Infografía: La Evolución del Social CRM

• El 77% de los clientes buscan incentivos y cupones en los sitios de los medios sociales. 
• El 46% de los clientes se dirigen a los medios de comunicación social para solucionar problemas eficazmente. 
• El 80% de los consumidores de EE.UU. recurren a los medios de comunicación social para verificar las recomendaciones de compra.
• El 60% de los consumidores de EE.UU. interactúan regularmente con las empresas en un sitio de redes sociales.
• El 55% de los consumidores de EE.UU. leen los comentarios de los usuarios onlines. 
• El 43% de los consumidores de EE.UU. dicen que las marcas deben utilizar los medios sociales para ayudar a los clientes.
  
• El 21% de los clientes buscan para sus compras especializadas, dirijirse a las redes sociales. 

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