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viernes, 5 de octubre de 2012

3 Esenciales para la externalización de su contenido

Logo of the European Outsourcing Association
Si está en el mundo de la comercialización, probablemente ha encontrado dificultades para escapar de toda la atención que se ha dado últimamente al contenido. Ha demostrado ser una estrategia de marketing viable capaz de ofrecer resultados significativos.

Si bien las excusas para evitar el contenido se hace más difícil y más difícil de conseguir, la adopción de una estrategia de contenido de su cuenta puede parecer una tarea de enormes proporciones cuando el tiempo ya está estirado al máximo. Sin embargo, tener una estrategia de contenido no significa necesariamente que usted tiene que crear el contenido usted mismo. Creación de Outsourcing contenido se ha convertido en una alternativa viable para muchas empresas.

¿Por qué externalizar?

 

A pesar de la creciente demanda de contenido de calidad, los vendedores siguen lidiando con los mismos recursos finitos. El más valioso de estos recursos es el tiempo de un vendedor. Con un millón de otras cosas que hacer, a veces es más fácil y más eficaz para salir de la creación a otra persona.

La subcontratación también puede ser una opción de contenido mucho más barata. Dependiendo de sus necesidades de contenido y el estado de forma de vida de su empresa, pagar por cada pieza de contenido puede llegar a ser mucho más barato que contratar a un especialista de contenido a tiempo completo.

Si está seguro de que la externalización para el contenido es lo que hay que hacer para su estrategia de contenido, puede seguir estos tres sencillos pasos para ayudar a que sus esfuerzos de tercerización tengan éxito.


1. Identificar sus Necesidades

 

Antes de iniciar la búsqueda de un proveedor de contenidos, es necesario evaluar primero sus necesidades de contenido. ¿Va a externalizar sus blogs, libros blancos, o infografías? ¿Todas las anteriores? Su proveedor de contenido ideal va a cambiar dramáticamente dependiendo de lo que usted está buscando.

Incluso si externaliza varios tipos de contenido, busque un especialista en cada uno. Usted quiere tener una lista de los productores de contenidos que pueden ofrecer exactamente lo que necesita.


2. Encontrar el proveedor adecuado

 

Un proveedor de contenido es cualquier empresa que proporciona medios para distribución en línea. Los proveedores de contenido generalmente crean contenido o compran contenido para reutilizarlo. Ellos autorizan quién puede acceder, distribuir o compartir el contenido que proporcionan. Por ejemplo, la cadena de televisión Great Shows, Inc. puede crear episodios de transmisión de vídeo de los programas de televisión de su cadena y autorizar a GreatTelevision.com, un editor de la Red de Display, para que transmita esos videos en GreatTelevision.com.

Esta sección no se trata de que los proveedores nos lo recomienden, sino en cambio es de lo que debe buscar cuando está explorando sus opciones. Su proveedor ideal debe tener lo siguiente:

1) Un historial probado

Pida ver ejemplos de su trabajo anterior.

2) Experiencia en el tema

No tenga miedo de hacer preguntas para evaluar sus conocimientos.

3) Borrar Términos

Asegúrese de que estén claros en el precio, revisiones, y su uso.


3. Evaluar. Ajustar. Repetir.

 

Es importante hacer un seguimiento del rendimiento de todo su contenido. Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para determinar el éxito de cada proyecto. Las páginas vistas y las acciones sociales son una manera rápida y fácil de evaluar que tan bien está resonando con su audiencia.

No tenga miedo de probar varios proveedores para encontrar el mejor. Comparar el rendimiento de cada uno al lado del otro para determinar qué estilos reunen el mayor interés de su audiencia.

Si usted está listo para subirse al carro de contenido, pero ha acabando el tiempo y los recursos, la externalización de su creación de contenidos puede ser una forma rápida y fácil para empezar a producir contenido a su público que le encantará comprometerse con usted.

Mediante la comprensión de sus necesidades, la búsqueda de los productores adecuados y medir el éxito, la externalización de su contenido puede ser tan exitoso como cualquier otro en las campañas de la casa.

Proveedores de contenidos

Oktu
Coonic

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jueves, 10 de febrero de 2011

Marketing Outsourcing: ¿Tiene sentido para usted?

