuevo quieren recibir sus mensajes.
• La tasa de conversión mide las acciones. El paso final es la conversión, por lo que medir la cantidad de los clics que se convirtieron en reconversiones en su página de destino. Prueba las diferentes páginas de aterrizaje para mejorar la conversión en su sitio web.

Conducir lo que tiene que ver con el desarrollo de las relaciones con sus clientes potenciales, así que ten en cuenta que esto no tiene por qué limitarse a la comunicación por correo electrónico. Piense acerca de cómo se puede comunicar con sus clientes potenciales a través de los medios de comunicación social o de otra plataforma que utilicen.

Conclusión:

Una estrategia de e-mail marketing de éxito le ayudará a ganar la confianza y fidelidad de su público, abriendo la puerta a mover contactos a su ciclo de ventas, convertirlos en clientes potenciales fuertes, y, finalmente, ganar en su negocio.

Una estrategia de e-mail marketing global puede parecer abrumadora, pero no tiene por qué ser siempre y cuando cuente con las herramientas adecuadas en el lugar:

1. Defina sus objetivos
2. Administre sus listas
3. Utilice convincentes contenidos y ofertas estratégicas
4. Siga mejores prácticas de e-mail Marketing
5. Elija un proveedor de correo electrónico de servicios profesionales
6. Mida sus resultados
7. Maximice su contenido

A medida que su negocio crece, también lo hará la cantidad de contenidos de valor que tiene para ofrecer. Su estrategia de marketing por correo electrónico tiene el potencial de mejorar dramáticamente sus esfuerzos de generación de oportunidades y el impacto de su éxito de ventas en general. Las perspectivas vendrá a ti, no sólo para sus productos y servicios, sino también porque saben que ustedes son los expertos.

En el siguiente artículo hablaremos sobre "Utilización del marketing móvil".

En la siguiente infografía de CC Loop podemos ver como el email se ha convertido en una de las principales herramientas de comunicación. CC Loop muestra de forma gráfica el crecimiento del email, los beneficios y los inconvenientes de esta herramienta.

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La Medición de los Resultados en el E-mail Marketing

Como último paso de una campaña de e-mail marketing tenemos la medición de los resultados. Como toda herramienta de marketing, las campañas de e-mail marketing se pueden medir perfectamente.

Uno de los elementos que aporta mayor valor añadido a las campañas que realizas a través de email marketing, es la medición de resultados y el seguimiento personalizado del comportamiento del usuario con total precisión.

Para lograr esto necesitamos adquirir algún programa especializado en la gestión de e-mails que contenga la función de seguimiento (tracking) de los e-mails enviados.

En el e-mail marketing encontramos una serie de conceptos básicos que sirven para analizar el alcance de la campaña.

• Envíos. Número de e-mails enviados en el entorno de una campaña específica

• Entregas efectivas. Envíos efectivamente recibidos por sus destinatarios

• Rebotes. E-mails que por razones que detallamos a continuación, no fueron entregados. Consiste en la diferencia entre el total de envíos y las entregas efectivas. A su vez, existen 2 grupos diferentes de rebotes: Tipo Hard y Tipo Soft.

• Aperturas. Número de e-mails enviados que fueron abiertos por un usuario. Sólo es posible controlar dichas aperturas en formatos de mensajes HTML. En mensajes de texto las aperturas se miden por los clicks realizados sobre los links.

• Clicks. Número de veces que un usuario pincha sobre los links del e-mail. Hay que distinguir entre clicks y clickers. Clickers son aquellos usuarios únicos que han hecho click (una o varias veces) sobre las URL’s del mensaje.

• Viralidad. la viralidad implica el reenvío de mensajes recibidos por un usuario, a otros, por lo que en el caso de las campañas de e-mail marketing, los reenvios computan.

• Post-click. Seguimiento realizado sobre el usuario que ha clickado en algún enlace del mensaje que determina su acción posterior al click (compra, registro, descarga,…).

Para interpretar el posible éxito de una campaña de e-mail marketing es necesario conocer los principales ratios o parámetros que se toman en cuenta. A continuación explicamos los más utilizados:

• Porcentaje de Tasa de Apertura (Open Rate): es el resultado porcentual de dividir el número de e-mails abiertos entre el total de e-mails enviados. Si se enviaron 300 e-mails y se abrieron 30, la tasa de apertura es 30/300 = 10 por 100.

