La Inteligencia Artificial y el Marketing Digital

La Inteligencia Artificial y el Marketing Digital están empezando a ir de la mano. Con la capacidad de recopilar datos, analizarlos, aplicarlos y luego aprender de ellos, la IA está transformando la estrategia digital. A medida que continúe avanzando, también lo harán las capacidades para usarlo para mejorar las estrategias de Marketing Digital y las valiosas perspectivas de los clientes para las empresas.

Aquí hay 3 maneras en que la IA está cambiando el Marketing Digital para mejor.

Mejor experiencia de usuario

El aspecto más importante de una estrategia de Marketing Digital exitosa es la excelente experiencia del cliente. Cuando el contenido es relevante para el usuario, es más probable que se conviertan y se conviertan en clientes recurrentes y que tengan lealtad a la marca. La inteligencia artificial puede ayudar significativamente con eso en su capacidad para recopilar datos y decidir qué contenido es el más aplicable en función de la ubicación, los datos históricos y el comportamiento pasado. Al hacerlo, le da al usuario la impresión de que la marca se creó específicamente para ellos.

Para el comercio minorista, la IA puede ser un elemento de cambio para las experiencias de compra en línea con nuevos avances en la realidad aumentada donde los clientes pueden realmente 'probar' un producto antes de realizar una compra. Ahora hay aplicaciones donde realmente puede 'probarse' la ropa para ver cómo le verán los artículos sin tener que poner un pie en la tienda. Esto significa menos clientes insatisfechos, menores retornos y mayor compromiso en línea para una marca.

La tecnología de búsqueda por voz también es una gran adición de la IA en el Marketing Digital que puede obtener resultados más rápidos. Las empresas ahora pueden escribir su sitio para coincidir con los asistentes virtuales como Alexa, Google Home y SIRI. Si lo hace correctamente, puede mover su marca para ser el primer resultado en una búsqueda por voz que realmente puede ayudar con el reconocimiento de la marca.

Comportamiento predictivo del cliente

La IA no solo puede personalizar una experiencia del cliente sobre el comportamiento pasado, sino que también puede predecir el comportamiento de los usuarios nuevos y existentes. Con la ayuda de las Plataformas de Gestión de Datos (DMP) que recopilan datos de terceros y de terceros ahora, la IA puede recopilar información sobre sus usuarios a través de Internet y no solo en una sesión en su sitio. Esto puede ayudar a personalizar sus necesidades de forma automática a través de los viajes y los perfiles, lo que le permite dirigirse a sus potenciales clientes potenciales y eliminar aquellos que probablemente no se conviertan, lo que le permitirá concentrarse en la formulación y ejecución de estrategias de marketing efectivas.

Si bien está lejos de ser perfecto, la IA está constantemente recopilando, analizando e interpretando datos para ser más inteligente en su uso. Con nuevos algoritmos, todo el tiempo, la precisión de los viajes de los clientes será más eficiente y ayudará a determinar el pronóstico de ventas y el retorno de la inversión para que su empresa pueda proporcionar la mejor experiencia para los clientes y las herramientas adecuadas para ayudar a su empresa a tener éxito.

Atención al cliente en tiempo real

Una de las cosas más importantes que los clientes buscan en una buena experiencia digital son las resoluciones y respuestas rápidas. Con la introducción de la IA con los Chatbots, una herramienta automatizada que da la impresión de hablar en tiempo real con una persona de servicio al cliente, la IA puede ofrecer esa experiencia en tiempo real.

Los chatbots pueden usar términos para parecer más 'humanos' y pueden responder a preguntas básicas, rastrear y cumplir pedidos y ayudar a resolver problemas simples. Facebook Messenger ha integrado la función de chatbot para las páginas de la empresa en Facebook para ayudar a mejorar el servicio al cliente para las empresas. Estos bots pueden estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y pueden reducir el tiempo de espera de llamadas para los clientes que tienen problemas que pueden aumentar su satisfacción general.

La Inteligencia Artificial sigue creciendo y mejorando y no se desacelerará por un tiempo. Implementar la Inteligencia Artificial en su estrategia de Marketing Digital ayudará a los clientes a tener una mejor experiencia y le dará a su empresa la información que necesita para tener éxito.

La Inteligencia Artificial sigue creciendo y mejorando y no se desacelerará por un tiempo. Implementar la Inteligencia Artificial en su estrategia de Marketing Digital ayudará a los clientes a tener una mejor experiencia y le dará a su empresa la información que necesita para tener éxito.