Outsourcing-offshoring-resizedImage via WikipediaUna definición precisa de la contratación externa aún no se ha acordado. Así, el término se utiliza de manera incompatible. Sin embargo, el Outsourcing es visto a menudo como la participación de la contratación de una función de negocio - comúnmente ejecutados anteriormente en la empresa - a un proveedor externo. En este sentido, ambas organizaciones pueden entrar en un contractuales acuerdo relativo a un de cambio de servicios y pagos. Una preocupación reciente es la capacidad de las empresas a externalizar a proveedores fuera de la nación, a veces se denomina deslocalización o la subcontratación (que son términos extraños, porque hacer negocios con otro país no significa que usted tiene que ir en alta mar). Por otra parte, varios términos relacionados han surgido para captar los diversos aspectos de la compleja relación entre las políticas económicas, organizaciones o redes, tales como Nearshoring, Multisourcing y Outsourcing estratégico.

Aunque la subcontratación ha sido desde hace tiempo como una especialización del trabajo, ha existido en la historia reciente, las empresas comenzaron a emplear el modelo de Outsourcing para llevar a cabo funciones estrechas, tales como la nómina, la facturación y la entrada de datos. Esos procesos pueden hacerse más eficientes, y por tanto más rentable, por otras empresas con herramientas especializadas e instalaciones y personal especialmente capacitado.

Las organizaciones que externalizan están tratando de obtener beneficios o abordar las siguientes cuestiones:

    * Ahorro de costes - Aunque la externalización no necesariamente trae un ahorro de costes (al menos en el corto plazo), un importante ahorro es una realidad, ya que usted sólo paga por el tiempo utilizado. En un entorno externalizado, no hay tiempo de inactividad que se salga fuera del presupuesto. Además, si no hay proyectos, no hay costos, y con el personal de la empresa, los gastos generales se mantienen constantes, independientemente de la cantidad de trabajo disponible. La reducción del costo global del servicio al negocio. Esto implicará la reducción del ámbito de aplicación, la definición de los niveles de calidad, los precios de nuevo, la negociación de nuevo, y el costo de reestructuración. El acceso a las economías de menor costo a través de la deslocalización llamado "arbitraje laboral" generado por las diferencias salariales entre los países industrializados y en desarrollo.  El Outsourcing ofrece la posibilidad a los recursos de expansión y reducción sobre la base de los proyectos en cuestión. Esa flexibilidad permite ahorros de costes adicionales a largo plazo.

    * Foco en el núcleo del negocio - Los Recursos (por ejemplo inversiones, personas, infraestructuras) se centran en el desarrollo de la actividad principal. Por ejemplo, se suelen externalizar sus organizaciones de TI de apoyo a los servicios especializados de empresas de servicios. El diseño gráfico y el diseño web (por ejemplo) no puede ser una competencia básica en su organización. Algunas empresas no están preparadas para fomentar la difusión creativa o de diseño en colaboración, por lo que sus opciones son limitadas. Sin embargo, la externalización a una organización con una competencia básica en el diseño gráfico y Web elimina la carga de la gestión de los estilos y las expectativas de que no estamos necesariamente preparados para manejar.

    * Mejorar la calidad - Debido a la naturaleza altamente competitiva del diseño gráfico / Web (por ejemplo) de la industria, las empresas subcontratadas deben realizar a un nivel muy alto para mantener a los clientes satisfechos. Esto significa ir más allá, trabajando "por encima del presupuesto", y satisfacer las demandas de alta del cliente. La relativa facilidad con la que los clientes pueden pasar de una empresa a otra hace que la producción de alta calidad sea un imperativo. Lograr por lo tanto un cambio fuerte en la calidad mediante la contratación de la prestación del servicio con un contrato de servicio de nuevo nivel.

    * Conocimiento - El acceso a la propiedad intelectual y una más amplia experiencia y conocimiento.

    * Contrato - Los servicios se prestarán a un contrato legalmente vinculante con sanciones económicas y legales de reparación. Este no es el caso de los servicios internos.

    * Experiencia operativa - El acceso a las mejores prácticas operacionales que sería demasiado difícil o requiere mucho tiempo para desarrollar en la empresa.

    * El acceso al talento - Acceso a una cantera de talento más grande y una fuente sostenible de las competencias, en particular en la ciencia y en  la ingeniería.