• Tasa de Rebotes (Bounce Rate): es el resultado porcentual de dividir el número de e-mails que no llegaron a su destinatario entre el total de e-mails enviados. Si se enviaron 300 e-mails y no llegaron 3, la tasa de rebote es del 1 por 100.

• Click through Rate (CTR): es el porcentaje de usuarios que hicieron clic sobre el total de e-mails abiertos en la campaña. Por ejemplo, suponiendo que de 100 e-mails abiertos un total de 40 hicieron clic en algún enlace del mensaje, el CTR sería del 40 por 100.

• Porcentaje de E-Mails Reenviados: es el porcentaje de usuarios que reenvían el e-mail a otra persona sobre el total de e-mails abiertos.

• Porcentaje de usuarios dados de baja: es el porcentaje de usuarios que se han dado de baja para la recepción de futuros envíos sobre el total de correos enviados.

 Para tener una idea aproximada del promedio de respuestas que se puede obtener, se considera una tasa de apertura (Open Rate) buena por encima del 20%. Si la base de datos es propia y está bien segmentada se puede obtener más del 30% de tasa de apertura.

Con respecto al porcentaje CTR se puede considerar como bueno a partir del 2% sobre el total de e-mails enviados. En marketing directo toda respuesta por encima del 2% se considera óptima. Con respecto a la tasa de rebote, lo normal es que el número de usuarios que no han recibido el e-mail no sobrepase el 3%.

Si su campaña genera una tasa de apertura por debajo del 20% y un porcentaje de CTR por debajo del 2% puede indicar que algo estamos haciendo mal. El error puede estar en la base de datos, en la línea del asunto, en el contenido del e-mail, etc.

Lo único que queda es hacer pruebas hasta dar con el parámetro más sensible que provoca la subida o bajada de los ratios de calidad:

1. Definir el éxito. ¿Cómo su compañía define el éxito? ¿Se llevan totales o ventas, un valor específico o la cantidad de clientes potenciales o ventas, etc? Definir el éxito no sólo se basa en su tasa de apertura de correo electrónico, ya que es un indicador, no una medida de su contribución a los ingresos. Tome un paso o dos más allá de la tasa de apertura.

2. Definir el proceso de recolección de datos. ¿Qué datos o parámetros le dirán si su campaña de correo electrónico ha tenido éxito? Si el éxito es de 100 ventas de 100 euros o más, ¿qué proceso debe ser establecido de manera fácil y precisa en el seguimiento de estos indicadores clave de rendimiento?

3. Prueba para determinar los ganadores. Mitigar el riesgo de hacer ofertas que no producen los resultados que busca mediante pruebas de los elementos críticos de su campaña de marketing por correo electrónico. Usar la evidencia dura y las métricas para tomar decisiones, en lugar de confiar en su instinto y en la evidencia anecdótica. Éstas son algunas de las variables que puede probar:

• Ofertas: Sobre la base de la definición única de éxito para su empresa, determine lo que ofrece, ya que son más propensos a producir los resultados que quieres de tu público objetivo, a continuación, ponerlos a prueba. 
• segmentos de audiencia o parámetros: Esto puede ser una prueba útil especialmente si no está seguro acerca de si un segmento de la lista es más valioso para usted o no. 
• Correo electrónico creativo: A veces algo tan simple como una imagen, por ejemplo, cambie la posición del logo, o un diseño distinto pueden provocar un comportamiento diferente en sus clientes. Cuando el tiempo lo permite, probar una variable creativa a un pequeño segmento de su audiencia y ver si los efectos tienen respuesta. Mida el ratio CTR de cada una de las versiones que envía y quédese con la que registre mayores ratios de conversión.
• El contenido del mensaje: Prueba líneas de asunto distintas,el uso de personalizar,la Personalización es una espada muy afilada de doble filo. Hazlo bien y puede hacer maravillas para aumentar el impacto de su mensaje. Pero si se equivoca, la percepción de su cliente sobre usted como empresa puede verse seriamente dañada - a veces irreparablemente. Compruebe cómo se formula la oferta o llamada a la acción. 
• Mecanismo de respuesta: Averigüe si su campaña de correo electrónico genera ventas más rápidamente, si le lleva a la gente a su sitio web o una tienda, por ejemplo.