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Las Mejores Herramientas Para Pequeñas Empresas

Construir una sólida presencia en línea es una necesidad para las pequeñas empresas de todo tipo, ya que ofrece nuevas oportunidades para aumentar el conocimiento de la marca, construir relaciones y competir en un mercado global en rápido crecimiento. Muchas herramientas gratuitas y de primera calidad están disponibles para ayudar a los empresarios en línea y dueños de negocios “tradicionales” a expandir su marca en el mundo digital, y la lista sigue creciendo. Pero, ¿cuáles tienen más sentido para su negocio?

A continuación, presentamos algunas de las principales herramientas de negocios en línea para funciones esenciales que ayudan a las pequeñas empresas a desarrollar una presencia en línea efectiva y rentable.

Construya su kit de herramientas con objetivos en la mente

 

Cientos de aplicaciones y complementos, por no decir miles, gratuitos de WordPress están disponibles para realizar casi todo tipo de tareas relacionadas con la empresa, desde la programación de reuniones hasta la contabilidad. Cada negocio tiene necesidades únicas relacionadas con su nicho, la cultura y la misión de la empresa, y la creación de un conjunto de herramientas en línea para que la empresa funcione sin problemas, y debe tener esas cosas en la mente. Sin embargo, en general, casi todas las empresas necesitan herramientas de administración para organizar las finanzas y manejar los pagos, la comunicación, el marketing y el intercambio social, y el manejo de documentos. Estas populares herramientas en línea para manejar esas y otras tareas relacionadas están disponibles en forma de nube, por lo que los usuarios no tienen que instalar software en las computadoras locales para usarlas.

Herramientas financieras y contables

 

Las empresas de todos los tamaños y tipos necesitan formas confiables y precisas para realizar un seguimiento de las finanzas y administrar los impuestos, y existe una variedad de aplicaciones en línea para completar la factura. El más versátil y fácil de usar de estos, según los especialistas en contabilidad empresarial, es el conocido Intuit QuickBooks. QuickBooks es una solución integral para manejar la facturación, preparar impuestos y administrar las tareas diarias de contabilidad. Está disponible para la compra en el paquete de software de escritorio tradicional o por suscripción en la nube, con planes mensuales para usuarios que van desde contratistas independientes hasta propietarios de pequeñas empresas y proveedores de servicios y productos.

Herramientas de pasarela de pago

 

Para las empresas que aceptan pagos en línea por servicios o productos, una pasarela de pago segura es esencial para mantener a salvo las transacciones y los datos de los clientes contra robos o compromisos. Las principales plataformas de comercio electrónico ofrecen sus propios marcos de pago, pero una variedad de aplicaciones de pasarela premium o gratuitas con características que incluyen tecnología SSL (Secure Socket Layer) y encriptación para mantener las transacciones seguras, así los usuarios pueden descargar e instalar una variedad de pagos basados ​​en la nube. Portales para realizar pagos directamente desde el sitio web de una empresa. El más conocido de estos es, por supuesto, PayPal, que ofrece versiones empresariales tanto personales como premium, junto con una variedad de otros servicios comerciales como la facturación. Los productos relacionados que ofrecen opciones de pago seguras para transacciones con tarjeta de crédito y débito incluyen Stripe y  Square, con una variedad de planes escalonados con servicios adicionales disponibles.

Aplicaciones de comunicación para equipos remotos

 

Una variedad de aplicaciones de comunicación y programación están disponibles para ayudar al personal de la compañía a mantenerse conectado y sincronizarse en proyectos que involucren la coordinación de esfuerzos de personas que trabajan en ubicaciones en todo el país o en todo el mundo. Encabezando la lista está Slack, una aplicación de conectividad y mensajería basada en la nube que ayuda a los equipos a generar ideas y compartir documentos, imágenes y videos. Slack permite a los usuarios crear múltiples espacios de trabajo con mensajes directos y en equipo, con una variedad de extensiones para funcionalidades adicionales en sus planes escalonados para usuarios empresariales y empresariales.

Para videoconferencias y llamadas en persona, las aplicaciones como Skype y  Join.me crean salas de chat virtuales para debates y reuniones en vivo, mientras que  GoToMeeting permite a los usuarios programar seminarios web, talleres en línea y conferencias con usuarios de todo el mundo.