    * Capacidad de gestión - Un método mejorado de la gestión de la capacidad de los servicios y la tecnología donde se confirma el riesgo en la prestación del exceso de capacidad por parte del proveedor.

    * Catalizador para el cambio - Una organización puede usar un acuerdo de Outsourcing como un catalizador para el cambio decisivo que no se puede lograr solo. El contratista se convierte en un Agente de cambio en el proceso.

    * Aumentar la capacidad de innovación - Las empresas utilizan cada vez más proveedores de servicios externos para complementar el conocimiento limitado de la capacidad interna para la innovación de productos.

    * Reducir el tiempo de la comercialización - La aceleración del desarrollo o producción de un producto a través de la capacidad adicional presentada por el proveedor.

    * Mercantilización - La tendencia de estandarización de los procesos de negocio, servicios de TI y servicios de aplicaciones que permiten comprar a un precio adecuado, permite a las empresas acceso a los servicios que sólo estaban disponibles para grandes empresas.

    * Gestión del riesgo - Una aproximación a la gestión de riesgos que para algunos tipos de riesgos es asociarse con un proveedor externo que sea más capaz de proporcionar la mitigación.

    * Capital de Riesgo - Algunos países recurren a los fondos de capital de riesgo privado, del capital de riesgo para las nuevas empresas que se inician en los negocios de su país.

    * Impuesto sobre los beneficios - Los países ofrecen incentivos fiscales para mover las operaciones de fabricación para hacer frente a altos impuestos a las empresas dentro de otro país.

    * Escalabilidad - A menudo, los equipos de la empresa están atrasados en los proyectos debido a las numerosas iniciativas que suceden al mismo tiempo o una simple falta de recursos para hacer las cosas. Las empresas de Outsourcing, por el contrario, deben completar los proyectos a tiempo y, por lo tanto, asegúrese de que tienen los recursos para iniciar y terminar los proyectos de manera eficiente. La empresa subcontratada por lo general estará preparada para gestionar un aumento temporal o permanente, o disminución de la producción.

    * Más colaboración - Por naturaleza, las empresas subcontratadas son mucho más propicias para la colaboración y la resolución de problemas. Un equipo de la empresa a menudo se limita a las opiniones de un grupo o gerente inmediato, mientras que las empresas subcontratadas suelen recurrir a una amplia gama de expertos, profesionales y colegas para ayudar en el desarrollo de nuevos materiales o en el diseño de materiales web. Las empresas de Outsourcing van de la mano con con especialistas en nichos importantes como la usabilidad, arquitectura de información, accesibilidad, etc, y puede usar esas habilidades para producir mayor calidad, en materias de destino.

    * Creación de tiempo libre - Las personas que deseen externalizar su trabajo con el fin de optimizar el equilibrio entre trabajo y ocio.

Como se ha señalado, uno de los principales beneficios de la externalización es tener acceso a expertos en la materia, los recursos adicionales cuando sea necesario, y personas que ayudan a fomentar la colaboración y las nuevas ideas.

Aunque la subcontratación sin duda tiene el potencial de llevar a su comercialización creativa al siguiente nivel, si no se maneja adecuadamente, puede muy rápidamente fugarse su presupuesto. Una agencia de mala gestión puede llevar a un aumento del estrés, los proyectos que se ejecutan por encima del presupuesto, y la frustración a ambos lados de la mesa.

Tampoco son necesariamente los organismos establecidos para proyectos de pequeña escala, los costos de los cuales pueden sumar rápidamente si son subcontratados. Tener un recurso junior en el personal para ayudar con el diseño básico gráfico, el diseño de folleto en papel, la creación de correo electrónico HTML, etc, podría ser una manera eficaz para contener los costos a medida que avanza con una agencia.

En la actualidad, la externalización tiene muchas formas. Organizaciones con alquiler de los proveedores de servicios para manejar distintos procesos de negocio, tales como la gestión de beneficios. Sin embargo, algunas operaciones de las organizaciones tienden a externalizar todo. Las formas más comunes son la tecnología de la información externa (ITO) y Business Process Outsourcing (BPO).

Abarca la subcontratación de procesos empresariales de externalización de centros de llamadas, externalización de recursos humanos (HRO), las finanzas y la contabilidad de Outsourcing, la externalización y la tramitación de las reclamaciones.