4. Prueba con prudencia. Durante las pruebas, dividir la prueba en idénticas campañas de correo electrónico con el cambio variable. Por ejemplo, si usted es un minorista de ropa que llega al grupo de edad 18-25, es posible que desee ofrecer una serie de sesiones de prueba con el 50% de descuento en las camisetas Volcom, y ofrecer otra serie de sesiones de prueba sin el 50% de descuento en las camisetas de Cal, con todas las demás las variables con el mismo diseño, incluyendo el correo electrónico, el contenido y las páginas de destino. De esa manera usted puede determinar qué lo que Ofrecemos fue más efectivo sin tener que preocuparse si algún otro elemento, como la colocación de un botón o el color de la fuente, causó el comportamiento de compra de forma diferente.

5. En el Monitor lleve todo el camino a la conversión. Si se define el éxito como una venta, a continuación, en el seguimiento lleve todo el camino a través de una venta. Esta simple tarea puede producir una gran cantidad de información, incluida la duración promedio del ciclo de ventas, como sus clientes prefieren comprarle a usted, y el total retorno de la inversión de su campaña de marketing por correo electrónico en euros reales.

6. Analizar los datos de captura y utilizarlos para tomar decisiones. No deje de reunir la información, utilizarla para extraer conclusiones y tomar las mejores decisiones para ayudar a optimizar las futuras campañas de marketing por correo electrónico.

También pueden hacerse otros tipos de tests, como el test en el envío, es decir, probar a enviar los e-mails en distintos días de la semana o a distintas horas del día. Utilice un día para la mitad de su base de datos y otro día de la semana para la mitad restante. Es posible obtener datos diferentes de tasa de apertura del e-mail.

Podemos realizar tests en la Landing Page, son los que nos permitirán medir la versión que maximiza la conversión de la visita proveniente de nuestra campaña de e-mail marketing. Pruebe a cambiar algún elemento gráfico de la Landing Page o bien sustituir algún texto. Si se registran efectos importantes en la conversión decídase por la versión que mejores cifras da.

Los tests pueden ser del tipo A/B donde se cambia un elemento. También pueden ser Test Multivariante donde se construyen de forma paralela diferentes combinaciones de elementos y se elige la combinación que mejores resultados produce.

El e-marketing es una herramienta que no termina nunca. Se lanza una campaña, se miden los resultados y en base a éstos se hacen tests y se vuelve a lanzar la campaña para medir los nuevos resultados. Las dos metas fundamentales del e-mail markrting es el crecimiento del tamaño de la base de datos cualificada y el incremento del envío con miras a obtener los objetivos propuestos.

Ver Presentación. Resultados: Metricas Y Analisis

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Fuentes y recursos sobre el E-mail marketing

• Guía práctica del e-mail marketing
• Portal de información sobre estrategia, comunicación, usos y tendencias para la comunidad profesional de habla hispana del e-mail marketing y este otro (Email Marketing Point).
• Portal con información de las tendencias del e-mail marketing basado en las conclusiones de estudios, y este otro (Email Stat Center)
• Blog de la agencia especializada en e-mail marketing Smith-Harmon : Aquí encontrará buenos ejemplos de diseño de e-mails efectivos.
• Blog sobre e-mail marketing (Email Marketing Directo)

• Top 5 Blogs de e-mail marketing:
  

1. Chris Baggot: Votado como el mejor de la web por la revista Fortune y MarketingSherpa
2. No Man is an Island: Blog de informes de E-mail Marketing
3. Bill Nussey: Autor de "La Revolución Tranquila en E-mail Marketing"
4. Tamara Gielen: Las mejores prácticas, consejos y trucos para optimizar su próxima campaña de email marketing.
5. The Email Wars: Optimización de la capacidad de entrega de correo electrónico

• Top 5 de Autorespondedores:

1. AutoResponsePlus: es una sólida opción si su lista de correo electrónico ha crecido más allá de 25.000 suscriptores y si quieres una respuesta automática que se instala en su propio servidor. Este es el sistema que utilizamos. Es funcional y tiene el derecho básico, pero si usted está haciendo emisiones más allá de 100.000 suscriptores le recomendamos que obtenga un servidor dedicado sólo para ARP, ya que tienen una gran cantidad de recursos.
2. GetResponse: es la herramienta perfecta para los principiantes. Se ofrece en el punto más bajo en precio y es una solución totalmente alojada por lo que no es necesario instalar nada para empezar. La última vez que lo utilicé, sin embargo, nos dimos cuenta de que, como sus listas de correo electrónico se convirtieron en las decenas de miles de personas que pueden sufrir problemas de escala con GetResponse.
3. AWeber: Hemos oído grandes cosas de los clientes de AWeber diciendo que el sistema es muy fácil de usar y que tiene una de las mayores tasas de capacidad de entrega de correo electrónico en la industria. Desde la capacidad de entrega de correo, que es un tema candente, este programa también podría ser una gran opción si usted está empezando con los auto-respondedores. Sin embargo, su plan sólo llega a 20.000 suscriptores y si ya tenemos cientos de miles tenemos que ir con Auto-Response-Plus.
4. Zodoka: El email marketing para los blogs. Zookoda le permite enviar un resumen diario, semanal o mensual de sus últimos mensajes directamente en bandeja de entrada de sus Visitantes. ¡Oh! ... ¿lo hemos dicho ... GRATIS?
5. Lyris: Este es un programa de correo electrónico de solicitud de comercialización de lujo. Va mucho más allá del alcance de cualquier negocio pequeño, pero es genial ver como las herramientas de email marketing por donde se dirigen. Ahora sólo tenemos que conseguir algo de los vendedores para mejorar sus capacidades.

• Top 5 Recursos de e-mail marketing:

1. E-mail Marketing Reports: Cientos de artículos para ayudarle a iniciar o mejorar su marketing por correo electrónico.
2. Marketing Sherpa – E-mail Marketing Newsletter: Este es uno de mis boletines de noticias favoritos en línea con contenido de alta calidad y resultados de las pruebas y las mejores prácticas.
3. Return Path Resources: El sitio de la empresa con un buen centro de recursos. Sus artículos suelen ser un poco aburridos y académicos sin embargo y sobre todo aplicables a los grandes minoristas en línea. Porque en verdad tiene grandes artículos - eche un vistazo a los recursos a continuación.
4. E-mail Labs Learning Center: Su centro de recursos tiene algunos artículos excelentes para saber enviar los mejores momentos del día, las tasas abiertas frente al texto HTML, envío de informes de tiempo y más. Todo completo con las cifras, números y gráficos, que haría una sonrisa un matemático. Nos encantó.
5. Constant Contact Learning Center: Gran colección de recursos gratuitos de marketing por correo electrónico.

The Marketing Measurement Checklist

Ver más documentos de Marketo

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Posicionamiento de pago SEM: Google AdWords

El posicionamiento SEM (Search Engine Optimization) o de pago por clic consiste en la inserción de anuncios en buscadores de forma que el anunciante paga sólo cuando el usuario hace clic en el anuncio y accede a su Web. Google AdWords es la herramienta más utilizada para campañas de posicionamiento SEM.

En el siguiente ejemplo, vemos anuncios en Google sobre el tema de lencería, utilizando Google AdWords. Cuando alguien está interesado en un tema en concreto, como por ejemplo "lencería erótica", y lo busca en Google, éste, presentará enlaces patrocinados entre sus resultados.

Los beneficios de utilizar Google AdWords son, básicamente, los siguientes:

• Mostrar nuestro anuncio ante millones de personas y generar tráfico hacia nuestro sitio con relativa rapidez.
• Posibilidad de testear nuevas ideas para productos o servicios de forma expeditiva y con pocos costes.
• Enfocar nuestra campaña exclusivamente para las personas que buscan información sobre nuestro producto o servicio, o bien viven en alguna zona geográfica especial.
• La posibilidad de modificar nuestra campaña y optimizarla para obtener mejores resultados.
• Atraer mucho tráfico de calidad; es decir, de personas que muy probablemente son posibles compradores.
• Posibilidad de aparecer en la primera página de Google con palabras clave que tengan mucha competencia; dado que, con este tipo de palabras clave que tengan mucha competencia, tardaríamos años en conseguir un buen posicionamiento SEO.