Aplicaciones de marketing digital e intercambio social

Para las empresas en nichos de todo tipo, el marketing en línea a través de las redes sociales puede crear conciencia y atraer nuevos clientes. Los complementos de creación de contenido, uso compartido de redes sociales y optimización de motores de búsqueda pueden ayudar a impulsar la presencia en línea de una empresa y ahorrar tiempo y recursos. Con características robustas para promover y compartir contenido en cuentas de redes sociales y sitios de publicación como Medium, los complementos de administración de redes sociales y aplicaciones como Hootsuite y Buffer permiten a los usuarios programar contenido para publicar en una variedad de cuentas de redes sociales, junto con herramientas de administración de redes sociales. para rastrear el compromiso y la actividad. Ambas plataformas ofrecen una versión básica gratuita o una versión de prueba gratuita, con planes adicionales por niveles para más funciones y servicios relacionados con la empresa.

Las herramientas de análisis también pueden impulsar el éxito del marketing digital, y el conjunto de análisis y planificadores de palabras clave de Google proporciona herramientas para optimizar el contenido y los metadatos de su sitio web para los rankings de búsqueda, y para rastrear la participación de los usuarios y el rendimiento de diferentes tipos de contenido compartido. Ambos están disponibles de forma gratuita en Google.

Yoast es una de las herramientas SEO más famosas que pueden ayudar a garantizar que el contenido web, como las publicaciones de blogs o las páginas, estén optimizados para los resultados de los motores de búsqueda. La versión básica se puede agregar a los sitios web de WordPress como un complemento gratuito, y las versiones premium con funciones adicionales están disponibles a través del desarrollador.

Herramientas para compartir documentos y colaboración

Ya sea que un grupo esté trabajando en una publicación o que dos personas quieran discutir una nota, compartir documentos de manera rápida y de forma fácil con todas las partes relevantes es esencial para una colaboración y comunicación sin problemas. Con las aplicaciones en línea a las que se puede acceder desde cualquier dispositivo, es posible colaborar y mantener los proyectos en curso en tiempo real, sin necesidad de descargarlos, imprimirlos o enviarlos por correo electrónico.

Google Drive/Google Docs es accesible desde cualquier lugar, ofrece opciones para almacenar documentos en la nube y permite editarlos y compartirlos directamente en la página. Google Docs también se puede utilizar como una herramienta de escritura en línea para crear nuevos documentos, y el almacenamiento en la nube hace que sea más fácil mantenerlos y compartirlos. Otra herramienta de intercambio de documentos eficiente y popular basada en la nube, Dropbox está disponible en formatos gratuitos y de pago, según la cantidad de almacenamiento necesario, y los enlaces a los documentos almacenados allí se pueden compartir con cualquiera.

Con la funcionalidad basada en la nube y las versiones y pruebas gratuitas, las herramientas en línea para propietarios de pequeñas empresas pueden ahorrar tiempo, recursos y dinero. Las principales herramientas de marketing en línea para pequeñas empresas son escalables, versátiles y fáciles de usar, y no importa cuál sea la tarea, siempre hay una aplicación para ayudar.

Últimos Desarrollos y Estrategias del Marketing Digital

El marketing digital es un término para la comercialización de productos o servicios que utilizan tecnologías digitales, principalmente en Internet, pero también incluye los teléfonos móviles, la publicidad en pantalla y cualquier otro medio digital.

La forma en que el marketing digital se ha desarrollado desde los años 90 y 2000 ha cambiado la forma en que las marcas y las empresas utilizan la tecnología y el marketing digital para su comercialización. Las campañas de marketing digital son cada vez más frecuentes y eficientes, ya que las plataformas digitales se incorporan cada vez más en los planes de marketing y en la vida cotidiana, y como las personas usan dispositivos digitales en lugar de ir a tiendas físicas.

Las técnicas de marketing digital como la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de motores de búsqueda (SEM), el marketing de contenidos, el marketing de influenciadores, la automatización de contenidos, el marketing de campañas, el marketing orientado a datos, la optimización en los medios de comunicación social, el marketing directo por correo electrónico (a través de herramientas de email marketing), la publicidad en pantalla, los libros electrónicos (ebooks), los discos ópticos y los juegos, se están volviendo cada vez más comunes en nuestra tecnología avanzada. De hecho, esto se extiende a los canales que no son de Internet y que proporcionan los medios digitales, como los teléfonos móviles (SMS y MMS), las llamadas de retorno y en espera en tonos de llamada móvil.

Últimos desarrollos y estrategias

Uno de los principales cambios ocurridos en el marketing tradicional era la 'Aparición del Marketing Digital' (Patrutiu Baltes, Loredana, 2015), esto condujo a la reinvención de las estrategias de marketing para adaptarse a este cambio importante en el marketing tradicional (Patrutiu Baltes, Loredana, 2015).