Estos acuerdos de Outsourcing implica contratos de varios años que pueden suponer cientos de millones de euros. Con frecuencia, las personas que realizan el trabajo interno de la empresa cliente se transfieren y se convierten en empleados del proveedor de servicios. El Dominante en los proveedores de servicios de Outsourcing en la tecnología de la información y externalización de los procesos empresariales de externalización incluyen a IBM, EDS, CSC, HP, ACS, Accenture y Capgemini.

A pesar de que la externalización tiene el potencial de llevar su marca al siguiente nivel, la alta propensión de impacto del precio sobre el costo de los proyectos, rápidamente podría lanzar un jarro de agua fría sobre sus iniciativas. Por lo tanto, hay que actuar con cautela.


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miércoles, 9 de febrero de 2011

¿Cúal Será el Futuro del ERP?

The July 24, 2006 issue of Fortune, featuring ...Image via WikipediaAntes de hablar sobre el futuro del ERP, es importante recordar la historia del ERP, a fin de llevar un control sobre los acontecimientos que sucedieron poco a poco.

En 1990, Gartner Group empleó por primera vez el acrónimo ERP como una extensión del material de la planificación de necesidades (MRP), después de la fabricación de planificación de recursos y la fabricación de ordenadores integrados . Sin suplantar estos términos, el ERP llegó a representar un todo más amplio, lo que refleja la evolución de la integración de aplicaciones más allá de la fabricación. No todos los paquetes de ERP fueron desarrollados a partir de un núcleo de fabricación. Los vendedores de diversas marcas comenzaron con la contabilidad, mantenimiento y recursos humanos. A mediados de la década de los 90 los sistemas de ERP dirigian todas las funciones básicas de una empresa. Más allá de las corporaciones, los gobiernos y las organizaciones no lucrativas también comenzaron a emplear los sistemas ERP. 
 
El ERP ha evolucionado desde la planificación de los recursos de fabricación (que se originó desde la planificación de los recursos materiales). El funcionamiento del ERP ha ganado mucha importancia y utilidad con la intervención de la web habilitada y las tecnologías de código abierto. El ERP II, el último avance en software ERP, merece una mención especial. En este contexto, resulta importante analizar la dirección en la que el ERP se orienta al progreso o si el ERP disminuirá en el futuro, etc ...

Algunos de los puntos que requieren atención son los siguientes:

Nivel actual
El ERP se ha convertido sin duda en una aplicación de negocio importante para todas las industrias. Se ha convertido casi en una necesidad para todas las organizaciones, independientemente del tipo de negocio de manufactura o servicio. Si las empresas consideran que la coordinación y la comunicación de la empresa son sus únicos problemas, y que no tienen otra alternativa que ir hacia el ERP, a condición de que quieran hacer beneficios y eliminar los retrocesos existentes.

No es necesario decir que el ERP ha ayudado a las empresas en los aspectos monetarios y no monetarios, si están interesados en utilizar desde la base y adoptar las medidas necesarias para superar los reveses. Sin embargo el ERP necesita muchas mejoras (esta declaración incluye las últimas versiones). El ERP es una aplicación eficaz. Sería fantástico si se pudiera llevar un sistema de ERP, que carece de identificación de los inconvenientes de los ya existentes. Las últimas intrusiones, es decir, de código abierto y las tecnologías web habilitadas han incrementado la eficacia de la aplicación. Sin embargo, no son suficientes (técnicamente hablando). Las aplicaciones ERP deben estar diseñadas para aprovechar al máximo Internet para que el usuario pueda acceder a los datos desde cualquier parte del mundo, con sólo un clic del ratón. Esto ha profundizado aún más en el futuro del ERP. El futuro del ERP aún está por llegar a la saturación.

Previsiones de mercado

Anteriormente el ERP se limitaba exclusivamente a las compañías Fortune 500, en el sentido de que sólo ellas podían permitirse el lujo de invertir en ellos. Esto puso a las industrias pequeñas y medianas empresas en una gran desventaja. Ellas no fueron capaces de hacer uso de la aplicación para obtener los beneficios necesarios. El ERP futuro parece que cambiará las cosas.

El concepto del Outsourcing ha ayudado a eliminar las dificultades que enfrentan a las pequeñas y medianas empresas. Por lo tanto un gran potencial de mercado del ERP, todavía existe en la PYME.