Search Engine Optimization (optimización de motores de búsqueda) es similar a la producción de un comercial de televisión. Es decir, es un trabajo preparatorio diseñado para obtener el sitio web, ser comercializados, muy similar a cómo producir un anuncio comercial de TV que incluye la mejora, el formato y la puesta a punto efectiva. Tan pronto como la ubicación es óptima, es capaz de ser puesto out en la entrada de cara al público (y en los diversos motores de búsqueda). La publicidad y la comercialización del lugar es el proceso de convocatoria para el examen, y perseverar en aumentar la presencia en la entrada de la audiencia, similar a la radiodifusión comercial de televisión.

Piénsalo de esta manera: En el caso de que usted produzca un negocio en la televisión y que sólo se emitió una vez, pero con el tiempo, los recuerdos de la gente se desvanecen y nadie se acuerda del comercial. De la misma manera, la presentación del sitio a los motores como Google (una parte de la comercialización) y la creación de enlaces que provienen de fuentes imparciales (publicidad naturales y la comercialización) debe obtener algunos resultados preliminares. Pero si los esfuerzos se detienen allí, un par de meses más tarde, el efecto se ha ido.

Simplemente como era de suponer el titular de la empresa se queja 6 meses después de que nadie está respondiendo a su anuncio de televisión (que sólo salió al aire una vez hace seis meses en el pasado), es igualmente poco realista que un motor de búsqueda de empresa de optimización que se comercializó una vez le lleve a la perpetuidad. Simplemente no funciona así.

Al igual que el negocio de la TV, los trabajos preparatorios para obtener el sitio web y el funcionamiento es a menudo un gran gasto en una sola vez (con ajustes periódicos como los cambios del mercado), como consecuencia de la participación en el tiempo para hacer el trabajo ... y el tiempo que tarda en hacer bien el trabajo depende de varias variables: el mercado (competidores y la saturación), las metas (nativa, la publicidad regional, nacional, internacional), el alcance de la ubicación (variedad de páginas, cantidad de material de contenido), etc.

Además como un negocio de la televisión, la comercialización y la promoción de la ubicación lleva tiempo comparativamente mucho menor de implementar, pero debe ser un proceso suave y continuo para que sea eficaz. Es una desgracia cuando el titular de una empresa gasta el dinero para optimizar su sitio, y luego no se cumple a través de "el resto del trabajo", en lo que respecta a la publicidad y comercialización. Los costos iniciales de la optimización web, vaya desperdicio en estos casos.

Idéntica a la de cualquier tipo de comercial, el propietario del negocio quiere determinar unos fondos para Search Engine Marketing (SEM). Tal vez con diferentes métodos de publicidad (folletos, cuñas de radio, datos telefónicos, periódicos, etc) para establecer su lugar en los motores de búsqueda.

Euro por euro, una correcta gestión de campaña de marketing SEM, sean o no orgánicos o de pay-per-clic (pago por clic), por lo general se obtiene un mayor retorno de la inversión (ROI) para el negocio.

La optimización web es un pre-requisito para la eficiencia de SEM. Se trata de la primera mitad en el curso de SEM, e implica la realización de estudios de mercado, definir y refinar frases clave; definiendo y refinando las frases más importantes para maximizar lo que los profesionales de SEO dicen: consultar con una "densidad de palabras clave" y disminuir las consecuencias de la "dilución de la frase clave."

La Optimización de los motores de búsqueda implica la mejora de enlaces, material de contenido, y por lo general la construcción de un sitio web para obtener la ubicación preparada para su comercialización. La promoción de la SEM del sitio puede ser tratada con muchos de los métodos, utilizando varios métodos completamente diferentes (cada uno orgánico y pagado por la publicidad) realizado con idéntico fin: conseguir el lugar donde se encuentra cuando alguien busque una palabra clave o frase de palabras clave .

El SEO es comúnmente reconocido como que tiene un impacto directo sobre los esfuerzos de comercialización orgánica con SEM, pero sin el conocimiento de los propietarios de muchas empresas (e incluso algunos desarrolladores de Internet) donde el nivel de SEO de un sitio web, por lo general, afecta al valor de pago por clic en la publicidad y en la comercialización. Por ejemplo, las frases más importantes utilizadas en el pago por clic en campañas a través de AdWords de Google se les asignan un "alto nivel de calidad", y los sitios web donde puede ser optimizado y un mayor rendimiento, por lo general, en los niveles de calidad, que están mal o no optimizados.