Dado que el marketing digital depende de la tecnología, que evoluciona y cambia rápidamente, se deben esperar las mismas características de los desarrollos y estrategias en el marketing digital. Esta parte es un intento de calificar o segregar los puntos notables existentes y que son utilizados como en el tiempo de la prensa.

1. Segmentación: Se ha puesto más énfasis en la segmentación dentro del marketing digital, con el fin de orientar los mercados específicos en los sectores de negocio a negocio (B2B) y de negocio a consumidor (B2C).
2. Marketing de influencia: Los nodos importantes se identifican dentro de las comunidades relacionadas, conocidos como influenciadores. Esto se está convirtiendo en un concepto importante en la orientación digital. Es posible llegar a los influyentes a través de la publicidad pagada, como campañas publicitarias en Facebook o campañas de Google Adwords, o mediante software sofisticado de sCRM (gestión de relaciones con los clientes sociales), como SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM y Salesforce CRM. Muchas universidades ahora se centran, a nivel de maestría, en las estrategias de compromiso para los influyentes.

En resumen, el Pull marketing digital se caracteriza por los consumidores que buscan activamente el contenido de marketing mientras que el Push marketing digital se produce cuando los vendedores envían mensajes sin que el contenido sea buscado activamente por los destinatarios.

1. La publicidad conductual en línea es la práctica de recopilar información sobre la actividad en línea de un usuario a través del tiempo, en un dispositivo en particular y en diferentes sitios web no relacionados, con el fin de ofrecer anuncios adaptados a los intereses y preferencias de ese usuario
2. Entorno colaborativo: Un entorno colaborativo puede configurarse entre la organización, el proveedor de servicios de tecnología y las agencias digitales para optimizar el esfuerzo, en el intercambio de recursos, la reutilización y las comunicaciones. Además, las organizaciones invitan a sus clientes para ayudarles a entender mejor que les de servicio. Esta fuente de datos se llama User Generated Content. Mucho de esto se adquiere a través de los sitios web de la compañía donde la organización invita a las personas para compartir ideas que luego son evaluados por otros usuarios del sitio. Las ideas más populares se evalúan e implementan de alguna forma. Con este método de adquisición de datos y desarrollo de nuevos productos puede fomentar la relación de las organizaciones con sus clientes, así como ideas creativas que de lo contrario serían pasadas por alto. El UGC es la publicidad de bajo costo ya que viene directamente de los consumidores y puede ahorrar costos de publicidad para la organización.
3. Publicidad orientada a datos: Los usuarios generan una gran cantidad de datos en cada paso que toman en el camino de viaje al cliente, por tanto las marcas pueden utilizar ahora esos datos para activar a su audiencia conocida con la compra de medios programáticos basados en datos.  Sin exponer la privacidad de los clientes, se pueden recoger datos de los usuarios de canales digitales (p. ej.: cuando el cliente visita un sitio web, lee un correo electrónico, o lanza e interactua con la aplicación móvil de la marca), las marcas de la empresa también pueden recopilar datos de interacciones del cliente en el mundo real, tales como las  visitas a las tiendas, del CRM y en las ventas de motores de bases de datos. El marketing también conocido como basado en las personas o medios direccionables, la publicidad basada en datos es empoderar a las marcas para encontrar a sus clientes leales en su audiencia y entregar en tiempo real una comunicación mucho más personal, altamente relevante al momento para cada cliente y las acciones.

Una consideración importante hoy en día al decidir sobre una estrategia son que las herramientas digitales han democratizado el panorama promocional.

5. Remarketing: El remarketing juega un papel importante en el marketing digital. Esta táctica permite a los vendedores publicar anuncios orientados frente a una categoría de interés o una audiencia definida, generalmente llamados buscadores en la web hablada, que han buscado productos o servicios en particular o visitado un sitio web para algún propósito.

6. Publicidad en juegos: Los anuncios en los juegos son anuncios que existen en computadoras o videojuegos. Uno de los ejemplos más comunes de publicidad en el juego son las vallas publicitarias que aparecen en los juegos deportivos. Los anuncios en el juego también pueden aparecer como productos de marca como armas, automóviles o prendas de vestir que existen como símbolos de juego.

La nueva era digital ha permitido a las marcas seleccionar selectivamente a sus clientes potencialmente interesados ​​en su marca o basados ​​en sus intereses anteriores. Las empresas ahora pueden utilizar las redes sociales para seleccionar el rango de edad, la ubicación, el género y los intereses de los que les gustaría ver su post de destino. Además, basados ​​en el historial de búsqueda reciente de un cliente, pueden ser 'seguidos' en Internet para que vean anuncios de marcas, productos y servicios similares.