Los proveedores de ERP pueden dirigirse a este mercado con eficacia. Sin embargo, tanto el vendedor y las empresas en este segmento, hay que recordar, tienen mucha competencia en este sector y uno no es probable que tenga éxito, a menos que sirva el mejor producto.

El escenario internacional, el empleo y la educación

El ERP abre oportunidades para muchas empresas de comercio, con los extranjeros homólogos en el nombre de la subcontratación, la implementación y el despliegue de los ya existentes. Ha contribuido mucho a la economía. Los Académicos también cuentan con su propia cuota de relaciones con el ERP (en otro post hablaremos de esto).

Se ha promovido muchos puestos de trabajo y oportunidades educativas. En la India pasa a ser un beneficio clave en este aspecto.

ERP y ERP II

El ERP tiene un gran desafío dentro de su propia comunidad. Del sucesor, el ERP II, se ha hablado mucho últimamente. Sin embargo también hay argumentos de que no es más que una extensión del ERP. El ERP y el ERP II tienen muchas diferencias. El mito popular de que el ERP II es la extensión del ERP no es cierto. Las características comparativas del ERP y el ERP II hablaremos ahora.

El ERP II se estudia mejor al compararla con las características de los ERP. Todos los artículos pertenecientes a este período de sesiones lo resaltan explícitamente. Este artículo analiza los ERP II y ERP con detalle.

Amplia cobertura intensiva y extensiva. 

La planificación de los recursos empresariales se aprobó en dos módulos. Algunos de ellos adaptados y seleccionados bajo una cobertura intensiva, mientras que otros se fueron para la cobertura de amplia gama. Ambos métodos no dan el alivio necesario para las operaciones de la empresa. Se encontró que la concentración de los elementos individuales y los macro no se centraban adecuadamente. En el primer caso no hubo la suficiente atención en el elemento macro. Mientras tanto, el segundo proceso tuvo muy poco que decir sobre los componentes individuales. Esto produjo un error en el ERP.

El ERP II ofreció una respuesta fácil para estos problemas, ya que tenía la exclusiva mezcla de ambos. La característica básica del ERP II para mezclar y combinar estos elementos en proporciones adecuadas. Huelga decir que se le dio cobertura suficiente a ambos lados de la moneda, es decir, micro y macro. Del mismo modo los niveles de cobertura son también elevados. El ERP II es de gran ayuda a las empresas, a beneficiarse de esto, por que no sólo fueron capaces de identificar como y cuando las cosas iban mal, sino que también proporcionó las medidas correctivas necesarias. Estos recursos en ERP II ayudaron a superar el error del ERP.

Amplía el ámbito de los ERP con las herramientas del fabricante

La Planificación de los Recursos Empresariales se asocia siempre con el sector manufacturero. Cada vez que la empresa hablaba de planificación de los recursos entró en un uso, y se mantuvo de forma automática en la logística, en la cadena de suministro y en los almacenes. Por supuesto, nadie niega el hecho de que se trataba de un programa de software desarrollado y fabricado por el sector de las TI. Los beneficios y el uso del ERP era en gran parte restringido al sector industrial. Los beneficios que recibe el sector hace un testimonio de la declaración anterior. A pesar de esto, es un error que  se mantiene como un gran inconveniente. 

Otros sectores no recibieron los beneficios requeridos del ERP. Muchos módulos y modalidades de funcionamiento se adaptan en gran medida al sector manufacturero. El resto de sectores ha de disfrutar de los beneficios del ERP, pero eran menos de la cuantía exigida o menor que los enormes beneficios recibidos del sector manufacturero. El ERP II superó esta limitación y ofrece una solución adecuada para todas las industrias y sectores. Otro hecho alentador es que las soluciones ofrecen los mismos beneficios a los otros sectores.

La flexibilidad en el manejo de funciones

El ERP es una aplicación rígida cuando se trata de la cuestión de la manipulación de funciones. El ERP fue más propenso a servir a las funciones individuales. A pesar de que sirve a funciones múltiples que no siempre atienden a las diferentes funciones de la categoría diferente. Por el contrario el ERP II no sólo pude integrar las diferentes funciones de los diferentes departamentos, sino también las funciones distintas de las diferentes industrias. 