Un punto clave a recordar acerca de los diversos motores de búsqueda es que una empresa de la "competencia" no es necesariamente su "rival", en el camino o en toda la ciudad, que atrae a sus clientes. En cuanto a los motores de búsqueda, la "competencia" es cualquier sitio web, enlaces, documentos, etc., que está clasificado por encima del sitio web de la empresa, o que se muestren en una página o dos de la lista de las empresas en el motor de búsqueda a través de una frase determinada o palabra clave. Debido a esta palabra clave adecuada y a la investigación de mercado, que es tan vital para la comercialización eficiente del motor de búsqueda, hay que limitarse a contar con las frases y palabras que intuitivamente vienen a la mente cuando el titular de una empresa piensa en sus productos y servicios personales. El uso de la frase "pisos de madera", por ejemplo, es posible que los artículos y las empresas de carpintería, jardines botánicos, de suelo laminado, etc., todos pueden ser "competidores" en los motores de búsqueda.

El problema con cualquier tipo de marketing es que es un negocio, donde todos pueden gastar el tiempo y el dinero extra en él. Por ejemplo, si una empresa se acerca a la cartelera para anunciar una empresa y le pregunta, "¿Cuánto es el precio para promover mi negocio en los carteles?" La respuesta más probable puede que sea, "Depende de qué número de carteles desea anunciarse en ella; y "una respuesta similar se presenta en la respuesta a otra pregunta de la consulta," ¿Cuánto es el precio para promover en las Páginas Amarillas? "la respuesta": ¿Se basa en la ciudad y cómo es de grande el anuncio que desea en la página?. Las preguntas se asocian a que debe haber algún precio fijado a la publicidad, que es la forma como ocurre en la realidad. No todos los mercados son los mismos, y un negocio concebiblemente puede gastar una cantidad infinita de dinero en publicidad. El SEM no es diferente.

 
En un momento indeterminado en el futuro de la promoción, ya sea a través de métodos tradicionales o por medio de Internet, se llega a un grado en que el valor marginal de mejorar los rendimientos de la comercialización, es decreciente en la inversión. Como un ejemplo extremo para ilustrar este punto, supongamos que una empresa logra el número uno en el lugar en el ranking natural en Google para una palabra clave seleccionada, "pisos de madera". Independientemente de cómo sea  de efectiva en la venta de la frase clave "pisos de madera dura", es probable que no haya ninguna mejora en la posición de esa empresa como consecuencia de que no puede ser mejor. Si la posición de "pisos de madera dura" ha sido número tres y la cinco en Yahoo! y MSN respectivamente, entonces el gasto extra de dinero en publicidad y marketing natural podrían entregarle tanto como un Número Uno en el tablero (no hay ninguna seguridad); sin embargo, la promoción con esos euros podría ser mucho mejor aplicados a la publicidad con otras frases de palabras clave que no sean tan distinguidas. En este enfoque, el retorno de la inversión es parte de una "mejor explosión para la inversión", considerando que se trata de eficiencia SEM.

Los motores de búsqueda como Google generalmente ven al menos tres criterios para determinar la colocación de un sitio de Internet dentro de las clasificaciones: las características del texto, las opciones de enlace, y el tráfico (o reputación). Los tres constituyen la ventaja del motor de búsqueda de un sitio web. Los desarrolladores Web normalmente sólo ejercen control sobre los criterios de texto, lo que significa, el contenido del propio sitio Web.

Teniendo aún más, el posicionamiento web y los consultores SEM, "artífices de la palabra", realizan el contenido textual del material, contenido en la ubicación y el trabajo externo a la página web para que afecte a las normas de enlace mediante la creación, y la adaptación de los vínculos de contenido relevante en Internet, donde el tiempo de  colocación es comparable a los artículos , blogs y otros sitios web. En otras palabras, en el posicionamiento web y SEM hay que manejar las partes del texto y los enlaces a un sitio web.

El componente de tráfico en los méritos del sitio en la búsqueda es esencialmente impulsado por el contenido del texto y los ajustes de enlace. En última instancia, si un sitio web está optimizado y comercializado adecuadamente y con éxito, el reconocimiento (componente de los visitantes) de un sitio de Internet se procederá a enviar los resultados de la colocación en el tiempo y permite que el propietario de la empresa pueda recortar sus fondos en marketing natural, o tal vez vuelva a alinear la inversión en la comercialización prestando atención a un conjunto especial de frases clave.