Esto permite a las empresas dirigirse a los clientes específicos que conocen y sienten que se beneficiarian más de su producto o servicio, algo que tenía capacidades limitadas hasta la era digital.

Maneras de aumentar la efectividad del marketing digital 

Una estrategia que está vinculada en la eficacia del marketing digital es el marketing de contenido. El marketing de contenido se puede describir brevemente como 'entregar el contenido que su audiencia está buscando en los lugares que están buscando para él'. Se encuentra que el marketing de contenido está muy presente en el marketing digital y se convierte en un gran éxito cuando el marketing de contenido está involucrado. Esto se debe a que el marketing de contenido está haciendo a su marca más relevante para los consumidores objetivo, así como más visible para el consumidor objetivo.

Los vendedores también encuentran el correo electrónico como una estrategia eficaz cuando se trata de marketing digital, ya que es otra manera de construir una relación a largo plazo con el consumidor. A continuación se enumeran algunos aspectos que deben considerarse para tener una efectiva campaña en los medios digitales y los aspectos que ayudan a crear un sistema de correo electrónico eficaz.

Los títulos de correo interesantes diferencian un anuncio de otro. Esto separa los anuncios del desorden. La diferenciación es un factor que puede hacer que un anuncio tenga éxito en el marketing digital porque los consumidores se sienten atraídos por él y tiene más probabilidades de ver el anuncio.

Establecimiento de exclusividad al cliente: Una lista de clientes y los detalles del cliente deben mantenerse en una base de datos para el seguimiento, y a los clientes seleccionados se les pueden enviar ofertas seleccionadas y promociones de ofertas relacionadas con el comportamiento del comprador anterior del cliente. Esto es eficaz en el marketing digital, ya que permite a las organizaciones aumentar la lealtad por correo electrónico.

Bajos requisitos técnicos: Con el fin de obtener el pleno uso del marketing digital es útil para hacer que las campañas de publicidad tengan bajos requisitos técnicos. Esto evita que algunos consumidores no sean capaces de entender o ver la campaña publicitaria.

La recompensa: Las ofertas lucrativas siempre ayudarían a convertir en un éxito su campaña digital. Dar alguna recompensa al final de la campaña.  Esto sin duda invitaría a más publicidad de compromiso y al boca en boca.

Conclusión 

El marketing digital es la promoción de productos o marcas a través de una o más formas de medios electrónicos y difiere del marketing tradicional en que implica el uso de canales y métodos que permiten a una organización analizar las campañas de marketing y entender lo que está funcionando y lo que no funciona - típicamente en tiempo real.

Los vendedores digitales monitorean cosas como lo que se está viendo, con qué frecuencia y por cuánto tiempo, las conversiones de ventas, qué contenido funciona y no funciona, etc; todo ello encaminado hacia el incremento de las ventas. Mientras que Internet es, quizás, el canal más estrechamente asociado con el marketing digital, la mensajería de texto, la mensajería instantánea móvil, las aplicaciones móviles, los podcasts, los carteles electrónicos, los canales de televisión o vídeo ("Cómo crear un canal de Youtube") y las radios digitales, etc.

Los medios digitales son tan penetrantes que los consumidores tienen acceso a la información en cualquier momento y lugar que deseen. Atrás han quedado los días en que los mensajes de la gente eran acerca de sus productos o servicios que provenian de usted y consistían en sólo lo que querían saber. Los medios digitales son una fuente cada vez mayor de entretenimiento, noticias, compras e interacción social, y los consumidores están ahora expuestos no sólo a lo que su empresa dice acerca de su marca, sino lo que están diciendo los medios de comunicación, los amigos, los parientes, los compañeros... Y son más propensos a creer de ellos. La gente quiere marcas en las que pueda confiar, empresas que las conocen, comunicaciones personalizadas y relevantes, y ofertas adaptadas a sus necesidades y preferencias.

Así que, ¿qué necesita para hacer marketing digital? Aquí hay tres claves para el éxito del marketing digital:

•  Administrar relaciones complejas en una variedad de canales, digitales y tradicionales. 
•  Responder e iniciar interacciones de cliente dinámico. 
•  Extraer valor de los grandes datos para tomar mejores decisiones y más rápidamente.  

¿Cómo practica el Marketing Digital? Su opinión será muy bien recibida en los comentarios. 

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