Funciona superficialmente

El ERP fue más una aplicación interna que dejó a muchos sin tener ni idea de cómo van las cosas en el exterior. Esto no es una cuestión de transparencia, sino una cuestión de claridad. Dado que el proceso fue más interiorizado, ya que no era fácil de identificar las razones en las complicaciones. El ERP II revolucionó la función a una externa y facilitó mejor las redes. 

WEB centrada en la aplicación

El ERP II ha facilitado el acceso a Internet y lo hace como parte del componente de trabajo. A pesar de que el ERP era una aplicación web de fácil manejo no se hacía un uso completo de Internet, pero servía como medio de apoyo. Este acto equivale a poseer la tecnología y no usarla. Sin embargo el ERP tenía sus propias reservas en el uso de Internet. El ERP II trabaja en ello y por lo tanto se convierte en una aplicación web totalmente amigable.

La conclusión del estudio comparativo del ERP II y el ERP muestra que exagera a su sucesor en todas las áreas. El avance hace cuestionar si las medidas del ERP II sustituirán al ERP en la imagen de la aplicación de empresa.

Algunas de las características agregadas al ERP II son los siguientes:

Cobertura específica para los elementos individuales
La planificación de los recursos empresariales no atienden tanto a los elementos individuales. Por el contrario, se centra más en los parámetros macro, como departamentos, procesos y procedimientos. Puesto que los elementos micro se escapan a la atención, ya que no había remedio adecuado para los defectos y aunque se llevaron a cabo no fueron muy eficaces. El ERP II tiene algunas características integrales que no se concentran en elementos individuales, sino que produce sinergias a ellos y hace que el funcionamiento de dichos elementos sea más significativo.
Aplicable a todas las industrias
El concepto de ERP disfruta de una amplia aplicación en el sector manufacturero. Además de los segmentos minorista y de distribución, que fueron los grandes beneficiados por esta herramienta. Ellos también son aplicables a todas las industrias y segmentos, sin embargo por los beneficios no valía la pena la inversión. Sino que se iba de lugar. Esto no quiere decir que el ERP no sea adecuado en otros sectores. El ERP carecía de las instalaciones que eran demandadas por estos sectores. Naturalmente, se mostraron reacios a adaptarse al ERP. El ERP II ha superado este inconveniente y por lo tanto se ha puesto a disposición de todos los sectores, independientemente de la naturaleza del negocio o del volumen de las transacciones.
Cubre más funciones
El ERP ha sido diseñado para facilitar las funciones convencionales de una organización. Sí hubo algunas funciones básicas nuevas, que no entraron dentro del ámbito de los ERP. El ERP está siendo ayudado en la facilitación de los procesos de negocio, sin embargo el resultado no fue en la medida de lo deseado. Esta limitación parecía ser una gran desventaja del ERP, especialmente con las rápidas transformaciones en la estructura organizativa y en las funciones.

El ERP II ha contribuido a eliminar esta barrera mediante la inclusión de funciones de máxima, bajo su ámbito de aplicación. No sólo ha facilitado poner funciones no convencionales, básicas y de apoyo, sino también las mejores prácticas, las mejores prácticas seguidas por la industria, otras industrias y alas prácticas que se dedican exclusivamente la industria en cuestión.

Otras ventajas

Algunas otras ventajas del ERP II incluyen la manera en que se emplea en una organización y las facilidades proporcionadas por el mismo. El ERP era propenso a hacer uso de las instalaciones de Internet. Sin embargo, no se utilizaba al máximo. Por el contrario el ERP hace un uso mínimo de éstas. Sin embargo, este no es el caso con el ERP II. El ERP II ha sido capaz de aprovechar al máximo Internet. Sus contemporáneos inalámbricos, ERP y ERP WEB, habilitados, han ayudado a hacer esto posible, además de las características especiales del ERP.

La operación del ERP se centra más en la organización. Tiene un impacto de gran alcance sobre los factores externos. Por el contrario el ERP II incluye tanto factores internos como externos. Quedan internos, incluso en la parte de conexión. En la importancia de su parte todas las demás áreas se dan debido a que es la hora del ERP II.

Conclusión

El futuro de la ERP tiene una demanda indiscutible no sólo en el plano nacional sino también a nivel mundial. Si la tecnología se puede improvisar a la extensión deseada a diferentes, será útil en la satisfacción de las necesidades de todos los interesados. El ERP futuro no está en cuestión.

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