El Posicionamiento en Google es muy útil para promover a cualquier empresa o cualquier otro sitio en línea, con la ayuda de servicios SEO su compañía puede aparecer en Internet para promocionar a la empresa en línea de forma muy sencilla, visite el mejor servicio de SEO, para obtener información adicional.

Crear anuncios eficaces

Además de una adecuada selección de palabras o frases clave, para que una campaña en Google AdWords sea eficaz hay que crear anuncios eficaces.

Cualquier anuncio de AdWords tiene las siguientes secciones: título, descripción del anuncio de dos líneas y URL del sitio Web.

1. Título. El título de nuestro anuncio es la parte más importante, ya que es lo primero que ve el usuario. Es recomendable utilizar las palabras clave en el título, por ejemplo: Dietas para perder peso. Sólo se dispone de 25 caracteres para escribir el título, incluyendo espacios, comas y puntos, lo que a veces exige un gran esfuerzo de imaginación y de síntesis para no exceder este límite.  
2.  Descripción del anuncio. Algunos consejos útiles para elaborar una buena descripción en el anuncio son:

• Mencionar las palabras clave otra vez, ya que, para Google la relevancia es un punto importante y, asimismo, es más probable que el usuario haga clic en el anuncio cuando vea reflejada en él las palabras clave que está buscando.

• Mencionar específicamente las ventajas de nuestra oferta. En la primera línea destacar el valor añadido de lo que se ofrece, por ejemplo: Puede adelgazar de forma segura; en general, funciona mejor trasmitir un valor emocional que racional; en la segunda línea destacar la oferta concreta e incitar a la acción, por ejemplo: Pierda 29 kilos con esta dieta. Así, comunicamos claramente al usuario por qué le interesa hacer clic en nuestro anuncio, o por qué le conviene ir a nuestra página de aterrizaje, o página de destino (landing page). 

• Utilizar imperativos, que dan siempre una sensación de mandato, de orden; por ejemplo: ahorre, compare, llame, reserve, etc.

     3. URL. En la línea "URL de destino", ponemos la dirección de la página www.dietas.com, porque en este caso es a la página principal donde queremos que vayan nuestros clientes potenciales y, es donde se encuentra la información relevante sobre el producto.

Google AdWords permite que la URL que está visible no sea exactamente la de destino ya que puede resultar un texto farragoso y largo. Se puede utilizar por ejemplo como URL visible la de la página de inicio aunque se vaya a la página de la ficha de producto, como es nuestro caso.

En la medida de lo posible, es importante que el nombre del dominio se identifique con el anuncio.

  

Realizar el seguimiento de los resultados y de la conversión

Una vez que hallamos puesto en marcha la campaña de Adwords es preciso realizar un seguimiento de los resultados y aplicar mejoras en la campaña. AdWords ofrece informes detallados sobre el rendimiento de la campaña que nos permiten analizar si tenemos que subir o bajar las ofertas de puja, modificar el presupuesto diario, eliminar o añadir palabras clave, o realizar otro tipo de cambios en nuestra campaña.

Los puntos decisivos donde medir la eficacia de una campaña de pago por clic son:

• Porcentaje de CTR de un anuncio: es el resultado porcentual de dividir el número de clics de un anuncio entre el total de impresiones de dicho anuncio. En general, se considera que un anuncio posee un buen porcentaje de CTR a partir del 2 por 100. Existen campañas donde se puede obtener un porcentaje de CTR de más del 10 por 100.

• Coste por clic de la campaña: el coste por clic representa el coste de cada visita a nuestro sitio Web. Dicho coste aumenta y disminuye según la ley de oferta y demanda en la puja de palabras clave. En ciertas herramientas, como Google Adwords, se puede reducir el coste por clic mejorando la calidad de los anuncios. El coste por clic de una campaña debe ser lo más bajo posible para maximizar la rentabilidad de la campaña.

• Conversión visita/cliente: es muy importante conocer, del total de visitas que han llegado a nuestro sitio Web provenientes de los anuncios patrocinados, qué número relativo se convirtieron en clientes.

• Coste del objetivo: previa definición y configuración del objetivo de nuestro sitio Web, podemos conocer el coste unitario que está asociado a esta herramienta. Podemos conocer el coste unitario de la campaña que ha generado una venta determinada en nuestra site. El coste por objetivo siempre será mayor que el coste por clic.

¿Cómo medir los resultados de una campaña de pago por clic?

Todas las herramientas de pago por clic deben de tener un panel de control para monitorizar los resultados diariamente.

En el caso de Google AdWords, dicha herramienta dispone de un panel estadístico que muestra al detalle muchísima información valiosa para la monitorización de los resultados.

Dicha información se genera en tiempo real.

Entre los datos que podemos obtener están:

• Coste por clic de la campaña, de cada grupo de anuncios y de cada palabra clave.
• Número de clics registrados para la campaña, para cada grupo de anuncios y para cada palabra clave.
• El porcentaje de CTR obtenido para la campaña, para cada grupo de anuncios y para cada una de las frases de búsqueda.
• Coste por clic promedio para la campaña, para cada grupo de anuncios y palabra clave.
• Posición promedio por palabra clave en la que están saliendo nuestros anuncios patrocinados.
• Anuncios patrocinados y palabras clave que han generado ventas a nuestro sitio Web.

 Por otra parte, Google AdWords incluye un Centro de Informes donde se puede consultar esta información de manera individual o agrgada para el período de tiempo que queramos siempre y cuando se encuentre dentro del lapso de tiempo de activación de la campaña.

• Rendimiento de la campaña por palabra clave
• Rendimiento de la campaña por anuncio o grupo de anuncios
• Rendimiento de la campaña por URL
• Rendimiento demográfico (resultados de la campaña por zona geográfica).
• Rendimiento de las consultas de búsqueda (palabras clave que generaron todas las impresiones de los anuncios patrocinados).
• Rendimiento de la ubicación de un sitio Web (en el caso de la red de contenido de Google AdWords)

Seguimiento del ROI (Retorno sobre la Inversión) del pago por clic

La gran asignatura pendiente en España para las herramientas de pago por clic es, sin duda, el rastreo o tracking del ROI que se está obteniendo de la puesta en marcha de una campaña.

Muchas empresas consideran que las herramientas de pago por clic son un saco sin fondo porque invierten dinero todos los meses y no ven claro los resultados obtenidos.

Medir el coste de cada visita que llega a nuestra Web a través del tráfico de herramientas de pago por clic es fácil. La cosa se complica cuando deseamos medir que leads o ventas se generaron a partir del tráfico Web del pago por clic.

Google

Google AdWords incluye un código de conversión que, al insertarse en las páginas de nuestra Web que consideramos como objetivos, registra la conversión. Si luego asignamos a cada conversión un valor económico podemos obtener una tabla de resultados económicos de nuestra campaña.

En los sitios Web de comercio electrónico, la herramienta de estadísticas Web de Google Analytics permite insertar una huella especial para contabilizar las ventas que se han hecho a través del sitio Web. Posteriormente, se puede ver en el panel de Google Analytics las ventas cuyo origen fue el tráfico por anuncios patrocinados de Google.

Es muy importante configurar nuestra herramienta de estadísticas Web para que pueda medir las conversiones o ventas que se registraron y que pueda asignar correctamente la fuente que originó dicha venta. Si podemos conocer el importe de ventas de un sitio Web provocado por la campaña de anuncios patrocinados podremos comparar dichos ingresos con los costes que también son conocidos.

Aquí tiene un video que nos explica como debemos comenzar una campaña de pago por clic.

Fuentes y recursos sobre herramientas de pago por clic:

• El blog oficial de Google

• Vídeo explicativo del quality score de la herramienta AdWords de Google: contiene gráficas muy esquemáticas que nos explican la formula ponderada del quality score

• Libro blanco de los enlaces patrocinados publicado por el IAB Spain

• Libro de posicionamiento en buscadores edición 2009 de editorial Anaya Multimedia escrito por Fernando Macía Gosende

• 31 trucos para escribir los anuncios de AdWords de Google. Artículo con muchos ejemplos de los pequeños detalles que debemos cambiar para mejorar el CTR de nuestros anuncios patrocinados

• Vídeo de Google que explica cómo gestionar eficazmente una campaña de enlaces patrocinados

• Foro oficial de Google AdWords en español

• AdWords de Google de Xeoweb

• Listado de los mejores artículos del 2009 sobre herramientas de pago por clic según el portal http://www.semmy.org/

Diseño por Unbounce y traducido por BlueCaribu